影刀CEO金礼剑访谈实录 : 企业底层增长逻辑是价值观的胜利

来源:互联网 时间:2021-10-19

10月15日,影刀RPA邀请电商领域生态企业和TOP商家共同举办“2021智引未来·电商大咖访谈直播节”,迎来首期开播。影刀创始人兼CEO金礼剑(十布)作为首期分享嘉宾,与观众们一起探讨了在新时代背景下,企业应该如何顺应新趋势发展,以及他对企业发展的理解。

01 “当能为客户带来价值,那就去验证产品的商业模式”

Q:当初为什么会选择创立影刀这样一家RPA公司?

金礼剑:当时我在阿里负责RPA相关的项目,当时的RPA技术门槛较高,但即使是门槛那么高的产品,还有一半用户在使用,当时我意识到这个产品能给用户带来巨大的价值。后来我从阿里出来创立分叉智能(影刀RPA),我的想法是希望能让RPA技术快速落地,降低它的门槛,并且能产出巨大的价值,让它成为普世的技术能力。

其中,我走访过的一家企业就是在上海的电商公司「上佰」,他们在办公室里摆放了几十台电脑,这些电脑通过RPA实现7*24小时不间断运作,而现场就一个RPA专员在管理运行,他们CEO经常带他们的客户去现场参观这个场景,后来这位RPA专员被提拔为了企业VP。

我把RPA理解成一个工具,而不是传统的TO B产品,它和CRM、ERP这些SaaS产品是不同的,它不仅为企业带去价值,还给社会和人带去了价值。

我觉得一个工具如果真正想要发挥它巨大的价值,肯定是用户自己能玩得转,产品就要做得足够简单。

此外,这与当时RPA市场出现蓝海趋势有关。2012年,BP提出RPA概念;2017年,海外RPA技术爆发;2018年,国内RPA技术在出现高速发展趋势;截止目前为止,国内已经诞生了多家RPA厂商以及一系列RPA生态企业。

我将这个原因归结于中国的劳动力结构发生了变化。再者,信息化高速发展造就了庞大的RPA市场。基于美国的信息化发展衍生了RPA市场的先例,我认为中国RPA市场的增长趋势是不可逆的。

所以我从阿里出来之后,我就秉持着“做一款用户玩得转的、简单易用的产品”的初心,创立了影刀这家公司,这么多年了,这个想法从未改变。

Q:创业公司其实都是九死一生,尤其在大环境不是特别好的情况下,影刀在创业路上遇到哪些困难,是如何克服的?

金礼剑:回顾一下近两年的创业经历,创业初期比较难。

首当其冲的困难就是人才。

我是影刀的1号员工,当我们的第二个员工入职后,那位员工也一直在观望,并且他的父母非常担心公司不靠谱。早期的大部分员工都是这样的入职状态,而招人又非常艰难。

针对这个困难,我们是靠坚持和最大化人才价值这些方式去解决。我们只能坚持,坚持我们的梦想,发挥员工最大的价值一起做下去。

第二个困难就是商业验证。

一方面,我们的产品在2020年2月份正式上线,当时正好是疫情最严重的时候,资本都收手了,影刀的融资进度非常缓慢。此外,影刀企业资金短缺,当时我们就非常担心要如何熬过疫情这个寒冬。

另外一方面,在产品上线后,很多客户已经在用影刀了,并且评价也很高。那时候开始资本方就表示:“如果你的产品真的好用,能为客户带来价值,那你就要通过收费来验证产品的商业价值。”

于是,我们在4月份就被迫做收费模式,开始做商业验证。我自己充当半个客服,给使用过影刀的客户打电话,表示:“如果觉得影刀这款产品好用可用、可以为公司带来价值,能否成为我们的付费客户;如果觉得没有带来价值,或者不愿意付费,也可以继续使用免费版。”

事实证明,我们得到了市场的认可,我们的商业价值通过了市场的初期验证。当时就收获了像蓝月亮、良品铺子、布衣不二等第一批企业版用户,完成了“影刀能够给客户带来价值的同时能收到钱”的过程。

足够的商业化才能让我们能更好地投入到产品迭代中,才能提供更好的服务。

02 “基于底层土壤建设,形成企业核心竞争力”

Q:去年影刀开始商业化,在没有销售团队的情况下,还是拿下了像周大福、汤臣倍健、宝尊、蓝月亮等大客户,主要是怎么做到的?

金礼剑:去年(2020年),影刀没有销售队伍,但去年10月份之前,我们已经有1000多家客户。

影刀早期更加专注于产品,也由此获得了很多客户的认可。在我看来是因为在目前中国市场化的环境下,产品才是真正的驱动力。所以我们把足够的精力投入到产品本身,把产品做到极致,才能提供给用户“驾驶”的技术。

当我们把全部的精力都投入到产品里面,产品就相对来说具备很强的市场竞争力,市场自然就来了。客户来了以后会帮我推荐客户,所以我们目前上千家的企业客户基本上都是通过口碑式传播获取的。我认为投入了大量的时间去打磨产品是一件正确的事情。

此外,虽然去年我们没有销售队伍,但是我们的服务并没有落下过。因为我们认为,服务才是最好的获客方式,好的服务能降低获客成本。我们企业内部一直坚持的是“用户第一”,这不仅是价值观和情怀,更是因为它是真正的商业增长的引擎。

Q:你认为影刀相较于其他产品的核心竞争力是什么?

金礼剑:我对影刀核心竞争力的理解是“价值观驱动商业增长”。

从产品本身来讲,影刀相比同类产品要更加简单易用。但是,产品会越来越趋同,很难仅仅依靠产品去保持核心竞争力。

就像我之前经常分享的“金字塔理论”,使命、愿景、价值观都是底层土壤,我们做的所有决策规划,都必须符合我们的使命愿景,不符合的我们就不做。

同时,所有员工也要有共同的价值取向,才能朝着一个方向发力。这样才能打造一个好的底层土壤,才能留住优秀的员工。优秀的员工多了,才能提高公司的人才密度。

再上一层才是产品创新,这是去年影刀的战略规划。今年我们要再上一层楼,实现商业化的增长,所以我们今年组建了销售队伍。

在招聘销售的时候,我们对价值观也是非常看重。如果一个销售觉得不管产品好与不好,都能把它卖出去,那他其实并不是我们想要的人。销售是把产品和解决方案带出去的角色,他需要认可公司的产品,认可产品能给客户带来价值。

这样的一个金字塔模型,基于公司底层的价值观,驱动整体增长,这是影刀的核心竞争力。

Q:影刀目前在短期内实现多轮融资,备受资本青睐,你认为公司发展如此迅速的原因是什么?

金礼剑:我觉得还是要坚守初心。

因为影刀的产品要做到极致简单,要让用户学会自己来用,能把工作中任何有逻辑规则的工作自动化。

当前RPA厂商多采取“实施部署”和“产品应用”两种方式,实施部署的RPA厂商覆盖的用户群体是有一定IT能力的用户,如一些行业ISV、IT部门用户等,那缺少技术能力的用户群体呢?产品普适性呢?

所以我们基于RPA技术,打造了一款简单易用,用户玩的转的产品,具备灵活性、易用性等特点,覆盖0基础技术能力用户群体,用户可以去挖掘、去开发、去应用,去创造。

我们的使命是用创想和技术帮助企业提效。我会和销售同事强调“不能给和尚买梳子”,因为这是违背了“价值”,这与我们的使命背道而驰。

影刀人对商业的理解就是“我们给予社会或者企业带来价值,社会或企业给予我们相应回馈和奖赏”。所以,我们的团队一定是要带着“帮助客户成功”的心态接触客户,拥有“医生”一样的专业性为企业提供服务,“不能给和尚买梳子”。

03 直播互动,对话大咖:“伟大的科技公司都离不开被模仿”

Q:能说说你个人做这家企业的梦想吗?希望达到怎样的高度?

金礼剑:我个人其实有三个诉求。

第一,我要做一家指数级增长的企业。

影刀基本上很少做实施,因为实施并不是一个高效的方式,客户并没有掌握RPA技术,数字化能力,这些RPA厂商只是为客户带去了“解决了一个常见的问题”的价值。

所以我想要做一家更专注于产品的公司,这样才更有可能实现指数级增长。

我要做的不是5英寸的蛋糕,而是5公里的蛋糕,这样才够大家一起分。

第二,我想做一家全球化的公司。

很多产品注定无法全球化,但是影刀是一个标准化的产品,很容易实现全球化。

第三,我希望未来的某一天,在福布斯富豪榜里能有我的名字。

所以,我明白我在影刀里不能做孤胆英雄,我需要一批牛人一起奋斗,我需要构建好的土壤让员工成长起来,大家一起做一家全球化的公司。

Q:企业办公自动化其实是未来的一个发展趋势,如何让更多人去认知到RPA的实际作用与效果,培养出优质的RPA人才?

目前来说,RPA在国内还处于发展初期,需要大力普及,这需要国内所有RPA厂商大家一起推动,影刀作为其中一员,也会尽最大努力。

我觉得RPA这个市场足够大,大家都是友商而不是竞争对手,足够容纳这么多公司一起来推进RPA商用发展,让更多人知道RPA、使用RPA,一起帮助更多企业降本增效。

Q:如何看待影刀产品被模仿?

在所有行业里,产品被模仿是无法避免的,如今的IT行业又是内卷如此严重,一家伟大的科技公司都会经历这些被模仿的过程。我们只要坚守自己的初心,明白自己接下来应该怎么去做就行。

Q:没有一点编程基础,也能用好影刀吗?

以我们早期的客户蓝月亮为例,他们的自动化流程很多都是客服业务部门自己写的,他们没有任何编程基础,通过在线视频教程,技术支持,线上线下培训课程中,逐步熟悉和使用影刀RPA。

04 报名参加直播节,学习增长,福利满满

本次直播节将一直持续到11月15日,每天都为大家准备了重量级大咖们的干货分享。网川、抖音电商、观远数据、vika维格、百应、顾家家居、星柚、云犀、极睿科技、领猫、齐讯科技、小布电商、奥康等头部企业的重量级嘉宾都将陆续做客影刀直播间。

影刀RPA——企业的智能化数字员工

影刀RPA是一款软件机器人,能模拟人的各种操作。在任何应用程序(电脑、手机)上进行鼠标点击、键盘输入、读取信息等自动化操作,帮助人类自动处理大量重复、有逻辑规则的工作,让人类拥有更多的时间去处理更有创意和价值的事情。

公司于2021年7月完成由Coatue Management领投,高瓴创投、GGV纪源资本、红点中国、金沙江创投等老股东超额跟投的5000万美元的B轮融资。此前,影刀RPA于1年多时间已完成由高瓴创投、GGV纪源资本、红点中国、金沙江创投、曦域资本、初心资本、盈动资本等在内的4轮融资。

影刀RPA已赋能迪卡侬、BabyCare、汤臣倍健、恒生电子、壹网壹创、百丽、蓝月亮、宝尊电商、周大福等上万家客户。同时,也形成了一套600多个场景、体系化的RPA企业自动化解决方案。

项目推荐

A5创业网 版权所有

返回顶部