央视曝光去哪儿网 去哪儿回应已赔偿用户

来源:A5创业网 时间:2018-08-21

A5创业网(公众号:iadmin5)8月21日报道,近日,央视《每周质量报告》节目曝光去哪儿网预定酒店存在问题。去哪儿回应称已下架相关代理商产品。

去哪儿网公开承认,它们的一些供应商在香港、澳门等地拿到房源,是通过特殊渠道。而消费者在入住这些通过特殊渠道获得的房源时,不仅不能去酒店前台办理,只能由供应商协助入住,而且还不能说是在网上预订的。

去哪儿回应称,在8月19日央视报道消费者投诉后,去哪儿第一时间进行了调查。经查由于代理商产品问题,去哪儿已下线该代理商产品,同时,按照去哪儿先行保障制度,进行赔付。

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