A5创业网(公众号：iadmin5)12月24日报道，现在的外卖来说，问题层出不穷，近日有网友外卖里吃出烟头，在网上投诉后，商家却回怼“估计再吃下去能吃出一包黄鹤楼”。
前几天，一位姓刘的先生点了一份外卖，可没吃两口觉得菜有点不对劲，吐出一看竟然发现是个烟头。他非常气愤，随后便向外卖平台投诉，并在外卖平台该店铺页面下进行点评。22日，他发现商家对点评进行了回复，但回复内容让他更加气愤。“不好意思了，估计在（再）吃下去能吃出一包黄鹤楼。”
刘先生觉得，商家根本没有认识到自己的错误，竟然还怼投诉的顾客。而店家称，他们很注意菜品卫生，对于刘先生在菜里吃出烟头一事，他觉得很奇怪，怀疑是有人在捣鬼，一气之下对刘先生的点评做了上述回复。不过回想一下，上述回复确实不妥当，不是正确处理投诉的方式。事后，他们退了菜钱，还赔了十几元钱。
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