淘宝京东决战新疆包邮,包邮服务的“下沉”刚刚打响

来源:A5专栏 时间:2024-03-25

一直以来,国内各电商平台之间的竞争从未停止,为了争夺更多用户,电商平台之间拼低价、拼内容、拼模式、拼服务等,可谓是花样百出,而自去年的“仅退款”动作之后,各大电商平台有关服务的比拼又上升了一个等级,步入了性价比阶段,开始拼“包邮”。

众所周知,新疆等偏远地区不包邮已经成为电商行业默认的“潜规则”。而如今,越来越多的电商平台和商家盯上了新疆消费市场,现在新疆也成功被纳入了包邮范围。只不过,由于自身商业路径有所差异,淘宝、京东等参与玩家的打法自然也是各有不同。

淘宝扩地域

近日,有消息报道称,淘宝已面向部分新疆用户测试“新疆包邮”频道,或将开启新疆全面包邮计划。淘宝作为国内最大的综合性电商平台之一,始终秉承着“让天下没有难做的生意”的理念,而此次,为了实现新疆地区包邮,淘宝也是做出了多方努力。

一来,淘宝建立了新疆地区的仓储网络,以便在降低运输成本的同时缩短配送时间。为了提高发货效率、降低运输成本,淘宝已经联合合作快递伙伴先后在杭州、西安等货物中转的关键节点设置了新疆集运仓。对于新疆消费者的订单,商家只需要将快递寄送至设在西安的中转集运仓,经中转集运仓拼单后,再由平台及合作的快递企业负责从中转仓运输至新疆,而这将极大减轻商家和消费者的运费成本,提高商品的存储和配送效率。

二来,淘宝提供了新疆地区的优惠政策,以鼓励商家参与活动的同时激发用户购买热情。淘宝上线新疆包邮频道之后,就对新疆包邮订单给予了相应激励,包括基础权益和考核豁免两方面,以鼓励商家参与包邮活动,也在一定程度上降低了商家的运营成本。另外,淘宝还针对新疆地区消费者推出了一系列促销活动,如满减、优惠券等,以激发消费者购买新疆地区商品的积极性,也进一步促进了新疆地区商品的销售。

三来,淘宝整合了新疆地区的物流资源,以优化物流配送网络,提高物流效率和覆盖范围。为了给广大新疆消费者提供更快速、可靠的配送服务,淘宝与各大物流公司展开了友好合作。去年双11,淘天集团就与中国邮政启动了西北集运项目,其中,新疆消费者在淘宝可享受大部分网购商品低邮甚至包邮服务。而在前不久,淘宝更是携手申通快递在新疆推出了一项包邮计划,据悉,从3月16日起,超过千万件商品已纳入该计划,均可享受新疆包邮服务。

京东拓品类

淘宝动作频频,京东也不遑多让。前不久,京东服务进行了再升级:第三方商品九成包邮,3月底全面普及最高满59包邮。在降低包邮金额门槛的同时,京东也没忘记扩大包邮地区范围。而事实上,京东早在很久之前就开始了新疆包邮计划,同样作为国内领先的自营式电商平台,京东在新疆包邮方面也交出了一份不错的答卷。

一是,京东加大了在新疆地区的仓储建设,以便不断提高新疆物流的履约能力和配送效率。新疆消费者之所以能感受到京东购物的“快”,不仅仅是因为京东在乌鲁木齐建设了本地仓,更由于京东乌鲁木齐“亚洲一号”配置了全球领先的自动化分拣设备和智能控制系统,除此之外,仓储中心还拥有自动化立体仓库设计,而这无疑会提升大件商品的存储、拣选能力,并会在一定程度上缩短配送时间,提高配送效率。

二是,京东在新疆展开了全产业链布局,有利于其新疆快递业务的物流服务水平持续提升。京东在新疆地区的物流建设不仅在于扩大规模上,也在增加密度上。而除此之外,京东遍布全国各地的数万家京东专卖店、京东之家、京东便利店等,都可以看做是京东物流用于新疆地区前端输送的小型仓。据京东平台数据显示,2023年“双11”新疆成交额增速排名全国第一,乌鲁木齐是新疆购买力最强的城市。

三是,京东与多个商品品牌达成了合作,有助于为新疆消费者提供更优质的购物体验。京东物流与大量国内一线品牌合作,从产地仓、销地仓等多个仓库整合并进行园区化管理,实现了统一调拨、补货、运输、配送,减少了冗余的库存和仓间调拨的次数,为新疆消费者带来了更加便捷、实惠的购物体验。据了解,目前,与京东物流达成合作费用超过上千万元至上亿元的客户已近百家,其中包含了家居用品、数码潮玩、美妆个护等多个品类。

事出必有因

其实不只淘宝和京东,拼多多、抖音等电商平台都有意将新疆纳入包邮区。在去年6月,拼多多就针对新疆消费者开通了中转集运包邮业务;去年10月,针对新疆、西藏等偏远地区,抖音电商内测偏远地区“中转仓”模式。而各电商平台之所以前赴后继布局新疆包邮,其中的原因自然不言而喻。

首先,新疆用户网购需求同样很大,电商平台发力新疆包邮则有利于获取新用户。在互联网流量增长见顶时代,新疆目前对电商平台来说就是一片新蓝海。根据国家邮政局数据显示,2023年,新疆快递业务量(不包含邮政公司包裹业务)累计完成3.05亿件,快递业务收入累计实现62.04亿元,分别同比增长88.1%、77.89%,增速均排全国第一。显然,新疆用户网购的需求远远没有被满足,甚至没有被激活,而这无疑是电商平台获取新用户的好机会。

其次,新疆网购消费能力与日俱增,电商平台发力新疆包邮更有利于寻求新增长。网购已经成为了当今购物的主流方式,随着新疆物流基础设施的不断完善,一直未被纳入包邮范围的新疆则蕴藏着巨大商机。有数据显示,2023年新疆实现网络零售额640.93亿元,同比增长23.68%,增速高于全国10.57个百分点。这不难看出,新疆居民线上消费购买力在持续增长,并且对比内卷的江浙沪地区,新疆或许是电商平台提高盈利增长的新途径。

最后,各电商平台竞争日趋激烈,新疆包邮或有利于电商平台提升市场竞争力。随着小红书、抖音、快手等玩家不断在电商赛道布局,电商平台也呈现出了百花齐放的新业态,货架电商、直播电商、社交电商、兴趣电商、买手电商等业态层出不穷,这么多平台共同争夺电商存量用户,竞争的激烈程度可想而知。于是,为了扩大业务规模,提升市场份额,各电商平台就不得不通过给新疆快递包邮,来提升平台服务质量,以便赢得更多用户青睐。

新疆包邮服务上线,除了刺激新疆的进货物流之外,还能与出货物流协同发力,给各方带来更多利好。新疆包邮服务上线,不但能解决当地人民的网购需求,也能助力当地生鲜、农特产品成功出圈。去年,新疆养殖的三文鱼、南美白对虾、小龙虾、大闸蟹等水产品以及当地特色的瓜果、牛羊肉等在网络上走红,如果能够在物流车辆返程时从新疆运输当地的货物到内地、沿海等城市,更多用户的需求将会被满足不说,集运模式的成本也将进一步降低。

万事开头难

新疆是“一带一路”经济带的重要节点和新连接点,新疆地区包邮对于电商平台、商家、消费者来说是多方得利。然而,新疆包邮服务虽然给电商平台带来了一定的正面影响,但是就目前来看,这项服务同样让电商平台面临着不小的挑战。

一方面,新疆地区物流配送的难度不容小觑。新疆由于典型的地广人稀,距离货源地太远等原因,导致网购物流成本居高不下,所以才一直没有被纳入包邮范围。如今,虽然多家电商平台通过建立中转仓布局新疆包邮业务,但新疆地区本身辽阔的地理环境和复杂的社会情况,让物流配送相对困难的问题依旧是普遍存在的,特别是在恶劣天气条件下或者节假日等特殊时期,可能会面临更多的物流延迟或配送困难问题。

另一方面,新疆包邮也会造成一定的盈利压力。众所周知,新疆地区相对偏远,物流成本较高,因此,为新疆地区商品提供包邮服务,势必会增加电商平台的物流、人工、仓储等运营成本。特别是针对低价值商品或远距离运输的商品,运费成本可能会高于商品本身的利润。而且,建设仓储设施需要投入大量的资金和人力、物力,并非一朝一夕就能完成,这也会对电商平台的盈利能力造成不小的压力。

总而言之,淘宝和京东等电商平台要想确保新疆包邮的可行性和可持续性,还需要多加努力。而从区域来看,海南、西藏、内蒙古等偏远地区的快递包邮也尚未成气候,同样也能成为各电商平台或快递物流公司未来关注的重点。新疆只是开始,包邮服务的“下沉”还远远没有结束,而接下来各电商平台将如何表现,且让我们拭目以待。

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