客户短信营销如何做能够留住客户？

随着互联网行业的发展，信息化时代的到来。移动智能手机变得越发普及，如何在手机上营销成为许多商家的难题。而短信是一个成本较低的方式，很多商户也倾向使用。

1、保证顾客数据的真实准确

在短信营销之前，我们一定要先测试顾客的数据源是否正确。假设数据源都出了问题，那后面一系列的营销动作的效果就无从谈起了。

现有的手机顾客数据源，大部分来自两个地方。一个是商铺长期熟客的数据，由于这部分顾客基本已经沉淀下来，他们的数据大部分都是真实的。

另一方面，商铺在老顾客不够的情况下，会从外部的渠道购买或者收集。这部分数据的真实准确和顾客社群属性就比较难保障了。

有一个解决方案是通过人工的方式筛选收集，但是效率较低。现在更高效的方式是采用一些大数据处理软件，例如：八爪鱼采集器，来进行顾客数据的收集。

2、发送前对顾客进行细分

短信营销的一大好处是在于顾客的精细化，我们可以选择合适的目标客户群进行发送。首先我们要对顾客进行分组，根据自己的营销目的，对顾客的属性进行拆分。

这里有一个比较常见的分组技巧，RFM分组（R=购买时间，F=购买次数，M=购买金额）。通过R值（购买时间），我们可以把顾客分为活跃期、使用期、休眠期、流失期的顾客。

通过F值（购买次数），我们可以把顾客分为潜在顾客、新顾客、老客户、粉丝客户。通过M值（购买金额），我们可以把顾客分为高价值顾客、低价值顾客。

当你想召回流失的顾客的时候，你可以通过R值（购买时间）进行筛选，选出已经不再购买的顾客，从而针对他们制定专门的召回短信。

当你想推销一些高端、时尚的商品的时候，可以通过M值（购买金额）筛选，从而针对高价值用户群体专门营销。

当有了合适的分组时，可以更好地根据我们的需求和目的，进行短信营销。如此一来，就能更好地知道什么时候该发短信和发什么内容的短信。

3、如何编写合适的短信文案

很多人就算不去打开短信，但总是会因为各种各样的原因进入短信列表里。例如在苹果手机里，短信列表里的每条短信内容还是会显示20个字左右。所以这二十个字就是重中之重了，关系着能不能吸引到顾客点进去。

A5服务市场汇集各大短信营销服务商，详情可点击https://fuwu.admin5.com/?xg