文/莫夕威
当下，谈及三星，必言苹果。
作为全球两大智能手机巨头，同样为业界标杆，同样拥有强大的科技创新实力，两者势均力敌。但是笔者认为两者确实给消费者不同的印象。例如在出招风格、产品设计侧重点和角色定位上。
同样为国外品牌，同样对中国市场十分看重，但是苹果最多的是以“霸道总裁”的身份出现，不同于苹果，三星更多的则是扮演了聆听者的角色，其产品的设计大多都是来源于消费者的实际诉求。哪怕是产品的一个微小的的改动，却极大程度上是对用户诉求的快速反应。从不断本土化战略的不断升级来看，无不体现了三星对消费者的尊重，对中国市场的重视。
一个品牌从进入并扎根中国市场，与其明确的本土化策略息息相关。众所周知，本土化战略需要从产品研发设计、营销方式和人才资源等方面全面考虑。那么，我们就从本月发布的三星Galaxy S9|S9+身上来寻找三星本土化战略的踪迹。
产品设计的本土化：时刻聆听消费者的诉求
拍照已成为用户在选择手机时的关注点之最。无论是自拍，还是他拍，用户越来越重视手机的拍照功能。也正是因为这个诉求才催生了很多诸如美图秀秀，faceu激萌等拍照APP。三星同样注意到了这一点，就拿三星Galaxy S9来说，此次产品设计的侧重点之一就是拍照。“相机，由此重新定义”就是最好的诠释。
“暗光美拍”是Galaxy S9|S9+拍照主要升级之一。其采用F1.5/F2.4智能可变光圈，在暗光环境下，三星Galaxy S9|S9+在宽容度上表现超过目前市面上绝大多数的手机，得益于可变智能光圈设计，最大F1.5大光圈会带来更好的进光量，夜晚拍摄的照片会更明亮清晰。
另一个升级便是“凝时拍摄”，也是笔者最为喜欢的功能。GalaxyS9|S9+最高支持960FPS超慢动作视频拍摄以及1/120秒的快门时间，每秒捕捉960帧画面，可让用户拍出比普通手机慢4倍的超慢动作视频，同时还可以进行社交分享。而iPhone X仅支持240fps，并且根据国外权威相机评测机构DxOMark的测试数据显示，三星S9+的综合评分高达99分，超越iPhone X。
除了拍照之外，追剧成为用户在使用手机时的又一高频体验。在视觉和音质方面的三星Galaxy S9通过采用全视曲面屏、AKG+杜比全景声，在影音方面为用户带来出色的视听盛宴。
跨国公司优质的产品及其强大的品牌效应是其在全球市场攻城掠地的武器，但是并不能忽视当地市场的特点和消费者的偏好。为了更好的适应中国市场和消费者的需求，三星坚决的推进产品的本土化，不断聆听中国消费者的诉求，来满足消费者的刚需。并不像苹果“填鸭式”的那样：我很强大，但是你得接受尴尬的齐刘海。
营销方式的本土化：多方位的本地合作和管家式的售后服务
在移动互联网时代，用户的需要是不断变化且永无止境。这就需要国外品牌更加了解中国用户，能与本土企业展开深入的合作，灵活运用资源配置，从而生产出更具有创意，更能满足用户体验的产品。
为了满足用户玩游戏的体验。三星此次与腾讯游戏合作联合开发了Game SDK套件，大幅提升游戏性能和稳定性。同时，支持新一代的Vulkan 3D图形处理能力，带来更绚丽的游戏画面效果。
手机不仅是娱乐工具，更重要的是它已经成为日常生活的工具。目前用户需要用手机来完成的指令越来越丰富，涵盖了衣食住行各个方面。本土化还要多元化，没有哪个国家在移动支付方面需求大于中国市场。为此，三星与支付宝、微信、“摩拜单车”等本土企业展开深入合作，为消费者提供更为便捷的服务。
而在服务层面不容忽视的就是售后问题，三星的售后服务更能体现本土化的深入。
一直以来，三星在售后服务方面凭借专属管家服务深受消费者好评。此次GalaxyS9|S9+上，专属管家服务也再一次得到升级。在免费提供保障服务上带来了更多选择，上市6个月内，除了免费提供保障期限为6个月的优惠换屏服务之外，用户还可以选择支付少量费用延长至12个月。同时，12个月的电池性能检测和优化，以及5折电池更换服务依旧为用户的无忧安享保驾护航。
另外，专属尊享的24小时VIP服务热线以及绿色通道服务，随时为用户解决遇到的大小问题，免除排队之忧，带来方便快捷的售后服务体验。
从Galaxy S9|S9+身上，可以看到三星的本土化战略优势发挥得淋漓尽致。在笔者看来，无论从产品的设计、营销，还是人才方面，三星正以十足的诚意和深化的本土化，诠释其对中国市场的重视。三星手机，已经相当“中国”。
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