让用户更方便的获取生活实用信息 垂直搜索发展之道

无线运用迅猛发展，可谓前景大好，基于无线的应用更是层出不穷，就拿生活实用信息查询来说，国内知名的口碑、58、普加、爱帮等生活信息垂直搜索早已推出了wap版的运用，个别站点还优先推出了各种平台的客户端，信息量也都很庞大，还有一些更垂直的公司推出了各种基于手机平台的客户端运用，查餐馆、查酒店、查公交…大部分还都能基于位置;但是真正用wap、客户端来搜索生活信息的用户却非常少，什么原因呢?

没有需求?订饭店、住宾馆、租房、找保姆、招工、求职、查号码、开锁、查公交…应该说需求无处不在，尽管很多需求都可以通过PC端来满足，但要是像开锁这样的需求，谁需要的时候能有电脑在身边，不过墙上的小广告倒能帮上大忙…

这就不能说没有需求了，既然有需求、国外又做的那么火，不用与欧美相比，就连近邻的日本都发展得非常好，那为什么国人就不用呢?客观原因：暂无使用习惯、流量费用高、受众人群手机档次普遍偏低…

主观原因：推广不够、信息质量欠佳、操作不便…

看一下国内用户查询生活实用信息的操作吧：

能看出大部分用户在用PC查询，毕竟手机运用还在迅猛的发展，生活信息垂直搜索通过无线运用得以发展更是毫无置疑，现在没多少人用只需待发展而已，守株待兔，那天总会来临... ...但这不能说明咱的问题啊!

大家有没想过C(wap/客户端)和D(信息台)这两类使用习惯间的比较?

需要说明的是：这里指的信息台并不是高收费的信息点播，而是像114、12580、本地服务热线等信息电话

看看通过wap/客户端查询一条信息的步骤：

再来看看通过电话查询一条信息的步骤：

很显然，客户端虽然简化了很多操作流程，但打电话查询的便捷程度要远大于wap/客户端，并且在国内打电话及费用已经不再是问题，而手机上网或安装客户端确有很多的问题，受制于手机高级程度及流量费用。

电话搜索实用信息不仅操作步骤少，还有很多优势，在外走路或开车要看屏幕、腾出手来操作键盘都很不方便。

那么，像口碑、58、普加这样的垂直搜索，在PC端努力发展的同时是否还应该将重点放在wap或客户端应用的开发上?

继续开发无线运用，那最简单的是实现信息查询，然后实现稍复杂点的信息发布、管理，大家也都已下了很大功夫了吧;

如果将下一步的发展放在“信息台”(电话搜索)上面，需要做些什么呢?

以前思考过关于该平台的建设及操作流程并向当前就职公司的BOSS提出过，不过BS不重视，分享给大家吧，说不定能在哪个公司成为合适的应用并发展起来~

来看看我的最初设想：

如果像口碑、58、普加这样的垂直搜索网站要增加这样一个流程应该说是再简单不过的了，已经有现成的平台，只需要调整一下客服的工作流程或增设专门的电话坐席即可，在信息来源和推广方面已是抢占了市场先机，但还没有哪个站点这样做..

对于互联网公司，要扩大市场只能在现有的互联网用户和线下推广，要把线下的非网络用户转化过来时很难的，但让他通过手机间接使用现有的平台，应该是一项不错的应用吧，比推广wap或客户端省时省力多了，用户群也不局限于网民~

也许你会说114、12530不就在做这个吗?不见得，他们能提供的信息仅局限于电话黄页，更多的是居于坐席人员对本地的熟悉程度来提供信息，但要是涉及到垂直生活信息他们就没辙了。

口碑、58、普加这样的大公司还没有做，反而有一些小的公司开始涉足了类似这样的应用，例如最近青岛某新公司开始建立一个社区型电话保姆服务热线，能在一个区域内免费帮用户提供保姆、租房等信息，最初设立30个电话席位，并且弄到123开头的政务服务电话…至于信息的来源应该是他们的难点吧，毕竟他们要靠这个获取收入，收费发信息竞争力差，和报纸有些类似，但如果做好了，对查信息的人无疑会很方便。

好了，时间不多，先和大家分享这些吧，欢迎继续关注小D的博客~

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作者： dboy~小真

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