iPhone又降价了。
自今年年初开始，iPhone已经经历三轮降价。最新一轮从3月5日开始，天猫、苏宁、京东等各大电商平台纷纷加入，降价最高超过2000元。iPhone的每次“疯狂”降价，都伴随着业绩不佳的声音。
曾经，凭借强大的软硬件创新能力和品牌吸引力，苹果品牌在用户心中是“高端”的代名词。但10多年过去了，失去了乔布斯的苹果，再也没有打动人心的软硬件产品出现。
其实从2017年开始，iPhone的整体销量就开始大幅下滑，为了应对这个变化，苹果发布了iPhone X，打算用更高的售价来弥补引销量下滑而流失的利润，而他们也收到了成效，所以2018年继续推进这个策略，但创新匮乏无法继续支撑高价，库克也迎来了前所未有的挑战。
智能手机市场竞争越来越惨烈，iPhone销量下滑后，苹果开始主动寻求转型也是必然，现在来看其正在向服务转型。3月12日，苹果宣布，将于北京时间26日凌晨1点，在苹果总部史蒂夫·乔布斯剧院举行新闻发布会，据悉本次发布会的主角是软件和服务，预计苹果将推出原创内容的流媒体视频服务以及全新杂志和新闻订阅服务。
苹果的转型也给广大企业带来了启示，在市场竞争越发激烈的今天，产品同质化严重，企业的护城墙越来越经不起撞击，企业需要寻找新的竞争点。而在新商业环境下，消费者正在经历从“买得到”、“买得好”，向“买得爽”升级，体验成为核心竞争力，是商家和企业 “错位竞争”的发力点。由此可见，在以人为本的今天，重视客户服务，提升客户服务质量势在必行。深耕于在线客服行业16年的Live800一直致力为企业提供优质的在线客服系统，帮助企业提升客户服务，Live800怎么做到的呢?
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