在抖音商城38好物节,众品牌、商家以低价格、好服务成就好生意

来源:A5专栏 时间:2024-03-12

每年38妇女节前后,满足女性悦己消费需求的服饰、美妆、鲜花等商家迎来生意增长机会,今年也不例外。

抖音商城38好物节期间,服饰品牌FILA活动期间GMV同比增长40%;美妆品牌韩束38期间打造了千万GMV爆品;鲜花商家云舍花卉,打造了35个破万单爆款……

38妇女节是春节之后上半年为数不多的重要消费节点,如何更精准、更高效地洞察女性消费者需求,收获“她生意”,是商家生意增长的重要机会点之一。

在FILA、韩束、云舍花卉等商家生意增长的背后,抖音电商探寻好生意的运营方法:以低价格、好服务拉动女性的消费热情,以平台激励和多样化玩法推动商家丰富供给,形成以“低价好物”为核心的生意场,最终实现用户、平台、商家的多方共赢。

低价格、好服务,助力商家“成她之美”

千千万万个“她”成为了38期间消费的主力。

根据《2023年中国女性线上消费力趋势报告》(以下简称“报告”),全国近4亿年龄在20-60岁的女性消费者,每年掌控的消费支出高达10万亿元。当下,她们在消费上越来越理性,需求也更为多元:一方面对价格的敏感度提升,另一方面对悦己消费的需求仍在增加。上述报告显示,20%的女性认为生活最重要的事情就是让自己尽可能开心,20%的女性经常去寻找各种小惊喜。

综合来看,消费者需要的不仅仅是低价便宜的商品,还有在便宜的同时通过购物获得一种情绪上的满足感。这一满足感可能来自服饰、美妆、鲜花这样的悦己品类本身,可能来自极具性价比的价格,也可能来自好的服务。

此次38好物节期间,抖音电商就精准洞察到了女性消费者对低价格、好服务的需求,在低价格上,推出了官方立减、一件直降为代表的核心玩法,设立38节低价专区;在好服务上,从价格保护、运费险、包邮等维度出发,提升消费者的购物体验。

面对“低价好物”,消费者参与热情高涨。抖音商城官方数据显示,超过2000万用户参与了38好物节的红包雨活动,活动期内共派发超3000万份优惠券和红包,#抖音商城38好物节 话题累计播放量17亿。

满足女性消费需求,众品牌、商家获增长

平台能否调动商家的积极性,为他们提供一个获得生意增长的场域至关重要。

在推动用户消费热情的同时,抖音电商也从流量扶持、曝光资源、新客增长等纬度,推出众多营销资源及玩法,推动品牌和商家积极参与,并助力商家被更多消费者看见,进而实现生意增长。数据显示,活动期间,平台日均动销商品数较去年同期同比增长64%,日均动销商家数较去年同期同比增长47%。

一、低价好货池,以高曝光促转化

“低价好货池”是此次38好物节期间抖音电商推出的重点玩法之一。通过报名进入“低价好货池”,众商家获得了官方立减标签、全链路优惠引导、平台补贴等权益,以及全域流量的曝光扶持,促进了订单的销售转化。官方数据显示,“低价好货池”商品总曝光量达487亿,商品日均支付订单较基准期同比增长105%。

美妆品牌DCEXPORT在38好物节期间,通过核心商品全量报名平台低价好货池,以及达人合作、短视频、自播等多种方式,实现销量攀升。服饰品牌UR加入“低价好货池”的商品超过3万款,占GMV的70%以上。鲜花商家云舍花卉在活动期间实现了订单量位列全行业第一。

二、低价爆款池,实现与内容场共振

活动期间,抖音电商推出了“低价爆款池”玩法,为入选的低价爆款货品提供亿级流量激励和全域阵地曝光等资源,包括每周五晚8点超值购万人团、每晚8点超值购限时抢购等全域阵地曝光,让低价好物被更多消费者看到,收获好生意。官方数据显示,38好物节期间,“低价爆款池”商品日均支付GMV较基准期同比增长76%。

活动期间,通过参与超值购打造低价爆品,与内容场景实现共振,美妆品牌韩束日均订单量实现突破。同样加入“低价爆款池”的易跑,成功打造跑步机TOP3单品。

同时,结合自身平台特性,抖音电商面向达人侧也推出了不同的活动玩法,如“超值天团直播间”、“超值天团品类直播间”。通过这些多样化的活动玩法,抖音电商推动商家参与积极性的提升,共同营造了良好的38生意场。

让好生意更长效

参与电商平台活动,做好节点营销,是商家在短时间内收获生意增长的重要方式之一。对商家来说,节点营销的效果如何,以及如何以节点营销为契机助力长效的经营,也是需要关注的重要问题。

聚焦“低价好物”,倡导低价格、好服务,抖音电商在38好物节期间实现了用户、商家、平台的三方共赢:用户获得了低价格、好服务的商品,商家获得了流量和销量增长,平台强化了低价心智,帮助商家实现生意增长。对商家来说,这个生意增长的意义不只是带来短期销量的提升,还可以为长效运营提供助力。

一方面,是商家经营方向上的引导。

从大促活动报名开始,抖音电商就从产品价格、服务等方面对商家提出了要求。电商平台的大促指向也是日常经营所向。从这个角度来看,“低价好物”给商家带来的不仅是一时的要求,更是长期的经营指向。

众商家为了消费者体验也在进行产品、服务和供应链升级。比如,为了做到低价格、好服务,云舍花卉一方面从源头锁定产地鲜花供给,保证价格优势;另一方面合作优质物流,并进行大量人工储备,使揽收时效控制在15小时内,保证履约交付质量,做到降价不降质。而云舍花卉也将“低价好物”心智融入日常经营中,从供应链升级等方面逐渐提升价格和服务优势。

另一方面,助力商家的用户增长和复购。

对商家来说,抖音商城38好物节的销量提升,带来的不仅是新用户增长,也有老用户复购率的提升,而新用户通过之后的日常运营也有机会将其沉淀为忠实用户。比如FILA在大促期间推出了会员专享福利券,吸引老用户回归与复购,活动期间老客消费占比大幅提升。

通过带动商家向“低价好物”的经营升级,以及用户量的增长和复购率提升,抖音电商助力商家实现生意跃迁与长效经营双收。

结语

生意场的构成离不开个体,谁能吸引更多用户,谁能留住更多消费者,谁在经营中就会更具有优势;同时,生意场也是运营场,对商家来说要做好消费者的运营,对平台来说是做好用户运营和商家运营。

在新的消费形势下,抖音电商正在通过“低价好物”探寻新的增长机遇,以实现用户消费的高效流转,为商家带来生意增量。不过,只有增量还不够,更重要的是,在提升价格优势的同时,抖音电商也为商家的长效经营提供助力。

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