戴珊喊出变革,新淘宝露出更大野心

来源:A5专栏 时间:2023-05-12

距离阿里官宣组织变革后,淘宝首次对外。

在阿里的组织变革中提高,各组织自负盈亏,每个单独的业务都有可能上市。淘宝作为其中体系庞大,业务成熟的一个支线,有何新的变化?

淘天集团CEO戴珊给出的回答是,新、变革成为淘宝天猫的两大核心关键词,“新淘宝”变革的决心更大了。

5月10日,在淘宝天猫618商家大会上,新组建的淘天集团首次公开亮相。淘天集团CEO戴珊表示,在生成式AI等科技变革和消费行为习惯变迁的时代大背景下,“新生变革”、自我变革不是选择题而是必答题。

在今天的大会上,淘宝天猫确定了“变革生新”的三个方向——用户为先、生态繁荣和科技驱动,升级新场景、新生态和新技术。

在发布会上,新淘宝透露了更大的野心,按照戴珊所言,淘宝要做生活消费第一入口的国民APP。她表示,淘宝将以“历史级的巨大投入”,为商家做大用户规模;持续升级用户产品、投入服务和物流建设,做好用户体验;一切围绕喜欢、想看、爱看、爱玩等用户需求,提供更丰富的商品、短视频、直播、种草内容和人格化店铺。

戴珊表示,淘宝将以远超之前的投入推进全面内容化。内容赛道已经成为商家和品牌越来越重要的增量来源,过去一年,淘宝的直播用户规模同比提升超过70%,直播引导进店人数同比增长近100%。

而在生态方面,淘天集团新的组织机构,负责建设开放、普惠和共赢的生态,“不同赛道、各自精彩”。其中,品牌业务发展中心将重点助力企业做好品牌、商品、用户的全周期建设、运营和发展,及运营全盘生意;中小企业发展中心服务创业者和中小商家,将重点建设超过20万家特色店铺。

按照戴珊的介绍,上述两大中心是一个相互联通的整体,共同支持商家走好从创业到中小企业再到品牌化的上升发展之路。平台还将陆续主动降低平台收费,增加平台商业化补贴,进一步降低商家经营成本。

戴珊介绍,今年内,淘宝将为商家免费提供15款涵盖新客、老客、会员、粉丝全链路运营的全新私域工具。未来五年内,淘宝将实现商家运营工具的全面智能化、并且全免费,最终为商家极大地降本、提效。

618在即,淘宝也在蓄力。过去几年,因为过于复杂的玩法、各种优惠政策,让不少消费者喊话头疼“不如直接减钱”。在戴珊的革新下,新淘宝如何玩转首个购物节成为关键。但无论如何,把用户的体验放在第一位,是淘宝继续繁荣的关键。(文/零度)

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