国美练“内功”:组织架构升级,高管就位,超级舰队启航

来源:A5专栏 时间:2021-10-22

组织架构调整、人事任命至关重要,将会让国美全零售生态共享平台这一概念,进入业务全面打通、快速实质运营阶段。

作者 | 刘珊珊

编辑 | 杨铭

又一家巨头拉开了组织变革序幕。

近日,“极点商业”获悉,正向“家·生活”战略第二阶段持续深化落地的国美零售,作出重大人事调整,进行组织架构升级。

最近,国美零售大动作频频。10月11日,其公告宣布将代管控股股东国美管理旗下的5家附属公司。10月21日,国美召开“真快乐”APP改版试运营发布会,国美线上平台“真快乐”APP进入2.0时代。

几乎同步,国美公布最新的人事任命,进行组织架构升级。这是继签订代管协议和升级“真快乐”APP后,国美又一新动作,国美的野心,从其动作之重磅和改革力度之大便可见一斑。

“从产业整合、业务协同到组织架构调整,国美最近一系列的频繁动作,仍旨在全面助推‘家·生活’战略第二阶段深化落地,加速构建有国美特色的全场景、全链路、全业务、全模式、全共享的全零售生态共享平台。”一位资深电商观察人士认为,国美正在进入新的跨越式发展阶段。

随着电商行业进入平稳发展期,年轻群体、下沉市场爆发式增长,新零售概念成为时代“宠儿”。不过,国美持续探索的“家•生活”市场,与当前火热的生鲜电商、社区团购等新零售模式有很大不同,曾引领传统零售时代的国美,能否成功开启一个全零售共享新时代?

01高管悉数到位,国美战略再迈实质一步

从国美最新组织架构调整和人事任命来看,其核心目标,是聚焦国美线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建六大平台,以及相关产业公司的重要核心岗位,让相关产业及业务划分更加清晰。

自2017年提出“家·生活”战略后,国美便一直围绕该战略分阶段地进行业务布局及资源整合,目前第二阶段已进入深水区,开始纵深推进——即围绕六大平台,构建零售和家服务生态闭环,打造全零售生态共享平台。

从战略角度来看,六大平台是国美从战略规划到落地的跨越关键,可以帮助企业穿越复杂、逆势增长,这与国美创始人黄光裕的“国美航空母舰旁的六条主力战舰”思路类似,如今战略既定,最新人事调整,则可以视为“六条主力战舰”的舰长到位。

根据国美零售最新人事任命情况,线上端,丁薇出任“真快乐”平台执行副总裁,全面负责“真快乐”日常经营管理工作;线下端,王波为国美电器公司CEO,林超为国美家公司董事长,曹成智为国美生活家公司 CEO,奚玉明为国美窖藏公司 CEO,叶石砚为国美管家售后公司 CEO,崔健为国美零售控股公司副总裁并兼任打扮家公司CEO。

供应链平台,苏学彬为非家电供应链事业群VP,分管国美百货公司及其他定制公司等日常经营管理工作;共享共建平台,何敬禹为共享共建平台公司董事长,全面统筹推动共享共建平台搭建与落地,同时分管大数据&云平台业务开展、产品技术实现等相关工作;韩磊为物流平台公司CEO。

组织架构调整是战略落地的重要一步,也是企业“晴天修屋顶,雨天能避雨”,充满危机意识和前瞻性的最好体现。此次组织升级背后,国美零售如何练内功值得关注。

总体来看,国美此次组织架构调整,是为了精准匹配国美“家·生活”战略第二阶段实施路径,以及10月11日媒体交流会上提及的策略。

而变革的思路有两条:一是按照各业务属性,选择的是负责相关业务多年的高管(上述高管大多从国美内部成长),各业务线高管责任更加明晰;

二是国美零售与国美管理订立托管协议才短短十天,国美零售就迅速调整了国美家、国美窖藏、安迅物流等相关业务人事结构,落地执行效率堪称迅速。

可以看出,此次组织架构升级意味着,国美全零售生态共享平台也从概念阶段进入实质运营阶段。“人事任命至关重要,六大平台接下来将聚集在一起全面打通、共享资源、优势互补、合力作战。”有分析师对此表示,这将增强相关产业及业务线核心竞争力,为“家·生活”战略的全速推进提供保障。

02产业高效协同,释放价值增长空间

在践行“家·生活”战略的过程中,全零售生态共享平台是其最重要的注脚。为了更好打通闭环逻辑,国美在组织、经营等方面已经相应地进行了诸多布局。

2021年,处于上升通道的国美,完成线上线下双平台的战略升级部署,同时加速发展步伐。

线上部分,1月份推出线上平台“真快乐”,4月份推出家居家装平台“打扮家”,6月份推出为消费者整合优惠信息的“折上折”,三大线上入口三位一体。10月21日,作为国美零售线上平台主力军的“真快乐”APP,也进行全面改版升级,于双11之际正式开启试运营,预示国美娱乐化零售战略和全零售战略,都又向前进阶了一步。

目前,国美集团所有供应链端的商品(包括服务类商品)都已入驻“真快乐”APP,实现全品类SKU的展示和销售。从改版试运营的“真快乐”APP来看,未来将重点打造“购”+“乐”两大板块,依托买手精选,推出“严选商家”“真选商品”频道,以此构建平台经营闭环。

从线下角度看,国美以“家·生活”体验馆为创新模式,融入了厨空间、智慧生活馆等多重业态,形成了国美门店升级版的全场景布局。

2021年上半年,国美全国线下4000多家门店全部实现了“一店一页”的整体“上云”平移,与线上“真快乐”平台进行无缝衔接,构建了国美庞大的全国线下实体门店网络数字化、在线化的改造。

9月,国美通过了涉及3处大型物业、长达20年的长期租赁,未来将用于打造线下体验空间“城市展厅”,形成共享、多元、交互、沉浸式的创新商业生态体系;10月,国美完成5项战略资产包的代管协议,即国美零售向国美管理旗下的五家附属公司(即国美家、打扮家、安迅物流、共享共建、国美窖藏)提供为期3年的管理服务。

从具体业务来看,这五家公司代表了与零售相关的不同业务领域,一种是纯平台,类似国美家和共享共建,一种是具有供应链能力的打扮家、安迅物流及国美窖藏,这两种能力都可以赋能“家·生活”战略。

“完成托管后,公司现有业务和五大资产包不是独立发展,而是像齿轮一样高度协同。”国美零售CFO方巍强调,资产托管的目的是促进国美零售形成完整的零售经营和服务闭环,引入国美家和共享共建后将给线上平台带来可持续新增流量。

可以判断,国美接下来能否充分发挥、整合自身以及外部资源,实现零售整体生态闭环的构建,推动国美价值增长,备受外界关注。

实际上,无论是长期租赁、5大战略资产包“托管协议”,还是组织架构调整升级,国美零售看似动作频频、迅速背后,都并非一时兴起,是筹划多时的考量。

国美“家·生活”战略第二阶段主要任务十分明确,就是加速延展升级,打破边界,从电器、家装、家居、百货向更大范围扩展,满足用户全方位需求,致力于打造一个以用户思维、平台思维、科技思维和闭环思维为导向的全新国美生态闭环。

业内人士认为,在过去一年中,依托产品、运营、服务三大能力,国美零售战略各项路径越来越清晰,“家·生活”第二阶段得到了更全面、深入和细致地落地执行。

从未来发展来看,一个共识是,在打造全零售生态共享平台的道路中,国美只有紧扣零售主业态,数据、供应链与物流等多维度资源共享,践行线上线下全场景、多业态、全链路协同升级,与商家一同挖掘用户全生命周期的消费需求,才能释放更强大的内生动能,撬动更大的“家·生活”市场,成为数字零售时代不可或缺的重要力量。

如今,国美各产业已形成高效协同之势,“舰队”成型,蓄势待发,相信全零售生态共享平台将为市场和消费者带来更多惊喜,持续释放巨大的价值增长空间。

03写在最后:零售业本质从未改变

毋庸置疑,零售业的商业形态,伴随经济体系的不断演化而变化,与每个人生活息息相关。

某种程度上,零售业塑造了现在的商业社会、决定了未来的生活方式。多年来,无论企业身处何种形态,都不难看到对“什么是零售”类似命题的探讨。

有一点从未改变,不管技术和商业模式变革多少次,创造极致的消费者体验,才是所有零售业的本质。

黄光裕的理解同样如此。“我们最基础的逻辑还是用商品、用服务来连接用户,零售业本质也是用户思维。”在黄光裕眼里,国美始终以零售业为主导,以用户为中心。

深耕行业34岁的国美发展史,某种意义上可以说是半部中国的零售史。那么,如今的国美能否像多年前那样,重塑中国新零售价值链体系?

相信时间会给予答案。

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