骑手排队一小时顾客取消订单，美团贴补1000元“委屈奖”

A5创业网（公众号：iadmin5）12月21日报道，前天有一位美团的外卖小哥在为顾客等餐时落泪，还得到了美团的1000元“委屈奖”，这是怎么回事呢？

近日，有一个视频在网上颇为火热，视频的内容是一个身穿美团外卖工作服的外卖小哥，头上戴着安全帽，腿上还绑着厚厚的护膝，却坐在一家餐厅里默默流泪，旁边还围了一圈“吃瓜群众”。有一位女士手拿50元现金递给小哥，却被小哥婉拒。

这件事情其实发生在12月19日，当时小哥接到外卖订单时就前往商家排队取餐，但是由于顾客太多，外卖小哥排队一小时仍然没有取到外卖，于是他与顾客打电话商量是否可以加一些排队费，却不想顾客非但没有同意还取消了订单。等了一个多小时却遭到顾客取消订单，外卖小哥感到非常委屈，这才当场落泪。

对此，美团表示，他们不能不尊重客户由于超时而取消订单的正常权益，但是还是会给这名骑手按照正常的费用结算此单，另外还给这名外卖小哥发了1000元的“委屈奖”。