一、推广账户问题
Q1. 排名不错，但是点击率极低
答：点击率影响因素：排名、创意、关键词意图。
检查下你账户里创意样式多不多(高级创意样式及闪投创意都去提交下)，然后看下创意的撰写是否吸引人，比如加一些特殊符号①②<>【】等等，比如数字百分比，比如价格，注意使用FAB法则撰写创意(F描述产品特点，A描述产品优势，B描述产品对用户有什么用)，具体下面还会详细讲述。
Q. 平时账户是有点击的，但是点击进来的人并没有咨询
答：一般账户没有效果，要先从源头开始找问题。源头是什么，就是搜索词。一般有以下11个排查环节：
• 搜索词与业务相关性(最重要的一环，也是否词基础)
• 搜索词与关键词相关性(注：这个匹配方式控制的，参考价值不大，不过可以看流量是否会乱匹配)
• 搜索词与创意的匹配度(网民心理与创意的吻合度)
• 创意与业务相关性(创意能否体现要售卖的产品及优势)
• 创意转化引导性(创意是否含有转化暗示性语言)
• 创意与着陆页面的相关性
• 着陆页可触力(抵达率)
• 着陆页吸引力(用户综合体验)
• 着陆页转化力(引导及转化组件)
• 产品价值(价格、质量、售后等)
• 同行竞争情况(包括同行市场策略和恶意点击等)
Q. 优秀的落地页具备哪些特征
答：落地页应该具备5个特性：F(产品特点)A(产品优势)B(对用户有什么好处)E(证据，比如评价、代言、国家资质等)C(联系方式，表单/咨询软件/电话等，表单建议一个页面最起码要2个入口，咨询软件建议要有弹出，但弹出不宜太频繁)
Q. 账户的关键词如何设置匹配?
答：关键词匹配方式遵循：高价精确、低价宽泛，高价的是账户的核心转化词，低价的是长尾冷门词。
Q. 移动和PC端的出价系数，如何调整?
答：建议PC和移动分开推广，如果不分开推广的话，自己注意下推广账户后台关键词报告PC及移动端的消费、排名情况，再做调整，每个行业情况不一样，没有固定的系数。
Q. 在领导控制出价的情况下，如何才能有效的提高质量度
答：质量度影响因素：①点击率(优化创意);②相关性(关键词、创意、网站三者一致);③网站质量(打开速度快、简洁有吸引力、相关度高)。
Q. 目前公司能做的区域较少，如何能在有限的区域里提高客户精准度?
答：客户精准度由2个方向把控：
① 关键词意图精准与否，选择客户搜索意图最高的词投放，比如学历教育，分全职、在职，又分单证、双证，那看市场情况，哪个更受欢迎，重点提哪个;
② 创意精准与否，要和用户搜索意图相关，提高精准度，不要诱导点击。
二、网站问题
Q1. 网站展现与点击都是趋向于稳定状态，但是咨询较少
答：我们说账户的问题90%都能从漏斗那里得到答案，漏斗一定要吃透。咨询少，那往上一层级是用户对网站的访问，访问会有什么问题：进入的用户不精准(看搜索词报告);用户觉得网站不够吸引他们，没触到痛点(看网站跳出)。
进入的用户不精准：否词、缩匹配、看是哪些关键词不精准考虑换词、看主核心转化词消费及匹配情况
网站跳出率高：FABEC法则。
F罗列产品的特点，就是告诉用户你是做什么的，简短概括，切忌文字太多;
A罗列产品优势，告诉用户你的产品有什么优势，同样要简短概括;
B罗列对用户的利益点，告诉用户买你的产品有什么好处，比如给优惠、给礼物等等，我们说要有共情力，要站在用户的角度去思考他们想要的是什么;
E罗列证据，比如客户的好评、优质证明、晒照片等等;
C给出转化入口，转化入口要明显，比如电话要显眼，或者能随页面移动而移动、即悬浮，如果是表单，那一个页面最好能有2-3个表单入口。
另外记得看搜索词报告，看看进来的用户是什么样的，用户精不精准，对网站跳出影响也很大。
Q2. 新建PC端计划推广，关键词移动端质量度会增高，pc端质量度不增反而降低
答：那你注意观察了没有，关键词报告里，你的有消费词分布在PC端还是移动端多一些?你PC端的点击率和移动端的点击率哪个更好?这是不是也从侧面证明了，你这个设置更适用于移动端的用户，那PC端的是不是再思考下，用哪些词、什么样的排名、什么样的创意、链接到什么样的落地页?
质量度影响三个因素：历史点击率、着陆页体验(网站质量、打开速度等)、业务相关度(关键词与创意、与落地页的相关度)。
Q3. 账户闪投样式带来的点击效果并不是很好
答：这个问题没法盲答，我不知道你的闪投创意长什么样。但无非2点，1个是文字 1个是图片。
文字方面，你有没有做到简洁有力触痛点，FAB，也就是前面的FABEC里的FAB，创意上要放上那三点。另外，合理使用通配符，特殊符号比如①②<>^【】等等，数字百分比等等。
图片的话，第1图片要高清，第2图片要有吸引力，要相关，比如求婚放的就是求婚的示例图，要相关、要好看。
Q4. 竞争对手出价太高，抢不到排名
答：竞争对手出价高，抢不到排名，争不过人家，那就换个策略呀，有没有更多的相关词?人群词有没有?能否从侧面多网罗些用户进来?你需要去揣摩用户的心理，知道什么样的用户会是你的目标客户，比如情人节买巧克力的人，也会买鲜花。
Q5. 一直提价成本太高
答：转化量=访问量X转化率=点击量X访问率X转化率=展现量X点击率X访问率X转化率。也就是说转化量影响的因素有展现量、点击率、访客在网站的停留、网站对访客的吸引力。访问率、转化率影响因素都是网站，网站是否吸引他们、网站是否有他们想要的东西、网站是否触到他们的痛点?这样是否明白，要一个个影响因素去排查。
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