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[ 51客服在线客服系统 ] 项目介绍

【产品部分功能】

● 完备的聊天记录

记录了客服人员每一次接待过程中的客户ID、地址(IP信息)、对话内容等。客服人员不能私自删除,方便统一管理,起到了一定的监督作用,并能由此为依,规范客服人员的对话用语,提高整体业务水平。

● 咨询客户来源分析

咨询客户进入对话界面后自动显示该客户诸如IP、所在地及搜索关键字等信息,方便客服掌握客户第一手资料,有针对性的引导客户。

● 界面风格设置

可以根据网站的风格选择适合的对话框界面及客服图标,使网站与客服系统在色彩及风格上达到更完美的融合。

● 访客消息预知

客服人员可看到客户正在输入尚未发送的文字内容,预先掌握客户心理及购买意向,方便快捷的回复客户问题,确保第一时间内抓住客户。

● 恶意客户阻止

可对恶意点击客服的访客进行IP阻止,避免给客服工作造成困扰,保证客服的工作效率。

● 截屏功能

与访客沟通时,经常会有文字难以描述的情况,此时截屏功能将帮助客服或者访客实时截取屏幕图像,并传送给对方。消除沟通障碍,自然会给您带来更多的业务。

[ 51客服在线客服系统 ] 加盟优势

【系统优势】

● 精准流量分析系统

实时在线统计用户来源,图文数三维分析流量数据

● 迅速的文件传输

便捷的双向文件传输,轻松资源共享

● 完备的聊天记录

全时保存完备聊天记录,精准导航业务轨迹

● 科学的客服考核

实时分析客服反馈,提高针对性、满意度

● 个性化的自定义设置

可以快速方便的自定义客服图标,客服界面

● 免费电话系统

免费电话,无人值守,主被动双向获取客户信息

● 快捷的发起对话

无需安装任何软件,让访客轻松与客服人员对话

● 高效无限座席

多个客服同时在线,提高网站咨询量与成交率

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