4月28日，有多位网友称，登陆国铁吉讯APP连接高铁WiFi时竟然弹出脏话。
对此，国铁吉讯发布致歉声明：经排查，旅客所反映问题属实，系我公司某员工在进行该版本程序发布过程中误操作所致，目前该问题已组织整改到位。
国铁吉讯称由此给旅客带来的不良体验深表歉意，同时将依法依规对相关责任人进行处理，进一步加强内部管理，坚决杜绝类似事件发生，持续优化服务质量，不断提升用户体验。
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