CGF线上分享会：多点数智全面展示AI产品研发与落地实践

7月15日，消费品论坛（CGF）&多点数智（02586.hk）联合举办了一场关于AI话题的线上分享会，数十家消费品品牌商和零售商企业共同参与。CGF端到端价值链全球总监 Ruediger Hagedorn、多点数智副总裁张宇、多点数智AI产品负责人陈品竹、物美集团AI业务负责人等参与了话题讨论。

CGF计划组织一系列关于AI话题的线上分享，挖掘在人工智能领域取得显著成就、并拥有消费品行业的领先AI应用案例与实践经验，与全球行业领袖共同探讨前沿趋势，本期为第一期。

Ruediger Hagedorn首先表示，AI可以提升效率，促进创新，希望未来AI能够在整个产业链发挥更多价值。

随着AI的蓬勃发展，AI即代表新质生产力。零售作为AI核心应用场景之一，迎来了历史发展机遇。

“多点数智成立于2015年，以科技推动零售发展为己任，服务全球591家知名零售企业，覆盖10个国家和地区。近两年，多点数智通过Dmall 0S融合AI技术，推出多款AI应用产品，以新质生产力驱动零售高效增长。”张宇对多点数智做了简要的介绍。

陈品竹认为，零售是一个非常适合AI应用落地的行业，数字化基础设施相对完善，业务场景丰富、产业链条长，同时人工提效空间大，这些要素能够更好的体现出AI 的价值。

“多点数智在AI产品研发上是一个由点及面的过程，逐步开发出一系列AI产品，并产生协同效应，形成了AI产品的全景图，覆盖营销、供应链、用户、商品、门店等关键经营场景，逐步完善迭代。”陈品竹表示，例如AI智能导购，可以是全天候的购物助理；AI智能选品，可以重构商品决策流程，用 AI 驱动数据洞察，打造零售行业的智能选品中枢。

这些基于AI研发的新产品工具，可以为品牌商和零售商带来全新的工作体验，进一步降本增效。

多点数智AI产品的重要落地应用合作伙伴——物美集团，分享了AI智能出清、AI智能客服、AI智能巡检三款产品的具体落地和应用效果。

例如，AI智能出清通过历史销售及剩余库存数据自动计算时段折扣率，配合出清系统实时创建出清促销单，代替人工操作合理管控毛利和损耗，可以使生鲜出清的毛利达到最大化。目前，AI智能出清已在物美集团超200家门店落地，每年可为物美集团带来百万级的利润增长。

AI智能客服在线解决率达到 80%，客服人力成本降低 35%，质检效率提升 80%。AI智能巡检基于现有安防摄像头，通过 AI 算法自动生成巡检报告，任务整改率超 98%，部分场景节约人工巡检成本 70%，问题响应时间缩短至分钟级。

随着AI技术突飞猛进和广泛普及，未来，多点数智必将能够用AI加速零售企业增长，推动全球零售变革。