呼叫中心

呼叫中心能显著提高企业运营效率、管理水平和服务形象。呼叫中心的灵魂是应用。贴合企业的需求，才能体现呼叫中心的价值。需求的不确定性和技术的复杂性，是呼叫中心普及的障碍。中小企业建设呼叫中心，或者是小规模的呼叫中心，这种障碍尤其明显。最大的难题在于前期的决策评估阶段：1.呼叫中心是好，但是建成后能好到什么程度？2.哪种方案最好？事实上，这两个问题，对于规模更大的呼叫中心也同样是个难题。因为投资不菲，常