刘强东的成功之道：赤诚服务，品质至上

由刘强东一手创办的京东，已经成为中国顶尖的新型实体企业，在全球企业500强中名列第39名。在产品方面，刘强东始终都对京东有着一个简单而又严格的要求，那就是“只卖正品”。

从京东刚刚崭露头角的时候，京东只卖正品的口号便响彻了全网。当时，互联网电商行业还不是很规整，买到假货的朋友有很多，大多数的网民也有过类似糟心的体验。而在京东上，起码人们能够放心去买产品，因为大家都知道，京东的老板刘强东说过，京东上只卖正品，绝对不卖假货。

刘强东对于正品的执着，要从早期经营开始。当时在中关村刘强东租了一个小柜台，从事光盘和刻录机等电子设备的销售，而当时同行依靠仿制假冒的光盘，利润可以比正品多几倍甚至十多倍。或许是毕业于名牌大学，加上从小在农村长大，受农村人老实、淳朴的风气影响，刘强东虽然处在一个靠投机取巧赚钱的环境下，却始终不肯卖假货。京东也同样如此，刘强东对于正品的坚持，成为了京东最广为人知的口碑。

对于消费者，刘强东始终强调坚持服务优先的原则，以赤诚的服务精神，为全国消费者提供了非常优质的购物体验，为行业树立了全新的标杆。甚至在京东尚未建立起足够优势的早期，刘强东就已经将大笔资金投入到客服体系与自营物流体系的建设上来。众所周知的京东“七天无理由”退换货，就是刘强东大力推行的结果，而也正是凭借着京东对于正品的严苛保障以及京东物流的优质服务，这个创立不过十几年的购物平台才能够获得全国各地用户的青睐与信任。

如今，刘强东将这份优秀的诚信品质刻在了京东的基因里，坚持以客户为中心，以用户需求和体验为导向，诚信经营，不断提升自身的服务水平和服务质量。京东也在刘强东的带领下，成为一家巨型的新型实体企业。