淘宝把双11搬到20个市场，13个国家和地区包邮

今年淘宝双11铺到全球20个市场，参与出海的淘宝天猫商家在120万家以上，同时开出13个国家和地区的包邮。淘宝出海业务负责人叶天介绍，这是淘宝出海的第二个全球双11。对照国内千万级的活跃商家总量，这120万意味着超过十分之一的商家已经在做海外生意。

新加坡、马来西亚加上中国香港和中国澳门实现0门槛包邮，这四个市场的共同点是华人密度高、购买力强、转化路径短。其余13个国家和地区的包邮服务按市场分档设置门槛。海外营销的专项费用另外拨了12亿元，用户侧的入口也被重新拆过一遍，分成质量、品位、智能感等六个维度。

出海品类从轻小件拓到了大件。家具、家装建材这类中大件商品开始进入海外货架，90%以上的中大件商品实现海外直邮，丢包和破损由平台兜底。这类订单过去大多走集运，时效和破损都是投诉高发区。大件的体积和重量对跨境履约是硬考验，这条线能不能跑通，取决于物流而不是商品本身。

支撑这轮扩张的是几年的数据。淘宝出海的GMV已经连着六年保持双位数增长，出海之后年GMV同比翻倍的商家超过15万家。海外消费者购买服饰、美妆、户外、宠物这些品类时，平均件单价增幅明显，低价铺货的模式正在被品牌化替代。

这条路铺了两年多。2024年7月启动大服饰全球包邮计划，境外包邮服务是同年8月上的，第一期只开6个站点，含中国港澳台、韩国、马来西亚和新加坡；9月升级为淘宝天猫出海增长计划，扩到全行业商家；到当年双11，包邮范围已经铺到10个站点；2025年双11第一次扩展到全球，今年是第二届。

平台给出的说法是一份投入、两盘生意：商家不需要重新搭一套跨境经营体系，依托同一间店、同一批商品，同时经营国内和海外市场，海外订单由平台的出海体系接住履约。海外站点的货架模式也会从搜索主导转向推荐主导，上线Discover频道和海外榜单。