崔牛会高端访谈 | 10个视角解读商业创新

8月6日,用友在珠海长隆横琴湾会展中心举办了主题为“商业创新 如此便捷”的2020商业创新大会。在本次商业创新大会举办的同时,用友网络的客户、生态合作伙伴以及用友集团的高管,围绕智能制造、云业务、行业生态、社会化用工、数字化等话题做了深度分享,从不同维度来解读“商业创新”。崔牛会作为行业见证者,同步参与了高端访谈的直播报道。

这是用友在发展新阶段,发出的关于商业发展的新宣言,也为整个行业前行指出了新的可能性。

畅捷通总裁杨雨春分享了 BIP(商业创新平台)在小微企业如何落地和实现路径,畅捷通为 BIP 提供的一些支持以及如何发挥小微企业生态伙伴的作用等。

崔牛会创始人崔强(左)与畅捷通总裁杨雨春(右)

杨雨春表示,BIP 是在 ERP 的基础上发展而来,是对 ERP 的一个全新升级,其特点体现在大数据、互联网等方面的新技术,并为所有企业提供商业创新的基础应用平台。疫情加速了中小微企业的业务在线化,“用友好会计”、“用友好生意”等产品为中小微企业降本增效提供支持。

杨雨春告诉崔牛会,当前小微企业实现业务在线、迈向智能商业已经从本能发展到刚需,畅捷通通过“六步法”实现小微企业的数智化场景应用。该“六步法”为:

1. 场景即流量,通过实现客户在线,为小微企业积累私域流量;

2. 打破空间限制,实时互动,提升留存与复购;

3. 社交裂变经营,精准营销快速拉新;

4. 线上线下融合,形成无缝闭环消费体验;

5. 统一共享中台,提升运营效率;

6. 智能财务、事项会计,以财务可视化助推企业持续发展。

用友网络副总裁、智能制造事业部总经理王勇分享了大型企业需要商业创新的原因,YonBIP制造云在YonBIP整体形态中的定位以及应用场景和价值。用友网络智能制造应用架构师唐洪华分享了用友在工业领域的壁垒等。

崔牛会创始人崔强(左),用友网络副总裁、智能制造事业部总经理王勇(中),智能制造应用架构师唐洪华(右)

王勇表示,制造业最需要商业创新,其商业创新的壁垒也最大,它也是最后一个被互联网浪潮覆盖的行业。王勇将制造业需要商业创新的原因总结为以下几个因素:

1. 5G 对商业进行了重构,此次重构最大的应用场景是工业。3G 时代成就了支付等领域,4G 时代成就了短视频,而 5G 时代,在 AIoT、大数据、云计算等技术的加持下,工业所产生的变革要远大于 To C 领域。

2. 传统的 ERP 是数据输入的时代,现在应该是一个数据对话的时代,以单机为载体的流程驱动向万物互联、数据驱动转变,这也将重塑制造业。发展工业互联网是国家的核心战略。

3. 在运营优化层,工业生产产生的海量数据在平台汇聚之后,工业大脑能够让制造业真正实现智能化。

据了解,“用友精智工业大脑”依托集 IT、OT、AI 及企业核心业务模型于一体的用友制造中台,利用物联服务实现数据采集,将生产制造系统、运营管理系统、质量管理系统等数据整合,过滤、提取后,调用算法库内工业机理模型、统计分析模型、机器学习模型,构建出基于企业场景的工业智能服务,并发布为行业通用服务供企业使用。辅助企业合理排产、优化配料、质量诊断、故障预测,实现高质量发展。

用友网络高级副总裁、中端与云平台 BG 总裁徐洋分享了自己对新基建的思考,他对推动中小企业“上云用数赋智”给出了自己的建议,同时分享了用友如何帮助客户企业应对挑战。

用友网络高级副总裁、中端与云平台 BG 总裁 徐洋

徐洋表示,国家大力推进的新型基础设施建设,主要包括5G、大数据中心等,但新基建不只是硬件方面的基础设施,还包括软件,用友此次发布的YonBIP即属于软件方面的新型基础设施,IaaS、PaaS 等面的基础设施对政企单位非常重要。徐洋认为,国家大力发展数字基础设施,也是为了加快企业数字化的发展进程,减少企业在商业创新方面的投入成本,让商业创新更加容易便捷。

徐洋对崔牛会谈到,这次疫情对中小企业的冲击最大,中小企业与大企业相比,融资手段比较单一,抗风险能力弱一些。国家发改委和网信办联合发文“上云用数赋智”,通过促进中小企业的转型来提高其健康度和生存能力。而中小企业大多是“不会转、不敢转、没钱转”。

徐洋建议:

中小企业首先要在战略上重视转型,虽然数字化战略短期很难产生效果,但是当企业遇到外部冲击时,没有数字化会非常困难,因为数字化可以大大缩短企业的项目周期,降低投入的成本。

小步快跑。要勇敢地尝试云计算技术,要行动,不要等到规划得十分完美再去实施。

夯实基础管理水平。这次疫情让行业看到,中小企业基础管理水平很薄弱。随着经营的扩大,基础水平这项基本功对企业是一个很大的考验。比如,小企业重视现金,但不重视现金管理;重视成本,不重视成本管理。

用友网络副总裁、云市场事业部总经理傅毅分享了自去年八月用友发布“融合”新生态战略以来,用友在云生态的推进上取得的成绩,以及在构建用友商业创新平台(YonBIP)的过程中,生态在其中所扮演的角色和地位。傅毅还介绍了生态伙伴的应用与服务如何更好地参与到YonBIP平台的打造中等。

用友网络副总裁、云市场事业部总经理 傅毅

傅毅表示,截至目前,用友云生态取得不少成果,用友通过构建企业应用商城,聚合了6500多家企业合作伙伴,开展在线商城业务,同时有10000多款产品和服务入驻了云市场。通过入驻,这些企业与用友建立了初步的合作关系,用友的用户通过在线云市场可以找到自己的合作伙伴和产品。

此外,用友在内部构建了产品融合的体系,包括其开发和合作模式,用友又从入驻的企业中选了80多家伙伴,一起构建出融合性的产品。这些产品在用友的体系内上市,由用友去经营、销售,对用友的核心产品也形成了一定的补充。这种合作方式也使用友客户的需求得到了满足。

对于生态合作模式的变化,傅毅表示,随着YonBIP的发布,对于这样一个大型的应用平台,简单地引进产品和服务仍然不够,未来客户的需求会爆炸性地增长,此时要重点关注如何去生产、如何去开发,因此要基于低代码开发平台 YonBuilder 去快速开发,快速满足客户的个性化需求。生产方式发生巨大的变化,这也是商业创新的一个重要维度。

用友网络副总裁、生态业务本部总经理董波分享了生态之于用友的战略意义。他表示,用友公司的使命是用创想与技术推动商业和社会进步,在这一使命之下,用友推出三个重要战略,即客户优先、云优先、生态优先,生态合作则是用友第一层级的业务战略。

董波表示,用友的生态业务坚持围绕“用友商业创新平台 YonBIP”开展,客户成功、拉动产业链、做大市场规模、拉动就业等都是用友的生态战略目标。比如,“服务千万客户,服务十万生态伙伴,同时运营好亿级社区”,这些是用友的战略方向,也是用友生态的战略目标。

用友网络副总裁、生态业务本部总经理 董波

用友生态提出了“融”与“合”战略思想:“融”,就是与伙伴们打造一体化的解决方案,来充分满足今天企业和政府组织对企业应用更加严苛的要求,满足客户伙伴对商业创新的要求,使商业创新更加社会化、更加便捷化。

另一个维度来理解,就是“集成”(“合”)的思想,用友希望将好的技术引入到用友平台,来为用户做服务。用友也会将自身的技术能量以及自己的最佳实践、对市场的理解和洞察分享给合作伙伴,做伙伴和客户背后的英雄。

国家发改委、网信办联合发文,“上云用数赋智”,董波还分享了用友的一些举措,比如,构建数字化产业链,建立“生产服务+商业模式+金融服务”的跨界融合数字化生态,构建多层联动的产业互联网平台等。

董波表示,企业过去的数据是在部门之间内部流动,今天数据已经在组织之间、产业链之间流动,打破了数据孤岛,如何把数据的价值发挥到极致,这也是用友打造商业创新平台的一个重要原因。有了数据、商业创新平台和人工智能等新技术,用友与合作伙伴将会把“上云用数赋智”推到一个更高的层面。

用友薪福社合伙人/社会化用工研究院院长杨锴从市场需求以及集团战略规划、公司愿景等角度,分享了薪福社创立的背景,并对社会化用工发展趋势、薪福社的解决方案等相关话题进行了解答。

用友薪福社合伙人/社会化用工研究院院长 杨锴

杨锴表示,2015年用友在自己的3.0战略指引下,开始考虑不仅仅为企业提供 ERP 这种信息化产品,还要为企业解决实际问题和困难,因此,用友在 HR 和财税跨界的领域,以信息化为载体,设立新的商业服务公司——薪福社,为企业商业创新提供更多解决方案。

杨锴对崔牛会表示,欧美以及日本等地区的社会化用工占比较高,相对而言,中国2019年的数字仅为9%,很多国内企业也在考虑新的人力资源配置方式,尤其是在共享经济浪潮之下,社会化用工在中国有着非常大的发展空间。

杨锴表示,薪福社定位了两类目标客户:一是已经采用了社会化用工方式的企业,薪福社要做的是提高其运营效率;二是帮助传统企业实现社会化用工的转型,以及从事转型后的运营工作。而薪福社关注的行业主要为地产、大文娱、大健康和金融四大领域。

在本次大会上,用友薪福社联合创始人/社会化营销服务负责人牟丽英提到“全民‘赢销’”,认为其本质是企业和外部个人的合作,全民赢销最核心的三个要点为:

1. 突破了企业用工边界,企业可以和外部的任何个人去合作,即与全民合作;

2. 它是区别于直销和分销,企业的第三条营销通道;

3. 实现企业和大众的双赢:满足企业增长的需求,满足个人收入多元化的需求。

用友薪福社联合创始人/社会化营销服务负责人 牟丽英

实际上,碧桂园、恒大的全民营销平台风风火火,苏宁推客在今年也有了重要突破,牟丽英认为,全民赢销的销售方式比工具、广告投放更精准、更有效,可有效去“活跃黏性客户”。牟丽英介绍,全民赢销方案比较适用于高端个性化的群体,比如美妆、母婴、珠宝钻石等行业。

智齿科技 CMO 营销副总刘毅介绍了智齿科技和用友的云原生开发合作与传统方案集成的区别,据刘毅介绍,云客服公有云产品是基于用友低代码开发平台 YonBuilder 开发与深度集成的,同时,也和用友核心产品进行了融合,在数字营销领域形成深度一体化应用方案。

智齿科技 CMO 营销副总 刘毅

用友向智齿科技提供了平台技术资源,以及开发资源的支持。通过低代码平台进行的原生开发省去了传统开发繁冗的工作量,能快速对接、快速测试、部署发布,敏捷性更高、应用性更强。

同时,用友也开放了丰富的营销与销售资源,可以获得用友云市场自营品牌背书,借助云市场交易闭环与用友全国经营网络更广泛落地,面向企业提供完整的数字化、智能化服务。

作为用友多年的合作伙伴,东方通集团副总裁兼东方通软件总经理李利军介绍了东方通生态体系中的实践和思路。

东方通集团副总裁兼东方通软件总经理 李利军

在产品方面,东方通积极扩大产品适配、集成优化的范围,与国产 CPU 及服务器、操作系统和数据库厂商加强上下游合作,搭建适应我国各行各业应用需求的国产基础设施应用与创新平台,助力中间件上下游合作伙伴共赢。

技术与标准方面,东方通积极组织和参与行业协会、行业联盟的各项工作,推进行业各类标准,特别是与中间件、智慧城市等领域相关的标准制定,通过标准引领产业健康发展。

李利军表示,客户是公司的衣食父母,合作伙伴是公司的同袍兄弟,东方通的产品要应用在广大系统厂商的应用中,是其中一个重要组件,所以,东方通在产品定位上坚持“上不碰应用,下不碰硬件”。在生态的打造上则坚持“开放、共赢、互相尊重”的原则。

湖北帕菲特工程机械有限公司 CIO 宋凛表示,帕菲特曾尝试过很多系统,像客户管理、销售管理、仓库管理、财务管理等,但这些系统之间的数据相对封闭。帕菲特希望在生产运营过程中,上下游业务对应的数据能相互支撑、互为约束,同时优化、沉淀业务流程,最终简化流程,还能把业务板块、财务版块、管理流程能够有机融合起来,形成一体。因此公司选择了云服务。

湖北帕菲特工程机械有限公司 CIO 宋凛

2019年12月,帕尔菲特正式上线 YonSuite,实现了销售、采购、生产制造和仓储、财务的一体化。随后两个月湖北爆发的疫情导致城市封停,市场停滞。而帕尔菲特选择的是YonSuite 这款公有云服务,因此疫情期间,它的工作依旧能够进行。在众多企业都遭受重创的情况下,帕尔菲特通过 YonSuite 重新凝聚团队,使团队重拾信心,渡过了难关。

用友作为一家具有三十余年历史的企业服务巨头,从 ERP 时代到 BIP 时代,见证了企业信息化建设的发展历程。现如今,用友不仅仅能够为企业提供工具,它更能够作为一个商业创新的基础设施,让众多郁郁葱葱的生态在用友商业创新平台上形成。