“不失信心，撑过危机便是阳春！”——来自尚客优酒店业主的心声

受疫情影响，中国酒店行业正在经历前所未有的寒冬，相当一部分酒店陷入现金流不足、关店潮的困境中。但不管怎样，这场风暴终会结束，市场需求终会回归。

在疫情风暴中受挫的酒店业，也许恰恰会倒逼从业者改变传统思维和盈利模式，并重新梳理和消费者的关系，待疫情结束，消费需求迎来反弹，整个行业将以更加成熟的面貌，迎接下一轮的爆发增长。

在此次“黑天鹅”事件的影响下，尚美生活集团旗下尚客优、尚客优品酒店的众多门店同样不可避免的受到波及，多数门店陷入停业状态，焦虑、迷茫的情绪在酒店投资人心中蔓延，如何熬过去，如何实现行业自救是大家的共同目标。

大危方现智慧，虽然目前酒店业进入冰冻期，但尚客优系列品牌酒店的许多业主仍保持着积极乐观的心态和面对挫折困难的战斗意志，面对行业震荡，他们冷静思考、认真规划，他们相信，目前的困难只是暂时的，待疫情过后，春暖花开时，酒店行业定将焕发出更加蓬勃的生机。

“危机只是暂时的，疫情过后酒店市场将迎来大爆发。”

——张志锋 江西抚州尚客优&尚客优品酒店业主

来自江西抚州，拥有3家尚客优酒店和1家尚客优品酒店的业主张志锋，虽然目前面临着4家酒店都暂停营业的状况，但作为资深酒店投资人的他，依然对未来充满信心，表示“疫情结束后，夏天之前，市场肯定能恢复并迎来报复性增长。”

张志锋的3家尚客优酒店分别位于抚州汽车站、大学校园周围和金溪县政府旁，另一家尚客优品酒店位于资溪县境内的大觉山景区附近，4家店的客群涵盖了商旅、旅游、亲朋招待等不同的住宿需求。谈到4家酒店在这次震荡中遭受到的影响时，有过15年创业经历的张志锋，再次表现出了冷静和乐观。

他分析到：“受疫情影响，每个人、每家酒店都不可能独善其身，这次风险恰恰是对行业的一次大考，抗风险能力低的单体酒店会将受到致命性打击，但连锁酒店背后拥有集团平台的强大支撑和帮助，恢复市场只是时间问题，因此酒店业主不能丧失信心，危机和困难只是暂时的，坚持下去就会迎来新生。”

“当前最重要的是做好抗疫一线的后勤保障，战胜疫情，酒店业方能迅速恢复。”

——高加翠 湖北随州尚客优&尚客优品酒店业主

疫情当前，尚客优越来越多的门店加入到医护人员后勤保障的工作中，在疫情最为严峻的湖北，尚客优精选酒店湖北随州明珠广场店、尚客优品酒店湖北随州清河路盛世华庭店早已加入其中，业主高加翠在得知自己的两家酒店被征用为医护人员定点接待酒店后，第一时间奔赴酒店前线，冒着无法预估的风险，担当起了医护人员的坚强后盾。

每天忙碌的她，似乎已经忘记了疫情给酒店营收带来的重大打击，她认为，在特殊时期下，酒店业主不应只考虑经营问题，而是要发挥更大的社会价值，保障防疫攻坚工作能早日顺利完成。

但对于未来住宿业的发展，高加翠充满信心，她表示：“在这次疫情之下，每个行业都会遭受冲击，中国的酒店市场也不是第一次遭遇寒冬，之前的金融危机和非典都是‘槛’，但是也迈过来了。这次疫情虽然严重，给中国经济带来冲击，但不可能将住宿市场彻底打倒，等疫情结束，中国的商旅市场会强势反弹，住宿业也会有更多的市场机遇。”

“下沉市场住宿行业重新洗牌，连锁酒店的抗风险能力更强。”

——邱利杰 尚客优酒店苏州太仓璜泾镇店业主

苏州太仓的尚客优酒店业主邱利杰原本正在筹备第二家酒店，受疫情影响，两家酒店目前都处于停工状态。

太仓是全国百强县，璜泾镇又是国内“化纤加弹名镇”，轻工业贸易活跃，商旅住宿需求旺盛，邱利杰的酒店原本每月平均入住率在90%以上，疫情期间遭受损失巨大，但邱利杰仍然坚信，“危机过后，酒店将迎来更强生机。”

他分析到：在当前消费升级的背景下，下沉市场的消费水平正在突飞猛进地发展，这场突发的疫情虽然当下会对各行各业带来损失，但市场的未来趋势一定不会改变，商旅住宿需求将会继续增多，酒店未来的生意不会变差。

相反，近十年以来酒店行业野蛮生长，尤其是在下沉市场中，住宿品质参差不齐，这次疫情必将加速酒店行业优胜劣汰，成为行业从量变到质变发展的一个关键节点，届时，坚持以品质为核心、抗风险能力强的连锁酒店将更受消费者和投资人青睐。

“短暂压抑之后，人们的旅游出行意愿将更加强烈。”

——付呈江 尚客优品酒店四川巴中巴州城西市场店业主

位于四川巴中的尚客优品酒店，由于地理位置优越，临近当地的著名景点——南龛坡、望王山、回风古塔等，酒店开业以来旅游住宿客人源源不断，业主付呈江本想在春节的旅游旺季收获更高的收益，随着疫情越来越严重，酒店在春节时期坚挺了一段时间后也不得不临时停业。

面对未来，付呈江说，“虽然目前疫情期间酒店行业不景气，但未来还是有信心的，根据近几年的旅游市场发展趋势来看，大众的旅游消费需求越来越高，等疫情过后，人们久久压制的情感会得到大的爆发，所以疫情过后的三个月内，酒店行业会获得大的爆发增长。”

付呈江对于旅游行业的信心不无依据，据携程发布的非典后旅游大数据显示，2003年7月，经过3个月的“速冻期”，非典结束当月，携程平台票量增长200%，非典后的第一个五一黄金周，携程平台票量增长500%。

时隔17年后的今天，市场消费能力不断增强，酒店行业集中程度不断增高，连锁酒店的抗风险能力大幅加强，付呈江相信，在政府的有力控制下，疫情将很快过去，酒店生意也将很快“春回大地”。

“特殊时期，酒店更应稳练内功，为疫情过后的出行高峰提升品质保障。”

尚客优酒店四川达州达川政府店 业主瞿淋

在四川达州，尚客优酒店达川政府店由于商旅客源众多，正常运营状态下平均入住率达到94%以上，年盈利100多万，在疫情期间，酒店也不得不暂停营业。业主瞿淋说，“由于酒店是自有物业，没有租金压力，目前酒店的损失还在有限的范围内，相信在国家的政策帮助下，一定能尽快把疫情对经济的影响降到最低。”

对于疫情之后酒店业的发展，瞿淋认为，经过这次危机，连锁化、规模化的酒店品牌将更受欢迎，酒店行业的集中度会更高；

而且，在这次的疫情影响下，人们会越来越重视住宿品质和卫生环境，未来中档酒店将会成为主流。同时，面对疫情造成的旅游业寒冬，酒店从业者不能坐以待毙，而应好好利用这段时间进行专业培训、稳练内功，为疫情过后的出行高峰提升服务质量。

进入2020，酒店行业本身就已经迎来了新的十年大考，这次不管到来的是“黑天鹅”还是“灰犀牛”，都是一次对酒店从业者意志的提炼。虽然疫情对中国酒店行业带来了沉重打击，但毫无疑问，这种影响只是阶段性的、暂时性的，不会改变中国经济长期向好的基本面，酒店行业也必将迎来难关过后的强势恢复。

在病毒肆虐、风声鹤唳的今天，尚客优、尚客优品酒店的数千位业主在这场上下同心、齐心协力的战役中，坚守信心、甘于奉献，我们相信，曙光就在前头，难关将会渡过，春天必将到来。