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[ 信通网赢云客服 ] 项目介绍

优音云客服(信通云呼叫中心)是信通网赢为中小型企业提供的企业统一通信解决方案,优音云客服由接入号码、云客服系统平台及系统扩展API三部分组成,各种社交场景集合于一身,让用户畅所欲言。

一、号码接入资源丰富

信通网赢提供400号码/1010号码/固话号码和接入服务,企业可将400号码、1010号码等作为优音云客服的接入号码,方便企业宣传和客户记忆,树立企业品牌形象。

二、平台功能强大

优音云客服支持全渠道接入(微信/网页/语音/邮件),一站解决客户难题,大幅提升客服工作效率;云端模式按需购买,节省大笔搭建费用,大幅缩短上线周期,满足客户通信需求。除此之外,信通网赢接入线路优质,语音通话音质清晰/稳定,更支持跨国业务接入服务。

1、统计报表

以报表形式展现客服工作详情,明晰平台话务变化情况,有利于座席排班。

2、录音储存

对通话进行录音,提升回访反馈的效率和精准性,有助于对客服工作进行公平公正的质检评测。

3、监控报表

多维度、全方位实时数据监控,给公司运营提供强大的数据支持,帮助企业清晰认知自身业务发展状况。

4、来电弹屏

来电或外呼时,弹屏显示客户详细信息及历史沟通记录,方便客服人员查询。

5、在线咨询

客户可以通过网站、微信等多种沟通方式与客户沟通,不受场地限制,实现移动办公,简单高效。

6、客户管理

记录保存客户姓名,电话,沟通记录等信息,有效跟进客户,清晰掌握客户跟进状况。

三、平台扩展性极强

优音云客服平台扩展能力极强,平台开放一系列的标准API接口,采用标准HTTP接口和SDK模式,非常容易集成到客户自有业务系统中。常用较多的接口有“电话条/弹屏对接/外呼接口/事件推送等”

[ 信通网赢云客服 ] 加盟优势

【项目优势】

1、一省到底

不仅节省搭建系统和硬件费用,平台还有丰富、优质、优惠的运营商线路供您选择。

2、专业咨询服务

我们有专业的云客服咨询顾问服务,针对您的业务量身定制IVR、客户和业务流程。

3、专业技术支持

我们提供专业的资讯、技术支持和售后服务。

4、不仅如此

每月优化建议,平台定期免费升级一对一售后,费用清晰透明。

5、专业团队 质量保证

我们拥有呼叫中心最专业的运营团队以及多年的技术和经验积累。

[ 信通网赢云客服 ] 合作流程

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