315智能电销侵犯隐私被禁，小名片助力破解企业获客难题

来源：A5企业专栏时间：2019-03-19

今年的315晚会，多家科技企业因涉及个人信息安全问题被央视点名禁止。

据晚会曝光，目前市面上智能机器人骚扰电话、探针盒子搜集个人电话号码、手机APP泄露用户数据等层出不穷，主要分布在地产、汽车、金融、整形和培训教育等领域。智能机器人骚扰电话可以将以往一天300~500个人工电话的效率提升到最多一天5000个的机器人电话营销速度。

虽然对企业来说，营销效率得到了大幅提升，但却暗藏危机。除了涉及用户隐私安全外，过度骚扰还会导致用户反感，失去品牌信任，得不偿失。过度电销被禁后，企业该如何填补获客空白？最近，智能社交小名片正逐渐兴起，成为市面上较为流行的企业获客工具。

什么是小名片？

根据小名片官网介绍，小名片是一款小程序名片，它的前端是一个带社交关系链的名片，后端则部署了智能雷达系统，可以精确探测客户访问轨迹、行为轨迹、关注点等信息，帮助使用者在微信10亿用户中快速获客。同时，小名片还自带SCRM，打通了企业管理者、销售与客户之间的关系链和信息流，能方便企业管理销售、沉淀客户。

社交获客，避免隐私问题

和被央视点名批评的智能电销机器人不同，小名片采用的是社交获客模式。智能电销往往是通过非正常手段，获取用户手机号码等私人信息，再由机器人电话拨打筛客，是侵犯隐私的行为。小名片采用的是通过社交方式和用户建立商务关系。

用户通过点击或扫码进入小名片小程序，首先看到的就是一张名片，同时也可以在小名片官网中了解更多公司新闻、产品介绍等内容。企业在首次接触客户时，就先展示自己的信息，而且是以名片的方式带出，符合商务人群社交习惯，有利于迅速在客户心中建立认知。

另外，从用户角度看，视觉浏览比语音传递信息的准确性更高更直观，且如果用户自己也是小名片的使用者，还可以和当前名片进行交换。整个过程模拟了商务社交初次见面的过程，用户始终处于知情的状态，平等交换联系方式，不存在隐私暴露等问题。

信息互通，保障双方权益

并不是所有查看了你的名片的用户，都愿意和你交换。小名片作为获客工具，又如何保障企业权益？

事实上，在小名片后台，名片使用者可以在不加微信、未交换名片的情况下给访客主动发送消息，且信息会以服务通知的方式出现在用户的微信首页。这种方式既能保证信息被用用户看到，又能避免拨打电话不合时宜打扰客户。

双方可以在沟通小名片雷达聊天中进行初步沟通，意向合适则可以通过互换名片、加微信等方式进一步加深双方关系。

智能筛选，找出意向客户

需求不匹配也是人们厌恶骚扰电话的一个重要原因。小名片内嵌智能销售雷达，可以实时同步访客浏览轨迹，帮助名片使用者判断该访客意向偏好。例如，一名销售在使用小名片时，就可以在后台实时查看访客的渠道来源、浏览内容、停留时长、查看次数等关键信息，方便销售按照客户意向度、重要程度分类跟进，在推销和避免对用户造成打扰两者之间找到平衡点。