京东商城、凡客诚品官方微博内容观察

做微博营销有句话叫“先微博，后营销”，而在“内容为王”的时代，内容决定了微博的价值，体现品牌高度，展现品牌形象。随着微博的使用人群的日益增多，越来越多的电商相继加入到微博营销的行列，其中也不乏有行业佼佼者，他们在微博的平台上占据了品牌优势，他们是如何进行微博营销的?笔者从微博内容出发，选取了京东商城和凡客诚品两个在电商行业颇有名气的品牌电商，试图找到一定的规律和经验。

一、基础信息分析

京东商城和凡客诚品做为国内一线的电商品牌，粉丝来源主要是用户主动搜索关注+活动转化而来。其主动关注的人数较少，京东商城关注60人，凡客诚品关注403人，基本关注的为业界名人、知名媒体及知名企业，从细节处体现其品牌形象。倘若你的微博关于了大量的草根，相信不少人会对你的粉丝来源产生质疑，并对品牌形象产生影响。因为大多数个人微博及中小企业的微博都是通过互粉或者进群退群的方式去加粉丝，当然在这里并不是完全否认这种推广方式，而是要根据公司的具体情况来决定。

如图所示：凡客诚品和京东商城关注的多为业界名人、媒体企业，且多为认证用户。

从粉丝数量来看，由于凡客诚品的主微博为VANCL粉丝团，其官博的粉丝数量并不多。京东商城的子微博数达到11个(只统计加V微博数)，凡客诚品子微博数量达到8个。京东商城的微博矩阵是以京东商城官博为中心，每个业务板块划分一个子微博，凡客则是以VANCL粉丝团为中心，成多子星式的矩阵。

二、内容发布频率

从发布频率上来看，京东的平均发布频率为5.9条/天，凡客的平均发布频率为7.5条/天。且京东每周六无人微博发布，凡客每周六、日都无新微博发布。而众所周知，周末正是微博人群使用活跃的时间段，放弃这么好的时间段是有意为之？不过有个细节是值得肯定的，笔者翻看了近数日的微博发布情况，两个均未使用“皮皮时光机”等进行发布。

三、微博内容分布

统计周期：2012.3.1-3.12

京东商城官方微博的内容分布中以产品、促销信息，生活类小段子、科技及数码产品新闻排名前三，发布相关微博条数最多。凡客诚品官方微博的内容分布以互联网行业资讯动态、销售、管理经典段子、转发媒体对企业的报道及产品、促销信息为主。

四、总结

1、内容在精不在多

其实与笔者之前料想的相反，两个微博每日发布的数量并不多，但每条微博都是精心编辑过的。而在以往的微博营销的过程中，大量的企业为了留住粉丝，使用皮皮等发布大量同质化、与品牌无关的内容，而现在的微博用户普遍对于这种垃圾信息是反感的，不但不能留住粉丝，反而给粉丝留下不好的品牌形象。微博的内容重在精，能够为粉丝提供价值的信息，才能产生共鸣，引发传播。

2、细节彰显品牌实力

细节的处理能够彰显品牌的实力，如关注人群的选择、配图的选择、甚至是@的人都能体现名牌实力。如你的昵称和头像是否与公司VI一致;简介是否简洁明了，体现企业所属行业、产品、服务和定位;标签是否符合企业定位的关键词，子微博列表是否呈现公司业务/人员架构关系;我的关注和加入的圈子是否反映公司行业关系。(作者：IT茶馆社区 曾炜)