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[ 呼叫云CallCloud云呼叫中心 ] 项目介绍

呼叫云CallCloud把传统的自建或是外包的呼叫中心模式,转变为基于云计算和移动互联网的云众包式的分布式客服联络云,采用了由分散在全国甚至世界各地的自由职业者Clouder在家办公和接听客户电话的云端工作模式。公司或是雇主则按自由职业者与客户的通话时间和工作结果支付他们酬劳。呼叫云可以说是呼叫行业的猪八戒,专家客服领域的Uber。

【产品功能】

● 任务大厅

云端客服可以根据自己的空闲时间来自助领取任务

● 点击外呼

无需拨号,轻触客户号码自动外呼

● 隐私保护

重要客户信息,企业可以设置为部分号码信息隐藏

● 来电弹屏

客户来电会弹出聊天记录和工单信息

● 客户工单

客服可以通过移动终端录入、转发工单

● CRM客户管理

客服可以对客户信息设置回访提醒、追加记录等

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