“天府大脑”赋能四川天府银行数智化转型：从算力底座到智能办公新生态
在金融行业数字化转型的关键窗口期，区域性银行如何以有限资源撬动智能化升级的杠杆？近期，四川天府银行通过自建“天府大脑”给出了答案。据了解，该平台以本地化部署的大模型为技术底座，打通行内知识库与业务系统，构建起覆盖全员、全场景的智能办公新生态，成为全行提效、风控、展业的核心支撑。
基础能力：算力+大模型+安全，构筑本地化智能底座
“天府大脑”并非通用大模型的简单套用，而是基于四川天府银行实际业务需求，打造的一套本地化、可管控、高响应的智能基础设施。平台底层整合了高性能算力资源，支持大模型的稳定运行与快速迭代；同时，所有数据处理和模型推理均在行内网环境完成，确保金融数据安全与合规要求。
这一底座能力，为大模型在银行业务中的深度落地提供了前提条件——既保留了大模型在语义理解、内容生成等方面的通用优势，又通过本地化部署实现了业务响应的“低延迟”与“高可控”。
应用场景：从通用能力到银行专属智能服务
在基础能力之上，“天府大脑”对接行内知识库、客户管理系统、合规文档库、培训考核平台等多个业务系统，形成了一系列贴合实际工作流的智能化应用场景：
对话式智能办公：员工可通过自然语言与系统交互，完成待办查询、文档检索、流程发起等操作，大幅降低操作门槛，提升日常办公效率。
知识库智能问答：依托已沉淀的2430篇内部专业文档与5100条客服高频问答，员工可秒级获取制度解读、产品说明、业务流程等精准信息，减少重复沟通与查阅成本。
智能报告生成：支持自动生成客户尽调报告、监管反馈模板、培训材料等结构化文档，减轻一线与中后台岗位的文字负担。
智能测验与合规考核：基于培训素材自动生成合规考题，辅助分行开展常态化考核，提升培训效率与标准化水平。
实战成效：覆盖90%员工，单月使用量突破3万次
“天府大脑”自上线以来，已累计为全行员工提供超过15万次精准AI服务。通过“寻宝启航”“深度探索”等内部系列运营活动强力助推，平台日均使用量提升超5倍，单月使用量突破3万次大关，员工全域覆盖度超过90%。行内专属智能知识库累计沉淀内部专业干货近3000篇、客服高频疑难问答5000余条，总调阅量达2.24万次，知识复用效率显著提升。
从办公效率来看，“天府大脑”帮助该行员工平均每次检索节省3-5分钟，报告生成类任务从原来的半小时缩短至2分钟以内，智能测验功能为分行培训考核环节减少约70%的人工出题与批改时间。更重要的是，平台打破了内网与移动端的边界，真正实现了“随时、随地、随身”的全场景办公。
“最强拍档”：一线口碑刷屏，数智伙伴深入人心
“天府大脑”凭借本地化部署的安全优势和贴近业务的智能能力，迅速成为全行员工日常办公的“最强搭档”。来自不同岗位的真实反馈，生动印证了这场数智变革带来的深刻改变。
“以前跑客户，想查个产品权益或者企业画像，得回行里上内网，或者翻好几屏的移动端菜单。现在‘天府大脑’打通内网和移动端，企业画像、金融产品、白名单客户、权益活动这些核心信息一键秒查，真正做到了全域无界、随身办公。”该行一位资深客户经理表示，业务查询效率翻倍提升，客户研判的专业度也明显提高，“尽调报告以前要写大半天，现在用智能生成功能，框架和数据自动填充，我只需要复核和微调，省出来的时间可以多跑两个客户。”
来自四川天府银行合规岗员工表示：“做风控最怕找不到最新的制度原文，或者不同版本混在一起。‘天府大脑’的内网部署让我们敢放心用——所有知识库都是行内官方材料，问答结果专业精准。”分行业务推动岗同事同步表示了对这位“数智伙伴”的认可：“现在再也不用埋首海量文件翻找政策，一键检索即刻直达。更惊喜的是，它能根据培训素材自动生成考题，以前我们手工出题要半天，现在十分钟搞定，减负太明显了。监管文件也能深度拆解，快速生成标准报告模板，简直是我们的智能管家。”
“作为管理者，我最看重的是团队效率和合规统一性。‘天府大脑’让新员工也能快速上手——不懂就问，答案专业一致，减少了培训成本。我也经常用它分析客户财报等，解析快、分析准，业务审批决策更有底气。”四川天府银行某分行行长评价道，“现在员工主动用的意愿非常高，不再是‘要我用’，而是‘我要用’。”
持续迭代：四大升级方向加速能力跃升
为进一步支撑全行数智化转型，四川天府银行已组建专项团队，聚焦以下四大方向持续迭代平台能力：
知识智能入库：实现业务文档、制度规范的自动归集与分类，提升知识沉淀效率。
多模态服务拓展：支持图文、文本等多种交互形式，拓宽服务边界。
智能语义识别强化：提升对模糊提问、场景化业务诉求的理解能力，使问答更贴合真实业务。
运营闭环建设：通过特色活动与快速反馈机制，持续丰富知识库与服务场景。
从工具到伙伴，“天府大脑”正开启银行智能办公新阶段。四川天府银行的实践表明，对于区域性银行而言，数智化转型并非只能依赖外部通用平台。通过建设本地化大模型底座、深度对接业务系统、围绕真实场景持续迭代，完全可以打造出安全、高效、易用的智能办公平台。“天府大脑”不仅提升了员工的工作效率与体验，也为银行业探索“AI+金融”的落地路径提供了可复制、可参考的样本。