钉钉助力老乡鸡、百世集团斩获“IDC未来企业大奖”

近日，国际数据公司（IDC）正式公布“2025 IDC 中国未来企业大奖”优秀奖获奖名单。钉钉助力老乡鸡打造的“数字化三产融合综合管理平台”以及携手百世集团构建的“百世跨境物流一站式平台”，从众多参评项目中脱颖而出，双双荣获“数字原生企业特别奖”。

IDC 未来企业大奖已连续征集 10 年，是业界首个针对不同机构/组织/个人在数字化转型大背景下对其努力与成绩进行表彰的奖项，具有前瞻性、中立性和国际性特点。每年，IDC 都通过公开征集、公众投票和内外部专家评审的方式，票选出当年最具代表性的数字化转型案例，表彰未来商业的开拓者，彰显数字化转型的商业价值。

数字原生企业不仅需“生于云、长于云”，更应基于数字技术底座构建扁平化、可协同、可进化的组织与业务架构。据悉，此次奖项自 3 月份开启，历经近半年时间的征集与评选，老乡鸡和百世集团凭借各自在数字化方面的落地案例获得“IDC 中国未来企业-数字原生企业特别奖”，可以说是实至名归。

老乡鸡：数字化赋能加盟业务，全面提升运营效能

在与钉钉的合作中，老乡鸡将“数字原生”基因融入组织协同与生产经营环节，显著提升了加盟店的智能化管理水平。

具体而言，钉钉为老乡鸡搭建了门店筹建子系统，全面覆盖加盟店的选址、装修、设备采购和证照办理等前期筹备工作。该系统通过标准化开店流程，确保新店筹备严格符合品牌标准，同时提高了门店筹建效率，缩短了开业周期。

此外，老乡鸡引入了钉钉的 AI 陪练解决方案，依托 AI 模拟实训和突发事件演练，有效提升一线员工的服务水准与标准化操作能力。老乡鸡还基于钉钉的企业级 AI 平台，构建了面向内部员工的智能问答系统，大幅缩短了新员工培训周期，确保各类岗位人员及时掌握产品规范、制度流程，从而破解了传统加盟模式中执行标准不一致的难题。

百世集团：重塑客户服务体验，AI驱动问答准确率达99%

百世集团则借助钉钉的服务群、AI 助理等智能功能，拓展了智能客服等高价值场景，实现了情境识别与一体化服务体验，AI 客服回答准确率高达 99%，大幅提升客户满意度，将“数字原生”理念贯穿服务运营的全流程。

一位百世集团的客户反馈道：“以前跨境发货总是担心节点不透明，现在一键下单、全程可视，还有智能客服实时响应，又快又省心！”

这种数智赋能模式，不仅增强了老乡鸡和百世集团在各自行业领域的市场竞争力，更将为品牌的持续扩张打下坚实基础。

据 IDC 预测，至 2028 年数字化转型投资总额预计将达 4 万亿美元，约占 ICT 支出总额的 70%。企业已形成普遍共识：数字化成熟度直接决定着组织的抗风险能力、应变效率及市场竞争优势。无论是供应链自动化、云端运营系统，还是 AI 驱动的数据分析，市场清晰传递着一个信号：数字化进程，不进则退。

此次获奖，不仅是对老乡鸡和百世集团数字化成果的高度认可，也是对钉钉在数智基础设施构建与创新应用方面的重要肯定。未来，钉钉将继续加强自身的技术创新和服务能力，以数字原生和 AI 原生为动力，始终与企业、伙伴一起成长，为行业高质量发展打造新的动能。