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手有“金刚钻”，敢揽“瓷器活”。2025年11月27日，美的第六届“金刚钻”服务技能大赛决赛在美的全球创新中心再度起航。以突破5万人的参赛规模，创下赛事新纪录。这不仅是一场技能的巅峰对决，更是美的将“用户至上”理念转化为可感知、可衡量的服务体验的深度实践。中国区域总裁王春凯发表讲话，表示美的多年来一直秉承用户服务第一的原则，不断提升优化售后的全流程服务体验。赛制革新：从技能比拼到用户场景的精准回应