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[ U智客服全媒体智能客服系统 ] 项目介绍

【产品功能】

一、强大的云呼叫中心

● 软电话-强大通话控制能力

通话接听/挂断 支持三方通话 在线状态(置忙/置闲) 支持通话转接

● IVR语音流程-可实现任意配置

系统提供多达16种IVR流程节点,企业可随意组合配置,可实现几乎所有IVR流程

号码接入-全网运营商线路接入

400号码合规接入 客户自有固话线接入 自备中继线路接入 独有自营95号码

二、呼叫任务-确保销售工作量

● 管理员制定座席每日、每周通话数量、通话时长,云电销系统可设定时间内对座席人员及时提醒;

● 制定有目标的呼叫计划,有利于提高座席人员的工作效率,呼叫任务完成度,可以帮助管理人员日常考核销售人员工作情况.

三、客户号码加密-避免信息泄露

● 自动去重-避免撞单、飞单

企业将客户资料导入系统后,将自动去重号码,防止重复商机出现,销售人员在自己录入商机时系统也会判断商机是否重复,防止撞单;

● 信息机密-保证数据安全

平台资料可设置数据查看权限,可实现同级质检数据安全,也可实现客户号码隐藏,保障客户个人信息安全。

四、客户管理-高效利用线索

● 自有效分配-确保线索有效利用

公海技能组:可创建特定技能组,区分公海面向人群;

● 自定义领取规则:可设置手动、自动领取机制;

线索回收-确保线索跟进及时

自动回收-当线索超时未联系时系统会自动回收至公海

主动回收-管理者可将销售未联系的商机进行回收分配。

[ U智客服全媒体智能客服系统 ] 加盟优势

【品牌优势】

安徽鹏声科技隶属于上海鹏声信息科技有限公司,U智客服是鹏声科技经过6年的蜕变研发而成的新一代全渠道智能客服平台,功能包含了云呼叫中心、全渠道客服接入、电销系统、CRM客户管理系统、AI人工智能(智能工单、智能语音、智能聊天机器人等),让企业的客户服务向更加专业化、数据化、智能化和精细化发展,鹏声秉承“简单、高效、智能、可成长”的平台思路,做企业最贴心的合作伙伴。目前,鹏声科技服务的客户覆盖了金融、保险、汽车、教育、旅游、本地生活、企业服务、房产、电商等二十多个领域,包括中国人保、红星美凯龙、驴妈妈旅游网、易居中国、新浪乐居、房盟、沪江网校、船老大等众多知名企业,客户数量已达上万家。

[ U智客服全媒体智能客服系统 ] 合作流程

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