销售成交难？智能小名片搞定80%客户跟进难题

有一个数据是这样说的，第一次接触客户就成交的情况很少见，80%的订单在跟进中产生。

你怎么看?请回想一下，你在跟进客户时，有没有出现以下情况：

给客户发消息后石沉大海，得不到回应。

不知道跟客户聊什么，只好不断重复产品卖点。

需要跟进的客户一多就乱，很多客户聊着聊着就没联系了。

客户跟进无策略、缺条理，导致很多销售的跟进成功率低。总觉得找不到客户，对工作越来越没有信心。如果你正好从事销售行业，下面我会告诉你3个方法，看了就能用。

方法1 聚焦高价值客户

你的时间很值钱，重新分配你的精力!

销售界有个二八原则，80%的利润来自20%的客户。当你手头有很多客户需要跟进时，先给客户分个等级，把80%的精力放到20%的重要客户身上。

怎么判断一个客户的重要程度呢?

硬件上，从客户公司规模、实力、需求匹配度上考虑;软件上，从客户的个人意向、态度上考虑。订单价值大就多费点心，客户意向高，就速战速决。

方法2 重视跟进记录

很多人会陷入销售误区，认为跟进就是不断重复产品卖点，靠死缠烂打打动对方。真的是这样吗?

跟进不是一场强买强卖，而是经过不断磨合，找到一种双方都满意的解决方案。每次跟进后，你都更了解你的客户，双方离共识又更近了一步，这才是有效跟进。

怎么做?一份包含“客户名片+客户背景+跟进笔记”的表格，是非常实用的工具。

下图是示例，你也可以参考模版自己做

表格的左边记录着客户的背景资料，右边是跟进简要记录。下次跟进前看看表格，你还会不知道聊什么吗?除了聊产品，你们可以聊家庭、聊爱好、聊观点……这样聊至少能给对方留下深刻印象。

这些信息收集难吗?一点都不难，几乎所有资料你都能在客户的朋友圈、名片、官网、以及拜访沟通时获得。

方法3 建立跟进模型

客户跟进，就是和人打交道，掌握“度”很重要。这就好比追女孩子，刚加上微信你就表白，人家不拉黑才怪。你还没跟客户建立信任，就一味营销，最终得到的自然是拒绝。

什么时候该逼单、什么时候得拉近关系，结合自身销售经验，建立你的客户跟进模型，它能让你的客户跟进更有条理，对成交有掌控感。

下面表格可以作为你的参考，不同类型客户，该采用什么跟进策略，都写的明明白白。

除了表格的内容参考外，跟进客户时还有个小技巧，每次都要为下次联系做好铺垫。即使这次客户明确不买你的产品，你也可以说：

“这次没能合作也没事，咱们保持联系，下次公司有活动我会第一时间告知您”

“我对您这个行业也挺感兴趣的，下次可以向您请教吗?”

“我也有一些朋友跟您是同行，下次您有需要，我可以帮您介绍”……

总之，多讲一句能为客户增值的话，留下一个利益点，下次你再找客户，他肯定不会不理你。

所以，总结一下，想要做好客户跟进，你需要注意三点：

1.合理分配时间精力，多聚焦高价值客户。

2.每接触一位客户，都要做跟进记录，这不仅是为了成交，也是为了建立人脉圈子。

3.建立跟进模型，思考针对不同类型客户，多久跟进一次、如何跟进等，长此以往，你的成交会越来越顺利。

跟进流程看似简单，做起来复杂，如何培养习惯?

1、有意识养成好习惯。接触一名新客户，就给对方发一张智能小名片小程序，请他查看。聊完意向后，在后台快速花10秒钟，给客户分类、打标签。

这样一来，第二天要跟进哪些重要客户，手机筛选一下就知道，非常方便。

2、及时更新跟进记录。和客户交换小名片后，基本的公司情况名片官网里都有，其他背景都可以填在备注里，每次和客户接触后，立马添加跟进记录，其实也不费力。不用列表格，一般手机花2分钟就能完成。

不同类型的客户跟进周期都不太一样，如果你怕忘记，在小名片中设置个提醒，方便接收自动提醒。

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