随着移动互联网的全面普及和人工智能技术的进步,CRM开始向智能化、轻量化、移动化方向发展。行业的转型,倒闭企业不得不进行创新升级,市场优胜劣汰的速度进一步加快。
研究机构认为,2018年,产品创新仍然是CRM厂商的工作重心,而AI将是产品创新的重要方向。相关AI专家表示,AI给企业应用带来的将是革命性的影响,所有产品和应用场景都要基于AI进行重新构建,尤其在CRM领域,人工智能技术的应用将重塑业务形态。
同时,除了AI带来的冲击外,生态的可持续性也是考验企业服务厂商的关键指标。因为在CRM领域,构建生态是很多有一定规模或技术理想公司的一项重要任务,这决定了CRM产品的生命力。
在海比研究发布的调研结果中,绝大部分移动办公厂商参与了生态的构建。但多数是参与到了别人的生态中,只有少数构建有自己的生态,可持续性好。在这些已经构建有自己生态的厂商中,有一家公司的生态非常值得关注。
那就是新进崛起的——喜推人工智能名片。
喜推人工智能名片打造的FCRM营销管理系统,聚焦全渠道营销、大数据分析、智能客服、营销技术等生态链,可以对用户的需求进行全方位满足:1、满足大型企业在统一的客户管理中心、全渠道营销、大数据分析方面的需求; 2、满足中小型企业在连接客户、智能客服、营销云方面的需求;3、满足个体微商在品牌打造、流量获取和精准转化方面的需求。
1、每一个员工都是销售员,实现全员流量变现
喜推人工智能名片拥有智能名片、AI助手、BOSS助手、商城、官网等功能,可展示员工个人形象、公司产品、企业朋友圈,促进企业与客户的联系、客户直接点击官网即可查看企业信息,省去网上四处搜索的时间。
员工上班下班,休息吃饭时,都可随时随地"一键转发"智能名片、产品介绍、官网等给微信好友、微信群、朋友圈等。只要点击,客户就会被"记录在案",销售员与客户此产生"血缘"关系,客户信息自动形成档案数据,永久储存,不会丢失。
2、依靠人工智能和大数据技术,了解消费者喜好
消费者心里是怎么想的,通过喜推人工智能名片实时反馈功能,销售人员就能清楚地掌握。例如,对方看了哪款产品,更关注产品功能还是价格,这些信息AI助手都会一一反馈给销售人员。这就让销售人员的沟通与服务更有针对性,当某个客户反复查看、对比某件产品的功能、价格,说明他们正是纠结性价比的问题,此时销售人员及时跟进,告知对方目前的限时优惠活动时,客户购物体验会明显改善,成交率也大大增加。
3、销售过程高效管理,实现企业和客户的双赢
创业型公司要快速发展,提升业绩,必须经营好客户!企业可以在喜推后台为员工开通喜推名片使用权限,绑定企业微信,开通后即可分享小程序名片,员工则可在企业微信内进行查看客户行为轨迹,客户标签等操作。企业管理者可以为企业全员开通喜推名片使用权限,依托于企业员工都需要名片的场景,进一步借助员工社交圈进行品牌、产品宣传,从而实现全员流量变现。
喜推人工智能名片管理系统的核心是对客户数据的管理,客户数据库是企业重要的数据中心,记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,并提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持。
以一个强大的生态系统为基础,再加一个完善的商业创意支撑,从综合来看,喜推人工智能名片的前途可谓是不可限量,必将成为CRM界的一匹黑马!彻底颠覆企业营销管理模式。
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