以实助实,京东双11打造“新型实体企业”成功样本

来源:A5专栏 时间:2022-11-17

今年双11在舆论上可以说是不温不火,甚至还有很多唱衰的声音。从真实的数据看来,事实上今年双11和去年销量差别不大,甚至因为更多元化的销售模式,总体盘子还略有小涨。但今年双11和去年双11相比的重点差距却很大,大家都摒弃了单纯的数据打拼,回归了有质量的增长和有价值的服务,这一点可以说是拨乱反正,也可以说是进入了一个全新时代,就是“新型实体经济”时代。

了不起的实体经济

关于互联网和实体经济之间关系的争论由来已久,那些讨论的本质还是因为大家对互联网的认知还不够深刻,也希望有全新的技术革新出来,实现各个领域的升级和引领。不过当互联网发展真正到了一个平起平坐的地步,大家突然发现,原来电商和实体就是一枚硬币的两面,并不是谁会取代谁,而是相互依存和相互促进成长。

实体经济离不开互联网的升级和提效,而互联网也离不开实体的支撑和推动,于是二者融合的“新型实体经济”就成为了大势所趋,从这个维度再去看待双11,可能就会产生一个全新的视角和结论。随着行业发展到深水区,用户和品牌商家对双11有更高的要求,单纯追求GMV的增长开始变的没有意义,精细运营,实实在在服务好用户和商家才是根本,所以今年也就成了第一届没有公布战绩的双11。

事实上,很多我们看似是互联网公司的企业实际上比实体还实体,比如京东就有着数万家线下实体门店42万名员工,覆盖全国的供应链基础设施和总面积超过2100万平方米的上千个仓库。虽然京东是在靠互联网做生意,但京东的主体实际上比实体企业更实体,毕竟拥有几十万员工的企业,在巨型国企中也是少而又少的。所以把京东当做“新型实体企业”的代表,还是非常合适的。尤其是京东拥有七鲜超市、京东家电专卖店、京东便利店、京车会、京东大药房、京东工业品智能零售门店等多种线下业态,大幅推进了大量实体业务都的发展,尤其是带动了行业的发展,也更能体现出京东和一般的互联网平台型企业的不同。

在十四五规划中,坚持把发展经济着力点放在实体经济上、坚定不移建设制造强国、质量强国、网络强国、数字中国是明确要求,而如何实现实体经济和数字技术与服务要素的深度融合,加快产业转型升级也是需要深度探讨的课题。在这个全新的时代大潮之下,京东无疑是一个最好的“新型实体企业”成功样本,尤其是这次双11中的诸多创新表现,为未来实体经济的创新转型和升级,做出了标志性的示范。

从实体中来到实体中去

今年双11京东的成绩依旧亮眼, 超2000万用户购买了超5000万件家电类商品,百亿补贴专场中有一半的百亿补贴商品种销量同比增长超50%,10%以上商品销量翻10倍。京东新百货服饰、居家、美妆、运动户外、奢品钟表五大品类均表现优异,共有589个品类成交额同比增长超100%,10025个品牌实现销售倍增。

京东新百货线下店成交额环比增长262%。新能源汽车同比增长35倍成为大件消费亮点,超1600个营养保健品品牌销量倍增也证明了当下人们对健康的重视。在这些亮眼的数据背后,一些基于实体的创新起到了很关键的作用,比如京东利用即时零售打通融合线上线下的模式特性,让全国超过1800个县区市的消费者体验到了“小时达最快分钟达”服务,超20万家实体门店通过京东到家、京东小时购参与到今年双十一中来,诸多品类获得同比三位数增长。

这些高速的增长以及和线下实体无缝的对接有赖于京东19年来在供应链基础设施上的扎实投入,建立了极具稳定性和可靠性的供应链能力。通过数智技术的创新应用,实现物流全环节协同优化,京东物流的能力持续攀升,供应链和深度融合的货网、仓网、云网“三网通”不仅提升了自身的用户体验,也帮助合作实体商家、品牌实现了能力的提升和销量的增长,践行了自己“以实助实”的企业承诺,让更多实体参与到京东的发展中来,享受科技带来的转型红利,加速自己“新型实体企业”的成长速度。

从这里我们可以看出京东实体基因的与众不同,京东最早从中关村的线下“三尺柜台”起家,从创立至今,一直是完整意义上的实体企业。京东的发展之路也和其他的互联网公司有很大不同,比如从创业第一天起就坚守正道成功、合规经营,比如一直以来都把经营模式做的越来越重,不遗余力的打造实体框架,比如一直以来都直接雇佣员工而不是简单外包,不仅保证自己的服务质量也承担了自己的社会责任。这些特性都有着实体产业深深的烙印,也让京东在对数字化和实体融合的理解上有着更深刻的见解和执行。

同时京东凭借自己扎实的零售和物流基础设施、高效的数智化社会供应链、创新的技术服务能力,为乡村做振兴通路,为大型企业做数字化升级教练,为中小微企业降本增效,是真正是“以实助实”的表率,特别值得行业关注和学习。

开启全新时代

在过去百花齐放的十年,京东一直都不是灵活和轻盈的代表,在大家做流量平台收过路费的时候,京东在修自己的仓库和物流体系。在大家做补贴电商走低价路线的时候,京东坚持自己的质量和服务升级,在兴趣内容电商贩卖焦虑、引导用户冲动消费的时候,京东又在做不断与时俱进的“货架式“电商,以实助实,助力实体,帮助实体产业进行数字化转型和升级以应对互联网不同领域平台的降维打击。这其实是京东骨子里的基因,也是一条真正的向实之路。相信在接下来的全新时代中,京东会凭借自己这近20年的积累和贡献,走到“新型实体企业”时代的中心。

还有两个特别值得关注的点不能不提,一个是京东助力乡村振兴的成绩不能不提,这次双11成交额超过10万元的农产品近10000种,越来越多的农特产好物、地标产业带商品依托京东数实融合的供应链能力走向全国,卖出好价,实现了“高质量农产品上行-消费升级-农民增收”的正循环。

另一个则是京东自主品牌京东京造的崛起,已经成为京东链接上游生产和下游消费的重要桥梁之一,也成为我购买京东产品的首选品牌。京东京造用手把手的方式去帮助传统企业树标准、拓市场、谋传承,可以说找到了一条快速推一把的捷径。用最短的时间盘活了不少传统品牌,让京东品牌可以为更多实体企业赋能。

总体来说,双11的数据大战已经过去,未来的质量大战和实体大战才刚刚开始,正如京东集团首席执行官兼执行董事徐雷在应邀出席乌镇世界互联网大会并发表演讲时表示,像京东这样兼具实体企业基因和属性、数字技术和能力的新型实体企业,“从实体中来、到实体中去”,能更深入理解、精准把握实体经济的需求和痛点,更善于抓住实体企业转型升级的关键核心环节,将在助力构建新发展格局中发挥重要价值、起到重要作用。未来京东更将持续依托‘链网融合’,高效服务用户、行业和社会,同时加大科技投入,坚持不断创新,全力服务国家的长期发展!

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