“曲美PLUS”的无界之美：让所有家居行业乱象都无以遁形

互联网家居家装行业近年来的高速增长，为用户提供了非常多的便利，然而受限于供应链整合能力的缺乏及技术实力的不足，少、慢、差、贵等痛点仍然存在于互联网家居家装行业之中。行业数据显示，仅2018年上半年互联网家装行业共产生消费者投诉5591件，其中装修质量差、建材质量差、装修工期长、无保修、室内空气不达标等成为消费者反映最多的问题，部分互联网家装公司更是直接“跑路”，让消费者蒙受了巨大损失。

9月27日，位于曲美京东之家北五环旗舰店(以下简称“旗舰店”)的开门迎客，则以“无界零售”为消费者进入“理想生活”、终结家居家装行业的乱象提供了一种可能。尽管旗舰店刚刚开门迎客，但消费者对于它并不陌生。早在今年的6月，作为京东与曲美在线下零售领域探索无界零售的尝试，位于北京大屯路的京东曲美-时尚生活体验馆，就以各种黑科技和场景化的购物体验，让“曲美模式”赢得了消费者与业界专家的广泛认可。

与之前的京东曲美-时尚生活体验馆相比，旗舰店在智能供应链、智能体验、时尚生活方式集成等等方面进行了全面的整合升级，而“曲美模式”也由此升级成为了“曲美PLUS模式”。这意味着，长期以来困扰行业和消费者的各种难题，或将迎刃而解。

智能供应链体系是“曲美PLUS模式”终结行业乱象的“底气”。旗舰店目前已建立起从家装、家具、家居到百货的供应链体系，涵盖了150多个合作品牌的30000多个商品，并通过大数据用户画像的方式主动为消费者“寻找”产品，既充分满足了消费者的个性化需求，也让传统家居门店品类少的问题彻底消失。

依托“黑科技”，线上线下完全融合的购物体验则是旗舰店“撩”人的又一秘技。消费者既可以直接在门店购物带走，也可下单选择由京东配送，同时线上线下的统一价格也避免了传统家居、家装市场价格不透明、虚假定价、诱导销售等“大坑”，使消费者可以最合适的价格享受到最优质的产品与服务。

随着消费观念的不断升级，家装产业的消费模式也在不断发展。对于家装而言，当前的消费者没时间参与、怕麻烦，更倾向于寻找一站购齐、高品质、高性价比的家装服务，更加关注整体装修效果、关注居住品质与整体性价比。因此，全屋定制、一站式整装将成为中国大家居产业发展的必然趋势，这一模式将全面改变传统家装模式，进而解决长期困扰在家装行业中装修效果不可控、工程造价不可控、工期不可控、最终装修品质不可控等四大痛点。

“曲美PLUS模式”的出现，拉开了全屋定制时代的大幕。除了到店购物之外，旗舰店还可为客户匹配家装设计师、家具设计师、软装设计师，一个设计团队为一个客户做服务。这意味着消费者不仅可以从旗舰店带走部分家装建材，更可以带走一个家，完成拎包入住。这种强大的供应链平台(京东)+直接服务客户的商家(曲美)的整合模式，或将成为未来行业的大趋势。

在业内人士看来，以旗舰店为代表的“曲美PLUS模式”，探索出了一条以无界零售赋能传统家居零售行业的转型之路，体系化地破除了家居家装行业的痼疾，让消费者可以直接“带走一个家”。作为真正意义上的第一家互联网赋能的家居体验店，旗舰店提供的不仅仅是产品与服务，更是未来智慧生活解的决方案。随着“曲美PLUS模式”在更多地区与平台的落地，家居行业的乱象也将与消费者彻底绝缘。