社区基因助力美啦打造C2C海淘平台

随着2015年海淘人群从百亿级别步入千亿级别，海淘市场已经成为众多电商大佬和创业公司的必争之地。而作为女性消费者黏性最高的核心类目，美妆市场受众年轻、重品牌、重复购买率高等特点更是引来无数玩家入局角逐。其中新晋的就有深耕美妆领域多年的粉红移动应用——美啦。

美啦做社区起家，80%以上的用户都是85后90后的年轻女性，在两年多的运营中，美啦发现，消费习惯分散化、碎片化是这一类用户的特点。如何帮助用户迅速达成购买决策、实现良好的用户消费体验是美啦引入电商模式，打造交易闭环的初衷。

目前海淘市场的几种玩法，集中在B2C，C2C，BBC保税区等模式。传统电商项目，B2C在产品信任度，物流速度和平台稳定性等各方面都远超C2C平台，这也是即便在淘宝做大的情况下，京东，聚美等电商依然能突出重围的原因。然而谈及美啦，其生而携带的社区基因决定了只有C2C买手制才能最大程度的发挥其优势。

当今不是一个品牌引领潮流的时代，而是一个业内领袖引导时尚的的时代。美啦的买手拥有各自独特的调性，将特有的生活态度传递给美啦的每一位用户。另外，为迎合用户购买习惯的碎片性和社交性，美啦不断构建应用场景，突出了以个性为导向的购买模式。

可能有人会质疑，美啦从社区转型为电商会不会丧失其用户粘性?然而实践证明，通过买手精选的商品和用户产生共鸣，是保持平台粘性的最好方法。据悉，在刚过不久的818电商“阻击”大战中，美啦以单日订单量万级的成绩领跑海淘创业平台，为自己交上了一份完美的答卷。

对于C2C模式的固有痛点，美啦同样有她的应对方法：

其一，正品保障。C2C海淘平台，在其丰富的SKU背后，一直为人诟病的是其真伪难辨的商品质量。美啦深知，对用户而言“正品”永远是最难撼动的敏感词。如果无视用户的诉求，一味冲单只能耗损品牌的信誉值。因此美啦而不惜重金开展了“美啦全球买手沙龙“项目，亲自奔赴全球为用户挖掘优质的海外买手。

目前“全球买手沙龙”已经进行了日本、韩国两站，并以每月1次的高频度继续开展。8月23日，美啦韩国买手沙龙在首尔盛大开幕，其“零佣金高返利”的让利政策引发了众海外买手的强烈兴趣，近八成的买手提交了入驻美啦的申请，并有10名优质买手被当众签下。

其二，服务体验。个人买手可以在精神社交层面促进用户沉淀，但是难以保障的是平台对服务体验的掌控度。为此，作为深耕美妆社区多年的美啦自有一套应对方法。为保障用户体验及正品品质，美啦对入驻的商家都会进行严格的资质审核和一对一的运营扶持。另外，除品牌授权方之外的海外卖家的货品，必须经过美啦仓库的检验才会发往用户手中。按照美啦CEO张博的说法，就是”让美啦成为中国女性用户在美妆领域最值得信任的化妆品购买平台。”

当然，如何强化美啦在物流供应链、清关流程上的能力，将是美啦之后一个阶段的命题。