保姆级教程!抖音直播带货运营全套方案(含体系流程图)

来源:互联网 时间:2021-09-03

导读:随着抖音电商生态大盘不断扩大,越来越多的商家与企业准备加入抖音主播带货的行列,但是对于毫无直播带货经验的人而言,首先就需要搞清楚整体的流程和注意事项,避免踩坑。 一、直播前 1.1 直播团队架构 主播:主要活动介绍、介绍产品、统筹全

随着抖音电商生态大盘不断扩大,越来越多的商家与企业准备加入抖音主播带货的行列,但是对于毫无直播带货经验的人而言,首先就需要搞清楚整体的流程和注意事项,避免踩坑。

一、直播前

1.1 直播团队架构

主播:主要活动介绍、介绍产品、统筹全场、粉丝互动

副播:带动气氛、介绍促销活动、提醒活动、卖点提醒、引导关注

助播:实时了解销售额、订单数、提醒主播,画外音互动,-主要辅助主播介绍产品特性、特点、种草产品同时协助主播与用户互动

中控:负责现场产品秒杀改价、库存核对、活动优惠设置、小店后台设置、PC直播端产品讲解配合

运营:负责直播数据运营、推广,全盘节奏等

运营剪辑:负责直播前,视频拍摄及剪辑工作

客服及售后:责直播过程中客户售后问题、产品解答、售前咨询等

1.2 选品

引流款:又名“钩子款”、“秒杀福利”,一般指价格低的产品,帮助直播间拉新。

利润款:又名“高价款”,产品以盈利为出发点,利润高。

主推款:有利润,有性价比,或者有数据依据的款式

次推款:搭配用,或是直播间为迎合客户群体,季节等所产生的款式

1.3 直播脚本撰写

直播流程图:包括时间安排、直播内容、主播安排

产品卖点:团队一起沟通,寻找产品卖点

优惠措施:发放红包、优惠券等促销措施

口播话术:主播要讲的话整理成小卡片

互动话术:增加主动性互动引导、话题引导、关注引导,话术需要简单循环、增加疑问句的口头神,尽量选择疑问句,多用是不是?对不对?有没有?等

循环提示话术:原价XX的产品,今天直播间只需要xxx元......

1.4 直播预告:直播间引流

账号昵称:直播前添加直播时间预告

短视频预热:提前2小时发;

日常短视频:时长20-30秒以内

预热短视频:直播前制作预告短视频,增加直播日期、时间点,但是要避免提及秒杀、折扣、福利、优惠价等营销信息。

评论:评论区维护直播时间、引导其他用户发起评论

花絮短视频:第三视角拍摄的花絮短视频

字幕:添加字幕信息,如职场白领必备等,增加用户直播间点击率

数量:直播过程中发布2-5条;

短期:通过发花絮短视频,增加直播间流量;

长期:固定直播,逐步增加直播推荐流量占比

1.5 直播dou+:助推直播上热门

投放时间:开播就投放dou+,前期增加直播间人气

观众类型:投放给男性还是女性、选择合适的年龄段,引导精准下单群体进入直播间;

短视频选择:手动选择近1个月内播放高的短视频进行投放,提升直播dou+投放效率;

期望曝光时长:结合直播时长选择时间

1.6 直播场景搭建

背景

挑选多直播背景备用,避免某些背景曝光。需配合品牌或直播主题

搭建货架背景:商品在场景前方,有重点的陈列商品(在屏幕中央的醒目位置),背景增加纵深展示更多商品

灯光

灯光确保均匀,不会造成过度曝光,增加移动补光灯进行灯光调节

背景曝光:提前测试,确保背景不会过度曝光

收音

话筒收音是否清晰

网络:确保网络稳定性,提前测试好,避免直播中断情况,备用网络卡

画面:建议多个角度直播,近景讲解商品,远景放置站台,建议增加全身角度画面

直播设备:建议用iphone8及以上手机进行直播或者摄像头、单反、摄像机

道具

活动提示板:时刻提醒吸引人的活动主要内容,字体尽量大、醒目,增加产品秒杀成单量。

产品手卡,直观告知用户如何选择SKU

1.7 开播前网络测速及硬件检查

使用正式开播设备和正式网络环境,登录低粉账号,将账号设置为私密,开播进行以下测试,避免产生未知影响。

硬件要求(手机满足以下两项之一即可):ios:建议iPhonex以上;Android:建议使用品牌旗舰机。PC:系统:建议Windows 10、内存:8G以上、CPU:intell7,测试不卡即可。

同一网络状况下保持仅有主播设备连接,不要有其他设备抢占网速

1.8 直播测试

测试账号开播,观众端观察是否可以正常看到直播

测试主播活动中会用到的直播间功能,观察直播基础功能是否正常

测试主播露出人像,观察直播清晰度(关注环境光线和主播画质)是否满足活动需求

测试主播说话、放音乐,观察直播声音(关注音量、音质)是否正常

主备网络(如果有)切换1次,观察直播间是否有卡顿线上,容灾效果是否可接受

保持当前直播测试状态10分钟(含前序步骤耗时),观察直播是否有卡顿现象

1.9 连麦测试

主播连线是否可以正常连接,无黑屏、无流、连麦失败等问题

双方测试主播露出人像,观察连麦清晰度是否满足活动需求

双方测试主播对话,观察直播声音是否正常(关注音量、回声)

主备网络(如果有)切换1次,观察直播间是否有卡顿线上,容灾效果是否可接受

保持当前连麦测试状态10分钟(含前序步骤耗时),观察连麦是否有卡顿现象

二、直播中

2.1 直播过程循环强调因素

贯穿整场直播,每xx分钟进行简单循环,需要流程化、标准化设计

发红包、福袋:还有几分钟就发出了,还有几分钟开抢

促单话术:一定要买,手速一定要快,慢了就抢不到

2.2 中控、助播调度

全程观看直播情况,确保用户端观看正常,需要关注的点包括但不限于:上述直播场景包含全部的重点,尤其重点确认收音、网络、灯光等基本点。

电脑操作上下架商品:直播过程中通过PC后台

需要与主播分工明确,比如主播讲商品,助理循环提示关注主播

需及时提醒主播节奏,相关产品情况及时配合

主播空档时候,助播说话

3.2 时刻提醒关注主播

直播间改价

直播间控评:提前设置管理员,敏感词提前设置屏蔽

直播内容合规:提前了解直播规范,确保直播过程中话术符合直播规范

三、直播后

3.1 发货及处理售后

如果没有按时发货,可能会收到平台处罚。详细处罚标准可以参考《小店虚假发货处理 标准》

3.2 二次推广

可将直播的业绩数据、精彩花絮等做成视频,发到抖音、朋友圈、社群等进行二次宣传

3.3 数据复盘

抖店官方数据:主要复盘数据包括:UV、PV(*uv直播收看人数,pv直播收看人次)是否达标、转化率是否达到预期、产品结构是否合理、主播话术是否熟练、促销策略是否成功、场控配合是否到位等

第三方数据平台:利用飞瓜数据寻找相似定位、粉丝量的其它对标直播间,通过数据分析对方优点与玩法,结合自己的直播为后续优化提供依据

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