28推访谈：萧涵说用户体验在SEO中的重要性

28推主持-百度姐：首先感谢第十期群访谈嘉宾萧涵能百忙中参加我们的28推群访谈，也再次要感谢各位朋友对28推群访谈的支持。

我们28推群访谈会每周举行一次群访谈，现在是第十期群访谈，当然论坛也会同步直播，有问题也可以在同步帖讨论。那咱们就来有请我们28推群访谈第十期嘉宾萧涵。

嘉宾-萧涵：大家好

28推主持-百度姐：咱们28推访谈第十期访谈的主题是：用户体验在seo中的重要性。萧涵有些人是耳熟能详的了，不过咱们还是照顾下新加入互联网的朋友啊，给大家简单介绍下萧涵：商才SEO和实战营SEO团队创始人，曾经拿过站长网seo大赛的第三名，是吧 萧涵

嘉宾-萧涵：嗯，是的

28推主持-百度姐：咱们今天的主题是用户体验在seo中的重要性，那先说说什么是用户体验?萧涵能用比较通俗的话语给大伙说说吗?

嘉宾-萧涵：用户体验简单地说就是用户在网站上浏览时的感受，是一种觉，影响着他的情绪和情感，包括网站上的外观、文字、功能等信息的表现，以及一些外在因素的影响。

28推主持-百度姐：就相当是用户想要的我们就尽量满足是吗?

嘉宾-萧涵：嗯，不仅仅是满足已知的需求，有时候要引导他潜在的需求。

28推主持-百度姐：Ok 咱们下一个问题。咱们先由浅入深，先问下与主题相关的问题啊，这个问题比较范比较基础，但是很关键，先问个大概的，在网站从建设到后续的发展，怎样把握用户体验这个度?

嘉宾-萧涵：我们在建设网站之前，要先从用户的角度去考虑他浏览网站的整个过程，也就是从整体出发，然后再去完善其中的每一个细节，用户第一次进入网站，首先影响他的是网站打开速度。

嘉宾-萧涵：如果一个网站打开速度慢，则很可能会被关闭，而且我们还要考虑这时候可能有些用户在打开网站时自身的情绪，如果刚好这时心情比较烦噪，那么网站速度更能影响他是否进入网站，所以网站一定要选择一个速度快并且很稳定的服务器，同时我们要对站内进行速度提升的优化。

嘉宾-萧涵：而当他打开网站后会有一个瞬间体验，也就是视觉冲击，网站不一定要多绚丽，但一定要简洁有序，如果网站上杂乱无章、色彩滥用，则很可能在这个时候失去用户。接下来他会浏览网页上的内容，这时候就要求我们的网站主题要突出，我们的目标用户是要看目标内容，如果网站一打开半天没找到他想要的信息，则同样可能会失去这个用户，这里同样包括网站要有清晰的导航系统。然后是网站整体的风格和排版，当然不同的网站有不同的做法，比如企业网站风格要做得美观大气以展现公司实力，电子商务网站要运用好商品图片等等。

嘉宾-萧涵：还有就是功能一定要讲究易用性，比如购物流程的简化，注册流程的简化等等，同时引导要做好，比如联系方式出现的位置，购买按钮出现的位置等。另外，对于后期的发展，要不断的跟踪统计数据，研究用户在网站上的浏览表现。

嘉宾-萧涵：这都是基于网站自身内部，但户体验还有外来因素的影响，比如第三方认证、用户评论，外部的品牌信息，第三方平台上的正面信息，总之，用户体验包括很多细节的东西。

28推主持-百度姐：真是面面俱到啊 相当说用户体验要做的还是很多 也很细致啊。

28推主持-百度姐：下面在详细解剖用户体验。像现在随着各大搜索引擎大力提倡用户体验的力度下，很多大小型企业都很看重用户体验，以致衍生出一个特别的职业，那就是用户体验设计师，那这个用户体验设计师是个什么情况呢?

嘉宾-萧涵：对这一职位我也不是很了解，因为我也没做过哈，但我知道用户体验设计师一定是用户的捍卫者，要平衡商业利益与用户之间的关系。

28推主持-百度姐：当一些事细分到极致就成了专业的职位了，大家以后可以考虑实施这个。

28推主持-百度姐：那以您的角度，对于用户体验设计师以后的发展，您是否很看好?

嘉宾-萧涵：嗯，确实的。嗯，发展很是看好的。不管是企业的产品还是互联网应用，要获得商业发展其根本是用户。而在当今这个社会环境，绝对不会有用户过剩的情况了，只会同行间竞争越来越强，那么如何取得用户的喜欢和信赖就是一个非常重要的问题了。

28推主持-百度姐：萧涵这边这么了解用户体验，假如让你成为用户体验设计师，你觉得应具备什么要素，或者是需要掌握哪些技能?

嘉宾-萧涵：不管哪一个职位，首先要了解自己从事的行业，用户体验设计师也一样，首先要很清楚地理解所在企业的商业目标和产品，同时要具有非常强的分析能力，包括用户行为的分析、网站易用性分析及评测、数据的统计和信息整理，同时还要有很好的写作能力和表达能力。

另外，最好能了解一些要实现网站用户体验目标所需要的技术知识，不需要很精通，只需要能了解，以达到能跟技术人员无障碍的沟通。

28推主持-百度姐：很认同。Seo决定着流量，用户体验决定着转化率，对吧?

嘉宾-萧涵：嗯，是的，SEO能为网站获得目标用户的定向流量，但要将这些流量获得转化，则要靠用户体验的优化。

28推主持-百度姐：当然最佳状态是在保证seo顺利进行的同时，也不影响用户体验，但是大多数会有不如人意的时候，如js效果，幻灯等，有些是可以通过技术解决，但是有些是无法避免的，那么这时我们要怎样协调者两者之间的度?

嘉宾-萧涵：这个时候我的建议是尽量以用户体验为主，其实两者间是可以平衡的，比如一个FLASH幻灯片，完全可以用JS来代替并做成外部文件引用。

28推主持-百度姐：当seo和用户体验实在是太对立的时候，应该选择流量还是选择转化率呢?这好像跟先有蛋还是先有鸡一样纠结。你是选择用户体验是吗?

嘉宾-萧涵：其实基本不存在这个问题的，SEO本身就应该结合用户体验来操作，而不是为了SEO而SEO，举个例子说：一篇原创性的文章相对来说更容易获得排名，但如果是单纯为了SEO的原创性而将文章改成完全没有可读性，那么这个排名是不能长久的，试想，如果一个网站排名在前面，没人去看、或者打开又马上关闭了，那这个页面肯定是不应该排在前面的，这对用户来说是没有价值的。

嘉宾-萧涵：我们要知道，搜索引擎的根本同样是用户，他同样要做好用户体验，为了给用户提供最相关最有价值的搜索结果而努力，而搜索引擎通过工具条、统计等各种渠道获得用户在网站上的数据，以了解每个网站对用户产生的价值度，比如用户喜欢进入你的网站、在网站上停留时长、浏览深度等等，又比如标题上的内容和描述中的内容，要写得符合用户习惯和有吸引力才能获得更多目标流量。

28推主持-百度姐：在群里的朋友啊，也是28推论坛的老会员啊，天天在坛子里逛，可以说，28推每日一新，不时在做着达到最好用户体验的调整，增加了很多有用的应用，在用户体验这块，还是做到不错的了，萧涵在你看来，就用户体验，28推论坛还需要做什么修改吗?

嘉宾-萧涵：28推我也没上过，牟老大，注册不到帐号啊~~~，不过之前大致看了下，论坛各方面已经做得非常好了，比如品牌性、标题的书写吸引用户、论坛的核心价值(如公益培训)等等。

嘉宾-萧涵：我也稍微提一下小小的意见，比如首页横排版块的最后发表，现在只是显示时间，如发表于10秒前，可以添加为主题的标题，比如：最后发表：xxxxx(10秒前)，这样更能吸引用户进入浏览和讨论。

嘉宾-萧涵：另外版块贴子列表页，可以改成新窗口中打开，假如别人在打开一个贴子后进行回复了，又要回过去看另外一个贴子， 而点后退是不能直接退到列表页的，如果是翻到几页后则更加了，还有广告方面啊，可以稍改进一下，比如首页导航下面的几块广告，最好能跟导航间有个间距，现在老是被广告抢走了导航的视线。

28推主持-百度姐：咱们28推访谈主要是提供给新老IT人士一个学习的平台，不久28推就要开始第二期公益培训了，想要提升自己的可以关注28推腾讯官方微博和28推新浪官方微博，也会在每期访谈中为新手问几个新手易出现的问题。

新手很多都还不会建站，没有网站和建站技术怎么做好seo和用户体验，或者说怎样学习seo和用户体验?

嘉宾-萧涵：其实技术只是达到用户体验的实现手段，更重要的是对用户体验的全局思路，我也发现很多做SEO的朋友，经常搞错了目标，把排名当成是目标，从而天天去研究排名技巧，而忽视了用户体验，其实目标流量和转化才是我们的最终目标。

嘉宾-萧涵：当然，SEO的原理和技术知识肯定要学，而且必须学会，但绝不是照搬硬套，而是结合实际，以用户为出发点去做，用户体验的好坏，直接影响着网站的转化率，同样也对排名产生着影响，用户体验做得好可以促进排名，相反可能对排名不利。当然，这个目前来说还不是绝对的，毕竟搜索引擎还在进步中，但绝对是趋势。所以学习SEO和用户体验可以当然是同一个系统的知识，因为两者是相互作用的。

28推主持-百度姐：很多新手朋友认为会了SEO就有了流量，有了流量就可以赚钱了，而不去做用户体验，怎样理解这个观点?

嘉宾-萧涵：这个观点我个人认为是错误的，当然也要取决于每个人的价值观和对用户体验的理解，在我看来，SEO中的每个地方都有用户体验的表现。

嘉宾-萧涵：假如一个网站通过SEO获得流量，那这个流量是怎么来的，SEO做好了排名好了就流量多了吗?也不一定的，就像刚刚上面提到的，这里同样有用户体验的表现，也就是标题和描述的书写，写得好才能获得更多的点击量。而用户进入网站产生流量后怎么盈利?如果是弹窗，弹了几次后用户还会来吗，肯定很少了，而挂广告，那更加需要用户体验优化了，做得不好用户讨厌这个网站，或者广告的点击率非常低。

嘉宾-萧涵：用户渐渐来得少了，排名也渐渐的下降了。

28推主持-百度姐：据我所知啊 萧涵自己也在做培训，经常会到A5讲课，也给我们说说吧，我们28推也要进行第二期公益培训了，相互学习下。

嘉宾-萧涵：在A5的培训只讲过一次，现在我们是自己做系统的SEO培训，从实战出发，结合正确的理论以及数据分析等等。以后多多交流啊。

28推主持-百度姐：商才SEO和实战营SEO团队创始人哦。

嘉宾-萧涵：我们原名是商才，现在改成实战营了，是同一个团队，取这个名字也是我们的核心理论，一切从实战出发。

嘉宾-萧涵：我们的期望是能让每一个学员学习完后都能够脚踏实地，以正确的理论指导实战操作，以全局把握每一个细节。

嘉宾-萧涵：就像28推公益培训一样，能够坚持在这个行业中一直做公益性的培训，令人十分佩服。

28推主持-百度姐：网友提问：去掉gzip,合并js/css,压缩图片,精简代码外，还有些什么手法前端加速?

嘉宾-萧涵：如：开启浏览器缓存，服务器CDN加速，智能双线DNS解析等。

28推主持-百度姐：网友提问：你怎样断定你所设成的“体验”，确实“用户”所喜爱的?有什么检测方法吗?

嘉宾-萧涵：这就是为什么我们在后期要不断进行数据统计分析，包括对用户的调查、网站AB页测试等，没有一个人能够完全了解自己网站的所有用户的情况，只能通过统计数据不断地分析，不断地调整，就像我们SEO一样，是一个持续的过程。

28推主持-百度姐：网友提问：如果有这么一种情况 你自己的网站和你对手的网站用户体验和seo都做的很出色的情况下，自己应该怎么面对这种情况，怎么能做到 脱颖而出?

嘉宾-萧涵：没有谁能永远领先，我们可以找准其一个弱点，比如他站内体验做得非常好，那我们可以在这方面同样做好，并加强外部第三方的影响。

28推主持-百度姐：网友提问：不要用户体验的网站怎么赚钱?

嘉宾-萧涵：这个其实开始说过了，取决于每个人的价值观和对用户体验的理解，我所认为的用户体验是涉及到方方面面的，就比如垃圾站的广告，也需要优化。通常所见的就是弹窗和广告、欺骗、COOIKE植入等等了。

28推主持-百度姐：网友提问：SEO如何从用户体验的角度出发，把握全局做好细节?

嘉宾-萧涵：首先确定网站的SEO目标，然后把自己当成是用户从进入网站之前到浏览网站并成为最终客户的整个流程理清，然后就可以知道这一系列的细节了，比如通过搜索关键词在结果页点击网站，这时候需要有良好的标题和描述信息，进入网站后打开的速度，然后是否能轻易找到所需要的信息，然后网站是否值得信任，联系方式是否容易找到等等。具体细化出来就有很多细节要做了，最后让朋友或一些目标用户去浏览并提出意见，或者可以做个调查。

28推主持-百度姐：网友提问：应急性本地服务(如开锁)怎么样提高用户浏览深度以及时长呢?因为类似于这种网站用户基本只是看到电话打过来咨询 。如果写一些日常生活类的小窍门似乎和网站主题并不相关。

嘉宾-萧涵：其实大家不要局限了，具体的网站类型有具体的做法，这种网站不需要浏览深度和时长的，只需要有醒目的联系方式和吸引人的广告语，以及在线下的营销，比如帮人家开好锁后，拉拉关系啊，留个名片以备下次用啊等等。

28推主持-百度姐：再次感谢萧涵的给力分享，也感谢在场所有朋友的支持，还有朋友在继续向百度姐提交问题，考虑到今天时间不早了，我们今天的28推第十期访谈到此结束。