专业性网站经营思路分享 只服务好潜在用户群体

时间:2011-05-30

一些草根站长在考虑做网站时会首先会想到大而全的网站,认为这样的网站信息更丰富更容易留住用户,但是互联网的发展是向着专业化精细化的方向发展。如果有针对性的用户群体,反而更容易为用户提供针对性的服务,网站发展前期也能更有效发展。那如何经营一个专业性的网站呢?

5月26日周四A5版聊活动邀请编织人生  网站负责人Bugx分享运营专业网站中的一些思路和经验分享,如果你也正在运营某个方向或话题的专业性网站,欢迎加入话题讨论,看看能不能碰撞出交流的火花。

问:你好嘉宾,编织人生网是在这次在A5版聊活动认识的,对这个网站还不是很了解。嘉宾先简单介绍下编织人生网站吧,比如网站流量,盈利情况,工作人员数量等。

答:编织人生的主要介绍上面已经有了。我们的一个特点就是季节性差异很大,冬天为旺季,夏天为淡季,去年冬季流量是160万PV左右。因为我们介入商业化时间不长,所以盈利模式上目前还是主要在广告和商家合作上一些方面。团队人员数量在5人左右。

问:编织人生用户以中年以上妇女为主,可这些中年妇女会编织的不一定会上网,或在网上查相关知识及交流,开始你是如何拉拢你的会员?如何进行推广?

而编织人生正式成立于2005年,这么多年来,你是以什么样的心态让这个站一直发展下去,才有了今天的成就.这些年来以什么来支撑?最近我也弄了两个地方性的社区开始运营,但定位不是很好,能否给个建议,我该如何定位一个市级的社区网站?

答:我们的会员以30岁以上为主,年龄更大的50,60都有。当然因为我们在运营网站,不会上网的用户肯定不是我们的目标客户,至少她会开机关机,上网。这是成为一个网站会员的最低要求。有些年纪大的都是在自己的子女的带领下,找我们网站,注册为我们的会员。

这个年龄的女性群体,不会上网的占多。这些人可以通过和出版社合作办一些书,来进行推广。

起初接手这个网站,我也花了半年时间去融入。和阿姨,大妈级别的人沟通中去慢慢了解这个群体一直在关心的是什么,需要在网上得到的是什么。

做网站需要坚持,一个地方社区起码要3年的沉淀。我从2002年就接触办网站,深知这一点。

问:了解网站用户具体需求,才能真正做好用户服务。嘉宾通过与用户的直接沟通中了解用户需求,除了这样的方式,还可以通过哪些方式了解用户需求,再去做好用户体验呢?

答:通过用户反馈。但是主要还是去和网站的用户沟通,我加的QQ群就上百个。

问:编织人生这种类型的行业论坛,肯定前期一些用户不喜欢发帖的吧?你是如何进行引导他们进行发帖,发心得,技巧等东西。

答:恩,这个直到现在也是这样的。发贴的人绝对占活跃用户的一小部分。这点可以运用好积分策略,论坛道具等等能够体验其价值的东西去引导。

我们的发帖量在4000-6000出现过一个瓶颈,维持了很长的时间。我记得为了突破这个瓶颈做了一件事情,就是用积分兑换当年的台历。我去精心做了一份2010年的台历。全部是论坛用户的作品及真人秀。这一个活动活动很非常大的人气收益。

问:这个建议很好,比如A5积分问题似乎就没有实现有效兑换的方式,很多人积分无法消耗,发帖的热情也就降低了。嘉宾提到的“用论坛用户作品以及真人秀”制作台历,肯定很受用户欢迎,因为都是用户熟悉的人和市。除了积分兑换台历,嘉宾还有哪些比较实惠,可操作,而且资金投入不需要太多的积分兑换思路呢?

答:车贴,马克杯,T恤,鼠标垫,太阳帽等等。

问:编织人生论坛刚开始商业化运作,未来有什么发展目标?

答:以前是一个公益性的编织技术交流站,已经有一定的人气基础。目前进行商业化,也是水到渠成。我给自己定的目标是一个五年计划,在这五年中,会全面的挖掘商业价值。而且这五年计划的积累是为了我们能够进军实体做铺垫。我们最终还是要走网络和实体结合的模式。通过网络缩短沟通交流的距离,通过实体运营缩短人与人的物理间距离。

问:嘉宾介绍中了解到,嘉宾是程序员,系统工程师,现在是负责编织人生网站的运营。编织人生针对的用户群体可能会相对少一些,那网站前期是怎么推广,主要是在哪些地方用什么方式推广吸引用户?

答:网站前期推广是每个站长都面临的问题,一开始没有内容,就只能自己辛苦一些添加内容。通过搜索引擎来的流量,将他们留住。开始的时候你需要一个团队,这个团队可以是虚拟的,在网站初期的一些版主之类的。在他们的帮助下,熬过最艰苦的时间,就会出头了。记得我以前和一个朋友做小说站,从什么都没有也能聚集起200多位原创作者。在起点被盛大收购之后,实在无力抗衡。但是我们如果当年转型直接做盗版,嘿嘿,说不定……

问:用户来了,还要留住他,但是怎么留住用户这个需要好好思考。编织人生发展到现在有没有去什么网站、或者平台打广告吗?或者组织过哪些活动,线上线下的。

网站推广宣传需要去有针对性用户群体的地方,编织人生的用户是较少上网的30岁以上的用户,那怎么争取更多这部分的用户群体呢?

答:我们没有在外面打过广告宣传。活动是组织了一些的。每年的比赛必不可少的活动。

后来组织过一些其他的大型活动。爱心编织2009--编织人生网友捐助云南省永胜县大安小学儿童主题活动、2010年捐助玉树的爱心毛衣活动、2010年上海编织交流会。这次交流会也是在业界引起很大关注的,我们邀请了日本家喻户晓的编织大师讲座,包括恒源祥在内的一些国内知名企业代表也出席了会议。

问:1,我很好奇为什么建一个这样比较女性方面的专业论坛,是什么动力让你一直做下去呢?2,就如你介绍所说的,编织属于季节性的东西,想知道嘉宾在淡季是如何运营的,有没什么好的方法可以传授给大家?

答:1,应该说是我运营每一个网站运营都会注入精力和感情,这个和大家做网站一样,倾入自己感情的东西,不宜放弃。网站就像自己的一个孩子一样,看着他慢慢成长,会有一种精神的寄托。

2,毛线这个行业淡季旺季是逃不掉的,我以前也很好奇,问一个毛线店主,你淡季做什么产品啊?他回答我,我用半年时间把一年的钱赚了,还有半年是假期,这日子不好吗?对我们来说,淡季就是为了旺季做准备。

问:感觉编织这个行业发展前景不是很大,编织的很少有时间去上网,用户群体比较特殊的。

答:在中国这是一个夕阳产业,在日本,欧美,这是一个朝阳产业。曾经和一个毛线厂商谈到这个行业,他说,你要害谁,就让进入毛线行业,一定能害死他。呵呵。这个和国家及地区的经济发展水平有关的,每个国家有自己的特定环境,比如日本,“宅”妇女比较多,就会促进这个行业发展。

还有发达社会体系下,会注重个性化的东西,手工的东西比较值钱。而中国的现状,你穿一件自己织的衣服,说不定会有人说,你太省钱了,还穿织的,买件XXX牌子多好。这种价值观还有待提升,对于整个行情看,随着中国老龄化进程,还是会很多的人加入进来。我们也会去推广这种文化,毕竟织毛衣比打麻将有意义多了。

问:现在会编织的人很少了,女孩子估计没几个会这个了! 对于这种情况如何解决呢?

答:我们目前的用户基本上都是结婚生子之后,会来接触这个内容。对于年轻人,推广这种文化是非常有意义的。可以通过大学里举办一些活动来推广。比如先教他们织一个围巾,送给男朋友啊。慢慢的吸引她们的兴趣。

问:在嘉宾的网站上有看到“培训及开班咨询”的信息,是不是想学习的用户可以直接通过网站报名学习针织呢?另外,一些有厉害的编织技术的人是不是可以通过平台开办培训班教技术呢?那用户自己开班分享技术,是不是也可以获得收入?怎么获得?

答:是的,手工培训是我们的一个发展目标。我们以前和国内著名的编织大师合作开设实体班级,发现学员的学习成本非常高,假设实体班学费600,但是学员可能来回路费和住宿,就需要4000多,还要请假耽误工作。所以我们开辟了一个网上培训的模式,并且得到同行的肯定,毕业的学生可以获取一些兼职。接下来我们会慢慢让我们颁发的证书更有价值,成为民间的一个工艺证书。

问:专业性的网站起步阶段,比较困难,用户数量不可能一下子就达到预期目标。介绍中说到现在“网站每天注册人数600-1000人速度增长”,增长速度很快,不知道这是不是真实的数据,都是通过搜索哪些关键词来的呢?

答:在旺季的时候会超过这个数字。这个数字并不快,国外有一家网站和我们是同行,前2年才比我们多个10万左右,今年已经超过我们一倍,他们是我们学习的目标。

08年以前,不知道什么原因我们是被baidu K掉的。所以通常是朋友介绍是来源最多的。到08年的冬季,通过一位百度的代理商,去向百度申请了解封。所以我觉得网站的内容是第一位,人传人的传播方式也是很快的。

问:1、专业性的行业站,也有很多分类,对于个人站长来说,哪些方面的行业站容易小资本切入?

2、嘉宾当初是怎么想到要做编织类的行业站的?我也有打算做个行业站,但是很难选择行业,从自身的兴趣以及有什么资源入手去找这个我也知道,但是很难找准一个好的方向

3、一直想做一个创业类的网站,但是从搜索引擎中搜一下就知道,这类网站太多,请问像小站长做创业类网站,从哪一个小方面入手比较好?

答: 1、这个问题很好,专业性的网站难点就在于每个专业有自己的专业知识,这是一个初步的门槛。个人站长要选择自己兴趣爱好的专业去做,是最好的选择。如果自己不感兴趣的东西,很难做好,做深入,这个和读书一样的,不喜欢看小说的人,语文通常不好。我这个是例外,是半路接手人家的网站运营的。所以我就要在实际运营中,去深入了解这个行业。

2、我是受人之托来运营这个网站,只能说机缘巧合。我这个不具备代表性。行业类网站不能把握方向,说明你的兴趣爱好太广泛了,还要刷选,可以看同类站点是否已经具备垄断的实力,这种行业先规避。或者剑走偏锋,做地区类垂直行业。这将是一个不错的方向。

3、还是同样的疑惑,就是要从小做大。如果这个行业做的人太多,那么选择地区性的方向起步。

问:网站的前期推广很重要,我也想办个类似的行业论坛论坛,但这类专业性论坛不同于本地社区,可以加本地QQ群和去贴吧进行宣传。编织人生论坛用户以中年以上妇女为主,电脑和操作知识相对比较少,那你是怎么去推广的呢?

答:这个问题其实是我们的痛处。经常会碰到连注册都不会的人。我们准备了一个专门辅导注册的QQ群,每天都有人会因为注册问题而来。很明显的一句“您注册的用户名已经被注册”,有一些人会认为这个已经被注册就是注册成功了,而且不在少数。加入社区后,给这些人准备好教程,怎么发贴,怎么发图,一步步教呗。

问:引导用户习惯不是一个轻松的活儿,这个投入挺大的,而且需要长期坚持。你们是在Q上直接一对一告知新用户如何发帖,还是写好新手教程手册之类的,让用户先主动阅读?引导新用户注册发帖这个工作量,在你们平时网站运营中占了多大的工作量?

答:写好专门的教程会节省很多时间,注册问题有专门的群解答,这个任务确实蛮繁重的。

问:以前做过油漆行业站,有一定排名了但就是没有盈利,每个月就是靠百度联盟的盈利,根本没有广告。想问,我怎么让别人来做广告呢?

答:我们的网站以前都是公益性的,去年才开始探索商业化发展。在这一年中,我们发现专业性行业网站,商业价值还是非常大的,就等着去挖掘。油漆行业比我们行业大多了,只要你敢开价,就有人敢接你的价格。

问:“只要你敢开价,就有人敢接你的价格”,这句话说的好,让站长行业站对未来充满信心。

嘉宾说到编织人生一开始是公益性质,那从网站建立到开始商业化实现盈利,在没有盈利中你们是怎么坚持下来的?没有商业化运作之前,一点收入都没有吗,百度谷歌联盟应该有的吧,是靠什么支撑下来?

答:以前Google的客户经理会打电话过来,说你们网站的收入和PV不成正比,为什么这么低。呵呵。最起初就是靠商家开店和一些小广告来维持,甚至以前的管理员通过募捐的方式来解决服务器的费用。

问:作为专业性网站的运营,如何准确定位自己的客户群体?如何在客户群体中树立良好的形象?网站内容方面如何设计才能深入用户群体。广告,抽奖模式我个人认为只能临时的吸引客户,而且也不是什么长久之计。

答:这个问题问到专业网站的核心。一个专业类的网站,原创内容是其生存的核心。你的网站必须通过时间的积累,有一些忠实的用户为你提供内容。起步的时候,不要去做物质利益上的直接奖励,不然必然做死,无法支撑这样的开支。会员在社区活动,能够带给他们动力的是“自身价值体现”,简单点就是有人回他的帖子,有人羡慕他。这就是他不断创作的动力。去鼓励他们创作,保护他们的创作,宣传他们的创作,是需要认真关注的事情。

问:行业网站一开始需要有原创内容,那建站前期编织人生网站的原创内容怎么来的?你们网站编辑人员自己添加的吧?

答:开始的时候,版主花了很大的力气再收集一些电子书上。还有做一些教程上面。这些会吸引用户关注。当然这些都是一个长期的付出阶段

问:现在做动漫的论坛好不好呢,个人感觉动漫太广了,动漫下面还有很多细分的比如火影啊、cosplay等。现在还有发展的潜力吗。

答:这类网站很容易上手。个人站长精力有限,可以做细分的动漫。我就经常去火影网上看更新,但是它的广告实在是太多。我想尽方法去屏蔽。等一部新的漫画出来,你就可以上手了。

问:现在网站太多,做的东西也越来越杂,让我们这些小站长都不知道什么叫专业,只要能赚钱就上的心态越来越重,怎么样才能在专业上保持住这种心态啊?

答:这种心态就是以兴趣和用户体验为上,先不要去考虑盈利。如果要很快考虑盈利的,那么纯商业站,比如地区性房产网,地区性母婴网,地区性汽车网这类地区性的垂直网站会是一个不错的选择。你就定位在一个本地的行业媒体,内容就是广告,广告就是内容。

问:刚开始我也是感觉内容越多越全面就会能让会员感觉到这个网站很正规什么都有,可是做起来发现光维护就是一个缺口,又不想采集垃圾信息,久而久之给人的一个感觉就是网站没人气。发表个话题连交流的都没有!

我现在开始进行网站定位,先做好一方面,起来后可以慢慢扩展。站长与会员和访客之间多互动能留住很多固定会员的,适当时可以让他们帮忙做下人气,我做的一个信息巷,有不少上班族用户可以让他们互动。给点网站上所谓的奖励是非常不错的!

我想问下嘉宾,对于一个草根站长一切经验都是根据自己平时积累的经验来思考问题的,现在搞了个房产交易租赁的网站,该如何去吸引用户呢?大家比较喜欢怎样去搜索关键词呢?

答:完全的采集是网站大忌,即使采集也要做一些修改。您做房产交易租赁是本地还是全国的,全国的对个人站长来说精力有点不够。关键字上可以利用一些keyword工具,百度指数等等去分析。

问:虽然域名比较长,打开网站还是排版清晰,而且编织卖场分的好细哦,不同地方都有板块不晓得是不是都是商家广告赞助的呀,应该是收入来源之一吧?

答:编织卖场就是一些店家的专区。基本上都是淘宝店店家。

问:都说行业站和地方站是有发展前景的,但前景好坏不是说出来而是做出来的,真正有用户有固定盈利了才算是有好的前景。做行业站的盈利模式有哪些?

答: 行业类的站点价值是很大的,网站需要满足用户,商家,厂家三方面,做一个行业链。主要满足用户,其实商家,再高层次厂家。如果能做想盈利也就不是问题了。

问:如何引导那些不会上网的上你的论坛呢!? 编织论坛的对象是年龄比较大的人,同时如果有人在你们论坛销售自己的编织物,有没有专门的中介之类的呢?

答:不会上网的人理论上说不是我们的目标用户。但是这中间也会有一些人会慢慢的学会上网。每个行业站采用的方法不一样,像我们的话,可以通过和出版社合作出版书籍,现实中搞活动,和厂商合作在厂商的产品中宣传等等方法。

当然本地站的话,可以做一些车贴,T恤,广告伞,等等让用户来帮你宣传。资金多就多做一些,资金不足就少做一些,量力而行。

问:我也是一个热爱网站的一名站长,自己以前也做过一些网站,但是都以失败而告终;现在一直很迷糊,不知道自己应该做个哪方面的网站,那方面的网站现在比较好做,能够给推荐几个呢?最好能提供一些经验和方法,非常感谢!

答:失败是正常的,我经历过很多失败。再来反思总结失败的话,坚持是第一。往往都会在最困难的时候放弃,而出头之日也就在困难之后。我们站长需要一种信念,相信自己离成功只有一步了。

问:嘉宾的论坛,如何聚集人气?你是如何进行引导他们进行发帖,回帖,使论坛人气大增?

答:需要充分尊重会员的作品,让他们在社区里体现自身的价值;再加上良好的积分循环机制,可以用积分来获取活动的门票等等;建立新手区是非常必要的,让新手进入论坛后,逐步学会融入社区;及时的让版主去评定帖子,可以促进用户的积极性。

问:嘉宾是半路出家,受人所托运营这个网站,那当时是怎么考虑的呢?也说到需要本身对这个行业刚兴趣才会更用心去经营,那嘉宾对这个行业的兴趣如何?从你接手到现在多长时间了,到现在对这个行业的了解情况如何?

答:这个也是一步步走过来的,在我接手之前网站也遇到了一些技术上瓶颈。然后我是先负责服务器的维护,当时论坛基本处于无人管理状态,后来我又担任起论坛管理,然后觉得这个站还是有前景的,就开始着手运营。

问:1、现在选择论坛用动网的好还是DZ的,选择很多都不知道选择那些比较好了。2、编织人生服务的对象也是比较狭隘的,请问你们每天600多的注册量是怎么去做的。

答:动网应该排除在外了,第一,是不更新了,第二,windows下的应用在后期会让你在硬件上投入更多,选择dz或者PW。注册量上应该主要原因是不注册的游客在浏览上还是有很大限制的。但注册量多少,不代表论坛活力,关键还是要在发展活跃用户。

问:不知道编织人生中是不是有很多十字绣,现在很多女性朋友都喜欢做这个的!感觉十字绣前景真的很好,但是手工编织貌似比十字绣要难很多吧!(编织毛衣)。

答:难度上讲,刺绣>织衣服>十字绣;但是普及度十字绣>织衣服>刺绣。综合来看,织衣服符合人气需求,也有一定的技巧性值得讨论。十字绣过于简单,没技术含量。技术上探讨的空间太小。

问:我是做美发网站请问,希望给一些推广上的建议?

答:很多人问了前期的推广问题,这个其实都需要时间的沉淀的。可以给出一些建议,比如设立一些有价值的东西,放在一个板块,需要某个积分看,而这个积分需要你去推荐链接访问或者推荐注册。当然这个设置不应该过多,只设置少数的版块。而且这必须是对用户非常有价值的。另外,SEO是永远都要依靠的。

问:我用dz建了一个地方门户网站,前期想通过论坛集聚人气开展商务合作,就是论坛壮大后增加团购、商城等板块。但目前论坛不温不火,而且本地同类论坛比较多,不具有特别的优势。希望嘉宾能给我一些思路。

答:其实地方站点推广不需要很高的资金。我们这里有一个本地的摄影网站,建站才1年,已经在本地相当的权威了。建站人是摄影行业的,利用自身的一些优势,频繁的举办活动。而在这些活动中,邀请的模特,奖品的开支都是大家的门票和商家的赞助。本地站的优势就是举办活动方便。而这些活动会急速的增加网站在本地的影响力。甚至可以说,本地站都不需要SEO来增加流量。活动是本地站推广的不二法则。

在我们这个小县城里,就有3个本地网站,其中2个做的很成功。一个是纯论坛模式,属于电信运营的,经过了长时间的积累,已经是本地人气最大的论坛。另一个是个人站长运营的,起步较晚,目前团队有10多个人,主要通过大量的活动来推广。

问:文学类的网站该怎么做,这个行业还有前途吗?

答:我做过小说站,如果您也是想做小说站的话,我觉得从小说的评论和收藏上着手比较好,如果还做盗版VIP的话,会被起点直接弄掉,可以考虑做移动端的文学阅读。

问:我不知道你是否了解开发者,现在一般都是以几个大的社区为主,比如java的有iteye 综合的有csdn 还有其他小的,不过出名也确实很少。我想在这块还会有一个发展的空间,因为愿意做这方面的人还是比较少的,盈利也不是很多,主要是广告收入。

答:开发类的社区有很多很多了。除了综合性的csdn,javaeye,phpchina,博客园之类的。还有无数的细分的开发网站,比如安卓开发社区,苹果开发社区,某个框架的开发区,等等。

要做这类站点,个人觉得细分市场比较好切入。综合性的要想做起来,需要有很强的技术支持实力,让用户能够在你这里得到问题的解答。还有一种问答形式的开发站,类似这个 创意非常好的。

问:请问嘉宾,这种专业性的论坛,不知道初期投入是否较多?想知道嘉宾在这个网站上投入了大约多少资金?

答:这个网站初期除了服务器的开支外就没什么了,前期发展困难,服务器租金都是网友募集起来的。慢慢的熬到能够自己养活自己,再慢慢的考虑盈利。

问:我一直想做个地方的生活门户网,从08年到现在一直没起色,网站挂了N回。我想做个生活门户网,不是分类信息式的。怎样定位用户群,那些人会经常来,让他们在这里能了解到什么?

答:本地生活类网站,那么就要定位老百姓生活中需要什么,从上学,工作,结婚,生子,买车,买房中去寻找突破点,每个地区都是不一样的。从在discuz大会上,各位本地社区站长的经验来看,赢利点也不一样,有的侧重房产,有的侧重婚嫁。

问:我是卖行业网站软文,但信息来源太少了,每天更新新闻都无从下手,该怎么解决呢?

答:我有一个同学做类似网站,就找以前的同学写这类文章。建站第二年就有20多万的收入,主要针对写论文,本科生论坛不赚钱,他们就不写,专门写研究生论文。行业软文,我想也一样,找人原创,然后再卖给需要的人。当你这个写软文的团队人才越来越多,呵呵,说不定国内大企业都得找你啊。

问:专业网站都说到细化,具体要怎么细化,嘉宾的观点呢?

答:其实女性网站也分类很多,像薄荷女人网,onlylady这些都是值得研究的,onlylady现在又分支出来做闺蜜网,都是在抢占细分市场。有专注减肥的,美容的,服饰的,化妆的等等。

问:地方论坛想做招聘方面,需要怎么跟人力资源市场合作呢?

答:拿我们本地的人才市场网站说吧,我曾经发了一个招聘帖子,2周都没有来一个电话,我恨不得自己做个人才网站来招聘。首先人才市场是一个供大于求的市场,除了精英份子。

1,联系当地的企业人才部门,免费发布招聘信息。2,当地的大学去宣传,来免费发布人才信息。3,在公园或者学校里组织开展招聘大会。再开专场,本地IT人员招聘专场,本地纺织行业人才专场,应届毕业生专场等等。何必去和人才市场合作?

问:我做的一个地方门户社区,也是以DZ程序做的,网站取名为“东莞一家人”,因为域名是dgyjr.com 。我所建的栏目比较多,有楼市、车坛、情感、职场及各种生活锁事。如果以东莞一家人为主题,我真正要做到精细化的话,应该如何定位比较好, 发展哪些人群,如何留住用户。

答:对于本地站发展,大家一直有很多怎么去做的疑问。我想告诉大家一个真实的故事,我们当地有人不做网站,直接就是组织QQ群,建立10来个超级QQ群,然后每天做的事情就是组织QQ群活动,一年能够盈利30万。当我第一次听到这个事情,我都觉得惊讶。仔细想想本地站也就是这么回事。

专业化是未来互联网发展趋势,草根站长个人精力和财力有限,不妨从先某个细化领域开始,先服务好这个领域的用户,再考虑其他蛋糕。希望以上版聊讨论对你有所启示,也请继续关注A5论坛每周四下午的版聊活动,如果你是微博达人,还可以@梦江,进行互动哦。(文/梦江整理)

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