方维O2O系统：社区服务落地，链接资源是关键

现在冷静下来，抛去恐慌和烦乱，再仔细审视2015年所谓的O2O寒冬期，那些不断加长的社区O2O企业“死亡名单”，真的如之前大家认为的那样可怕吗?

O2O业内知名的系统开发商方维科技不这么认为。2015资本寒冬，实际上是O2O行业内的一场新陈代谢。不难发现之前被淘汰的企业都有其共性：自身定位不清晰，产品功能架构同质化严重、高成本、非刚需、用户粘性差、市场容量不大、模式轻等。

适者生存，优胜劣汰。方维科技表示，经历过2015年的阵痛期仍站立着的企业，可以从上述所说一系列的弊端中汲取养分，避免深坑，慢慢蚕食现在逐渐打开的市场。方维社区O2O系统负责人蔡琳着重给众创业者强调：在将服务落实到社区每家每户的过程中，尤其要注重各方资源的链接。

蔡琳说，社区O2O创业现已逐渐走向明朗，但仍要注重避免再重复之前的“轻模式”，众多失败的案例已证明了这样的路是行不通的。几行代码、一个程序、一个平台，再加上些许的线上推广和社区地推，上线运营就是所谓的“社区O2O”了，如此轻的模式并不适用。

“没有贴合用户需求的特色应用、没有仓储、没有物流、没有强大的供应链以及需求的有效传递，却将大力气花在推广和地推、配送等人员成本上，运营成本之高，收益却不见得有多少，整个业态就是不稳定的，怎么会不出问题?”蔡琳说道。

那么，需要链接的各方资源主要有哪些?如何整合这些关系链更好地优化资源和配备需求?

蔡琳表示，所谓链接，无非就是将人力、商品、使用场景、供需关系合理地整合起来。

首先，社区O2O想要将服务踏实落地，离不开人与人之间的联系——倾听居民的真正需求，确保及时有效的反馈，使用户和平台之间的互动能保持在高频且互利的状态。社区O2O平台要能做到及时把有价值的商品和服务传递给用户，用户再有需求时就会继续与之联系。这样，人与人、人与平台之间的关系网就逐渐形成了。那么，如何保证沟通、送达过程的及时便捷和安全，是每个社区O2O创业者需要思考的问题。

其次，实现人与商品/服务之间的有效配对。O2O连接线上线下，社区O2O创业者要解决的就是如何实现二者间的有效配对，快速准确地让用户察觉到自己商品和服务的存在并能促使他们消费，让自身的服务能很好地解决他们的需求。通过为用户及时解决让他们为难的局面，当需求产生，用户自然会愿意再找你，这提升了社区O2O平台的使用频次，将人与商品/服务之间的联系做了增量。

第三，人与社区O2O使用场景的联系也尤为关键。通过之前人与人、人与商品/服务之间的联接增强， O2O的使用频率得以提升，创业者在前期因着重发展量广、刚需、高频的行业，同时在产品方面重抓用户体验度，洞悉用户的消费习惯可强化和固定使用粘性。

整合社区O2O链条式的各个环节，创新高效地将商品和服务与社区居民联系起来，优化升级效率，除了线上的推广运营，还要打通供应商、货物存储、社区配送等各个链条，这些都是社区O2O创业者们需要注重的资源链接。

而作为技术支撑，众社区O2O软件开发商们肩上责任不可谓不重，其中代表之一的方维科技也表示，团队将持续关注市场变化，以用户体验为导向不断优化完善自己的社区O2O产品，给创业者们提供有力的软件应用技术支持。