华为正式回应竹知了事件：投诉指向侵权内容，否认“全网下架”

一只小小的竹制“竹知了”，最近因为和华为扯上关系，在网络上闹得沸沸扬扬。有人把转动竹知了发出的声音，剪辑进华为发布会的视频片段里，做成各种戏谑的短视频，传播很广。没过多久，华为方面以“损害商誉”为由投诉了部分侵权内容，相关视频下架，话题直接冲上热搜。

8月4日晚，华为旗下“鸿蒙智行发言人”账号出面做了说明。仔细看这份回应，其实有几点挺清楚。第一，华为投诉的对象从来不是“竹知了”这个玩具本身，而是那些长期存在的恶意剪辑、仿冒高管声音、AI丑化肖像、侮辱诽谤之类的内容。说白了，这是他们日常维权的一部分，恰好这次和“竹知了”梗撞上了。

第二，所谓“全网下架”的说法也被澄清了。华为监测到相关网络信息有五万六千多条，但实际只对其中171条发起了投诉，平台处理下架了144条。华为明确表态，从来没有找过任何电商平台要求下架、停售“竹知了”商品，那些“禁止销售”的传言并不可靠。

第三，华为在说明里也留了句话，说“尊重正常的网络表达和善意批评，同时也将依法维护企业和个人的合法权益”。这种表态不算强硬，倒也体现了企业在网络舆论中的常见立场。

回过头看，这件事之所以引发讨论，其实是因为它触碰到了一个老话题——企业维权和网友创作自由之间的边界该划在哪里。一方面，企业对自己的品牌形象和名誉进行保护，于法有据；另一方面，网友们玩梗、二次创作，很多时候也未必真带恶意。

但是也有分析将此事件定性为“典型的黑流量社交媒体传播事件”，认为是由极少数人通过恶意剪辑发起的低成本“黑流量”内容。他们指出，从4月起就陆续有恶意剪辑内容出现；到7月，一些被指为“友商”或“职业黑华为”的KOL集中发布关联“竹知了”的视频；在视频被投诉后，同一批人又包装“受害者”叙事煽动情绪；最终在推手作用下将话题推上热搜。因此，他们认为这是一场“职业黑KOL长期协同”的蓄意攻击。