"高速行驶"的汽车后市场，途虎养车将如何以"智慧"引领行业发展？
近年来，随着汽车领域发展的蒸蒸日上，汽车存量市场和汽车驾驶员数量均保持着持续稳定的增长。公安部交管局的最新数据显示，截至到2018年底，中国汽车保有量已经达到2.4 亿辆，增长10.51%。其中，北京、成都、重庆、上海、郑州、深圳等8个城市超300万辆，天津、武汉、东莞3个城市接近300万辆。
而同期，中国汽车驾驶员数量更为庞大，达到3.69亿，如此庞大的汽车保有量和驾驶员数量，都为中国汽车后市场带来了巨大的想象空间。
近日，途虎养车与腾讯广告联合发布《2019中国汽车用户线上养护报告暨2019中国汽车线上养护景气度报告》（简版），全景式展现了中国在线汽车养护市场的高速发展。
（数据来源：途虎研究中心、公安部等）
汽车后市场步入下半场，线上养护“独受恩宠”
自步入2018年以来，有关汽车后市场的利好政策就一直层出不穷：5月22日，国务院关税税则委员会发布公告：自2018年7月1日起，将汽车零部件税率分别为8%、10%、15%、20%、25%的共79个税号的税率降至6%；
10月13日，国务院办公厅印发完善促进消费体制机制实施方案(2018—2020年)的通知内容显示，通知中要求“积极发展汽车赛事、旅游、文化、改装等相关产业，深挖汽车后市场潜力。”
12月22日，商务部全国商务工作会议表示，将从汽车流通全链条着眼，积极推进汽车流通改革，推动汽车市场加快实现高质量发展。
这一系列利好政策的推出，无疑都在透露着汽车后市场前景的持续向好，逐渐从“青涩”走向了“成熟”。
从资本的市场来看，2018年，中国创投市场整体表现偏冷，但汽车后市场大额融资频频，融资金额过亿元亦有多起。如汽车养护领域的巨头企业途虎养车，在9月份获腾讯、红杉资本中国、凯雷等投资方4.5亿美元的融资；或是二手车领域的人人车、车好多，分别获得3亿美元、8.2亿美元的融资金额；再比如汽车租赁领域的北汽新能源，融资金额达11.3亿人民币等等。
而这些大额、偏后期的融资情况，不仅表明了汽车后市场强大的崛起势头，同时也标志着汽车后市场的竞争已步入下半场，无形中建立起的高门槛让许多后入局者前途难测。
回过头来看，在汽车后市场这一巨大的市场中，养护行业可以说是其中最为闪耀的一颗星。自2011年以来，养护行业的市场规模每年保持10%以上的高速增长，到了2018年达到了8130亿元。随着市场规模不断扩大，市场渗透不断提高，中国线上汽车养护景气度更是在不断提升。
（数据来源：途虎研究中心、艾瑞咨询）
不难看出，仅仅是汽车养护行业这一细分领域，就已将近万亿级的市场规模，而在这块诱人的大蛋糕面前，也并非人人都能够从中分一杯羹，只有自身具备足够的技术积累和自身庞大的体量，与用户建立起长期的信任关系，为用户提供足够完美的消费体验，才有机会赢得用户、赢得市场。
消费升级下的汽车后市场，基于用户思维的场景服务才是立足之本随着消费升级时代的到来，人们不再过度关注品牌和炫耀式消费，而是开始注重消费体验，从强调物质消费渐渐转变为强调服务质量。汽车后市场作为一个服务型市场，自然是早早就迎上了消费升级的浪潮。
在此浪潮之中，通过对现有的数据洞察，我们能够发现中国线上汽车养护用户，白领的占比高达70%。在更细的维度上洞察，我们发现政府公职人员、金融工作者、IT互联网工作者占比最高。
（数据来源：腾讯广告、途虎研究中心）
而且，从用户的消费能力来看，中国线上汽车养护用户群体正在不断向年轻化，中等及以上消费者靠拢，中等及以上消费者占比接近85%，凸显了社会中产人群的强势地位。
（数据来源：腾讯广告、途虎研究中心）
这也进一步的说明了中国线上汽车养护群体普遍处于社会中上层，而这部分用户群体正是当下时代的消费主力军，他们对于互联网有着天然的接受度，且更加注重品质和服务方面的消费体验，他们的养车素养不断提高，对中国线上汽车养护行业的服务水平也有着更高的要求。
可见，在竞争不断加剧的今天，只有满足用户越来越苛刻的要求，提供更加极致的用户体验和服务品质，才是企业核心竞争力的体现，才能更好的顺应消费升级时代的发展，在市场中占据一席之地。
一手商业，一手理想，智慧零售将成汽车后市场大势所趋
近两年来，火爆的除了消费升级，智能零售也同样处在风口浪尖之上。智慧零售时代中的汽车后市场，“微笑曲线”价值链不断攀升。
所谓“微笑曲线”，就是成熟的汽车市场，利润分布会呈现出一个标准的“微笑曲线”。但是受限于行业发展问题，中国汽车市场的“微笑曲线”笑得一直很勉强。尤其在服务端，利润占比与成熟市场差距明显。
（数据来源：途虎研究中心、中国产业信息网等）
而智慧零售则是扭转这一现状的利器，2018年的中国汽车后市场产业，最大的特征之一，就是线下市场再次受到重视——通过大数据、云、人工智能等技术能力，将线上技术与线下门店之间实现全面的数据化和智能化，实现跨越式发展。
拿途虎养车来说，早在2016年，途虎养车在合作安装门店之外，便开始建立带有品牌和流量属性的工厂店，并在2018年得到了长足的发展，同时，也令线上+线下模式的蔚然成风。
如今，众多原本高度依赖线上的玩家也开始纷纷效仿，押注线下门店，但大多玩家缺少途虎多年来对用户深刻的理解与强大的线上基因，导致无法触及智慧零售的精髓所在，很多只是昙花一现。
汽车后市场的智慧零售发展至今，得益于近几年卓有成效的数据积累以及产业互联的潜力慢慢释放，从线上起家的中国在线汽车养护的智慧零售时代已然率先降临。例如2018年12月，途虎养车联合腾讯发布了“2018中国汽车后市场产业互联网解决方案”，即“腾虎计划1.0”，便是真正将汽车后市场智慧零售向纵深推进的关键一步。
简单而言，途虎养车所开启的汽车后市场的智慧零售时代，可以说是重新定义了关于人、货、场的布局——即打造了线上线下一提的精准用户洞察和客户管理；整合了全方位的汽车零配件厂商服务，串联起了智慧供应生态；包括一体化的车主服务场景和高效智慧门店的管理体系。
总的来看，途虎养车通过大数据的赋能和自身技术的不断创新，引领了汽车在线养护市场的发展，打破了固有的商业格局，甚至对整个汽车后市场行业都有着极为深远的变革意义。而有关汽车后市场未来的发展，我们愿意相信，途虎养车还将带给我们更多的惊喜，为行业打造出一个更加美好的未来。
科技自媒体“翟菜花”，订阅号：翟菜花，个人微信号zhaicaihua002，转载保留版权，违者必究。
