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[ 群脉SCRM ] 项目介绍

群脉SCRM是由“世界IT服务100强”群硕软件开发(上海)有限公司研发的SCRM平台级产品,为企业定制“社会化客户管理解决方案”。基于SCRM用户生态数字化运营平台,群脉率先提出“CEP(数据驱动)+CDP(持续互动)”SCRM新理论,利用互联网+技术和思维,全渠道连接企业线上、线下客户触点,数据驱动全旅程客户经营,助力企业实现精准营销、场景化销售和个性化服务。

【产品介绍】

一站式SCRM系统管理平台 持续激发企业数字化变革活力

全渠道全渠道连接企业线上(微信、电商、App等)线下(门店,地推活动)等用户触点实施从获取到留存再到持续价值挖掘的全旅程用户运营和会员管理全链路全链路连接企业员工、合作伙伴、销售导购与客户实现市场、销售、服务全方位数据化用户运营开放性对接企业既有系统,打通数据信息孤岛可根据企业的个性化需求灵活定制,支持多渠道业务拓展可接入Facebook、Line等国际化社交渠道大数据即时:数据收集、处理、应用连续:数据前后关联,形成全景视图智能:智能用户分群,智能用户服务高质量弹性云架构支持大用户量、大并发多重技术、制度保障,确保数据、业务安全快速实施,配套服务完善,响应及时。

重新定义CRM:SCRM=CEP+CDP

以用户为中心,连接全渠道客户触点,通过CEP互动会员管理平台与用户持续互动,沉淀用户数据,通过CDP数据平台将数据价值变现,实现互动产生数据,数据优化互动,助力企业在市场营销、产品销售、和客户服务中的经营场景中实现数据化客户运营。

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