直击客户流失本源，亿网通五大技巧让您轻松实现引流拉新!

来源：A5企业专栏时间：2021-07-05

众所周知，客户资源对于一个企业的持续发展，是至关重要的，没有客户，企业只能关门大吉。而营销界有一个二八定律，就是百分之二十的客户能完成百分之八十的销售额和利润，且这百分之二十的客户大部分是老客户。所以，企业做好老客户的维护工作，对企业的长远利益能起到关键的作用。那么有没有什么行之有效的维护老客户的方法?亿企联小编建议大家可以使用短信群发平台。

106短信群发平台进行老客户维护有以下五大方法，留住客户不再是一个难题!

方法一：收集信息，建立客户数据库

用短信平台对客户进行问卷调查，通过客户的短信回复收集用户的信息，包括用户的性别，年龄，爱好，对哪些产品或服务感兴趣，并对这些数据进行归纳总结，建立数据库，为客户制定个性化的服务，提高客户的满意度。

方法二：人文关怀，增进客户感情

在节假日或用户生日的时候给客户发送一些问候和祝福，赠送一些小礼物，无需多贵重，但需要花心思，给客户小惊喜。

方法三：及时回复，处理客户的问题

当通过短信与客户沟通的时候，要及时回复客户，如果问题复杂，不能当时处理，可以先回复，问题收到，正在处理中，不能让客户等待太长时间。

方法四：产品调研，满足客户需求

定期通过106短信群发平台对产品进行调研，分析老客户在使用产品过程中遇到哪些不满意的地方，不断地改进产品的质量，从客户需求出发，进行技术上的创新，创造客户离开的障碍，使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。

方法五：定期回访，追踪客户

对老客户的追踪要把握一个度，不能催的太紧，也不能太松散，长时间的不联系或者频繁地发送短信，都会造成老客户的流失。

短信群发平台不仅能维护老客户，还能实现引流拉新，开拓更多的客户!