遇到有话语权但无决策权的客户，要特别注意这3点？

PART1.表现形式

负责人，有话语权，但没有决策权，可以聊，但不能定，这类客户大多是扮演传话筒角色。

PART2.误区

不要因为他无决策权而忽视他，避免跳过负责人直接找老板，以免导致负责人不爽而成为阻力。

PART3.应对策略

和他聊他关心的点，打好关系，并且给他赋能，让他在老板面前有核心话语权，而非成为传话筒，这样他会认同你，并且成为推动项目的助力。同时可以让他成为关键信息的传递者，或者让他帮忙介绍决策人。一旦负责人如果维护的好的话，甚至有可能和我们站在同一战线上。

具体参考步骤

第一点：

和负责人沟通，优先“捧”，如果真的实在聊不来，或者负责人已经被竞争对手收买，那才是“压”，但优先都是用“捧”的做法。

第二点：

遇到半懂不懂的负责人也要捧，即使他说的是错的，也要学会用“yes-but”的语言逐步引导，尽量不要制造对立。

遇到非常专业的负责人，把握好分寸。“在外行面前很内行，在内行面前不外行”即可，不需要表现过分专业，你太专业，负责人有时候怕控制不住你，反而不敢和你合作。

第三点：

一定注意负责人在乎的几个点：

①设计好看

②维护省事

③对个人有利

④出了问题可以甩锅

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