科学品牌赋能，华帝产品质量和服务品质再升级

如今，在消费升级的时代背景下，“80后”、“90后”已经逐步成为我国家电消费市场的主力群体，他们在选购厨电产品时更具理性思维，不仅要求产品质量经得起考验，同时还要求更为优质的售后服务质量。

与此同时，产品质量和服务品质同样也是企业发展的关键。作为国内前三的厨电品牌，华帝深谙产品质量和服务品质的重要性，一直以用户需求为导向，在其成立三十周年之际提出“科学品牌”全新战略，致力于以专业、务实、标准的品牌态度，引领行业产品质量和服务品质再升级。

“三好”标准+创新科技，铸就硬核产品力

突如其来的疫情，不仅改变了人们的生活方式、生活习惯及人生态度，更让人们的生活充满了诸多不确定性。因此，人们开始对能够给予“确定感”的产品质量提出了更高标准的要求。

据《2022新家电消费趋势白 皮 书》报告显示，自90后接棒社会主力消费群体后，家电消费呈现出明显差异，过去的同质化产品并不能满足当前消费者的消费趋势，强调科学、合理、健康的消费成为家电消费趋势的主流。

作为深耕厨电领域三十周年的“传统豪强”，华帝深谙当前行业趋势及用户诉求的变更，其全新推出的“科学品牌”战略，则是通过建立起最高的逻辑标准、实证精神和道德准则，打造“言行一致、数据透明、品质稳定、形象专业、权威背书、流程公开”的科学品牌形象，给予消费者充分的确定感。

如今，理智消费浪潮下，科学的标准成为衡量产品质量好坏的主要依据。在科学品牌战略的指引下，华帝针对主流消费者对家电产品核心价值需求——“好用、好看、好清洁”的深刻理解，提出了行业最为严苛的“三好”厨电标准，通过建立起“好用、好看、好清洁”三大标准体系，铸就硬核产品力，确保产品的功能和设计都是以消费者实际需求标准来衡定的。

此外，华帝在科研创新力度上也是不遗余力。据2021年年报显示，华帝在产品研发方面投入各类费用2.44亿元，较上年同期增加10.66%，研发费用率为4.36%，是厨电行业研发投入最多的企业之一。截至目前，华帝已获得2300多项授权专有技术，是厨电行业拥有专利技术最多的企业之一。

得益于30年来在厨电行业深耕细作和科研投入，华帝产品质量也获得了众多行业权威及用户认可。

在刚刚结束的2022中国厨电行业高峰论坛上，华帝三好集成灶-PY30Z 、嵌入式蒸烤一体机F20、华帝近拢吸厨柜烟机J6019H就凭借优秀的产品力，分别获评“2022中国家居厨房先进性电器”、“2022中国家居厨房创新性电器”、“2022中国家居厨房品质型电器”。

优化售后服务体系，服务品质持续升级

在中国家电市场40多年的发展历程中，售后服务品质一直是阻碍产业发展的难题。目前家电行业以宣传产品为主，使得后端用户服务质量暂未完全保障，仍存在乱收费、多收费、服务外包、无中生有、小病大修等不负责问题。

作为厨电行业的领军企业，华帝一直关注并致力于解决行业这一问题。

华帝自创立以来，便始终秉承对消费者“负责任”的态度，坚持自建售后服务体系，为消费者提供更专属、更透明、更优质、更无忧的全方位服务体验，彰显出大企业的责任感，多年以来始终受到消费者的高度认可。

截至目前，华帝已经在全国各大城市建设了超千家服务网点，为消费者提供合理的退换机、高效服务、服务规范、免费服务等承诺，让用户无后顾之忧。

此外，得益于华帝科学且完善的售后服务制度与标准，华帝仅在最近几年便收获了各大权威机构颁发的“全国售后服务十佳单位”、“全国质量诚信标杆典型企业”、“年度客户口碑奖”、“年度最受市民喜爱的中山品牌”等荣誉称号，成为了整个厨电行业售后服务的标杆榜样。

为了适应时代发展，华帝还积极加速服务智能化建设，全新上线了用户服务体系平台华帝Vdo和智能呼叫中心系统，打造了售后服务解决方案的全数字化新体验，用户足不出户即可实现报修、退换货等服务。

作为国内厨电代表，华帝始终将产品质量和服务品质作为立信之本。相信未来，在华帝“科学品牌”战略的加持下，华帝产品质量和服务品质必将再上新的台阶，给用户提供更高质量的厨电产品，带领厨电行业稳步前行。