餐饮商家最明智的选择：微信点餐小程序助其打造智慧餐厅！

微信小程序于2017年1月9日推出，是腾讯继订阅号、服务号之后又一款战略级产品。当然，小程序与他们最大的区别在于，无需关注即可使用，更没有内容推送，属于微信里的一个轻量应用。

作为一款体量轻的产品，微信小程序自然也无需下载安装，用户只需通过小程序开放的64个入口中，即可打开，实现“即用即走”。

在小程序开放的64个入口中，其中附近的小程序、扫码等让小程序成为为线下商家服务的最佳工具，也成为线下商家们营销推广的最佳工具。

如今很多线下商铺纷纷入驻小程序，使用率最高的当属餐饮行业。

在微信小程序还未出现时，餐饮就已经开启了点餐新模式，随着微信支付在餐饮行业持续渗透，公众号扫码点餐服务也开始流行起来，用户与商户之间也开始呈现出一种新的互动模式，但餐饮行业依然面临着亟待解决的行业痛点问题，总结起来如下：

运营成本高

每个餐饮商家都会面临人力成本、门店租金等成本问题。当遇到就餐高峰，越多的人力越能减轻商家服务负担，但解决不少成本问题。此外，过多的餐饮服务人员在遇到就餐冷期时，竟显得有些“浪费人力”，但商家依然还要面临大额的人力支出。

此外，餐饮行业的运营状况取决于客流量，因此商家在进行选址时首先考虑人流量旺盛的地段，但这些地段租金不便宜，加上人力成本，使得商家整理运营成本持续增加。

运营效率出现瓶颈

餐饮行业发展激烈，加上运营成本的加剧，一些餐饮商家运营效率也出现瓶颈状态，在没有找到好的运营模式之前，长期“老一套”的运营模式，在如今对事物不断追求新鲜感的消费者而言，很难继续运营下去。

渠道成本提高

餐饮商家除了在线下进行营销活动外，如今互联网也处在一个流量红利期，商家也希望能够在网上拓展渠道。由于营销渠道成本较高，对于商家而言，也需要承担一笔不小的费用。

点餐体验差

在就餐高峰时期，用户需要面临长时间的等待，不利于就餐体验。此外，部分餐饮商家的餐谱设计不合理，很让获得顾客好感，极大地降低点餐体验。

在线下实体行业中，餐饮是一个规模巨大的行业。对于餐饮行业来说，越短的服务路径就可以越好地帮助餐饮节约服务成本，提高服务效率和品质，小程序的出现，恰好能让餐饮商家面临的所有问题能够迎刃而解。

1、设置会员系统

如今很多商家推出扫描微信/支付宝二维码进行付款，尽管这类支付方式非常方便，但对于餐厅而言，很难与顾客建立联系，不清楚顾客的具体消费数据。开通小程序后，可以加入会员系统，在点餐过程中就能成为会员，不仅让顾客主动办理会员卡，这种会员模式也会让顾客对餐厅产生依赖感。

2、优惠券、积分功能

餐饮商家可在点餐小程序中推出各种优惠券，刺激顾客进行消费。此外，当消费者成为会员后，消费的账目可直接转化为积分，积分可以兑换菜品或抵扣现金，甚至是换取礼品等，多种优惠模式可以增加顾客用店铺的粘性。

3、订餐功能

商家开通订餐小程序后，除了利用会员、优惠券、积分等营销方式对用户进行沉淀外，小程序的订餐功能可让用户到店即可自助排队、扫码拿餐，以此来帮助餐厅节省人力成本，提高翻台率。

4、拼团、砍价功能

商家也可在小程序中推出如今备受人们青睐的拼团、砍价功能。商家可推出一系列套餐，利用拼团活动给出合适的价格，刺激人们进行转发，从而在微信中行程裂变，砍价也是同理，起到拉新促活的作用。

如今小程序已经释放了多种能力，帮助餐饮企业大幅度提升经营效率，助力餐饮业智慧升级，实现高效经营，真正实现让消费者青睐的智慧餐厅！