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11月20日-21日，以“转型•创新•共赢——数字经济与数字化服务”为主题的第五届中国客户联络中心行业发展年会(以下简称年会)在北京举行。年会邀请政府部门领导、国内各行业标杆企业高管做主题行业发展报告，并举办“中国服务领袖峰会”、“中国客户联络中心行业大数据与智能产业峰会”等主题活动，分享客户联络中心行业发展的创新与变革，和服务创新路上的探索经验，以及行业最新的技术实践经验。北京合力亿捷科技股份有