对企业而言,流量是为变现服务的。流量转化成为资金是公司采购、运营流量的核心目的。为了更好地将流量转变为资金,需要注意以下几方面。
(1)流量变现的一致性
在营销界,习惯性地称流量采购、筛选的人为前端,这些人包括SEM、SEO、渠道负责人等;称站内流量运营、维护的人为中端,这些人包括网站编辑、网页设计等;称流量变现的人为后端,这些人包括客服、销售、产品运营等。后端的销售话术,是需要和前端的营销内容相一致的。比如教育机构推出“开学季送大礼”活动,大礼内容是一些学校的介绍,学校附近的美食、娱乐和教育机构等,那么在后端的销售团队是需要将这部分内容明确的。即使公司没有打算送出这些礼品,只是一个市场的预算,也需要后端销售团队将此内容完全解释清楚。如果客户在前端网页中看到此部分内容,而后端销售团队在回答顾客关于礼品的咨询时,存在回答不清楚或模棱两可的答案,那么客户会感到被欺骗。不仅不会形成转化,还会口耳相传,对公司形象造成恶劣的影响。因此,每一次活动,每一个促销,都需要前、后端的网站建设技术人员写的程序和文案等内容完全一致。
(2)流量变现的节点性
流量在变现的过程中,需要给客户一个明确的起始时间和终止时间。清晰合理的时间节点不仅会给公司带来明确的规划方针,还会给客户带来信任和亲近感。在国内,大家比较喜欢问一个活动的截止时间是哪天,问当前有多少人参与或是购买等,以此来判断自己是否要参与。因此,可以拉长活动的时间,或者在不同的时间段内加入不同的营销内容,客户对于没有明确时间节点的事情不会太过关注和珍惜,因此,每个具体内容的活动时间一定要清晰明了。此外,建议在每次流量变现时,刻意给顾客制造一种紧迫感。比如活动过期后,恢复原价;错过此次活动,需要再等一年;现在会员招募,过期提高门槛等。
(3)流量变现的归类性
从前端采购、开拓出来的流量有着独一无二的特性。按照可变现的时间,可以划分为短期可变现流量和长期可变现流量;按照可变现的难度,又可以分为难变现、较难变现和易变现等。通过这些流量的特性,可以将这些流量按一定指标区分出来。区分之后,把这些流量给到销售团队或者产品团队。这样,可以提高流量变现的效率。营销人员不能等到销售团队质问自己“为什么流量这么差,我都没有办法变现”。而是提前以一定的形式区分开来,这样销售团队会按照流量的可转化维度进行资源分配。
(4)流量变现的唤起性
从营销的角度来讲,没有不能变现的流量,只有不会变现的个人。但有很多流量,在变现过程中,显得极为困难。这部分流量,需要通过一定的方式进行唤起。唤起的方式是多种多样的,有的公司会通过EDM(电子邮件营销)的方式进行,有的公司会通过手机短信的方式进行,有的公司会通过电话回访的方式进行。不论通过怎样的方式,此部分流量都需要耗费较大的精力,可能需要通过投放礼包、优惠和低价等方式,甚至可能需要以底价的方式来唤起。但需要谨记,这些被唤起的用户,应当与常规用户隔离开,避免给客户一种产品相同,对待方式不同的不公平感。
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