比达咨询2018年度报告：齐家网份额第一，土巴兔下滑严重

近日，国内知名数据研究机构比达咨询发布《2018年度中国互联网家装市场研究报告》，针对互联网家装在2018年的市场结构、竞争格局、用户及行为进行了深度的研究分析，并对国内主流的互联网家装平台开展了调研，洞察市场变化以及未来发展趋势。

随着中国新房、二手房交易市场以及租赁市场的火热，“互联网+”应用在家装领域，为家装带来新的发力空间，加之政策等利好，互联网家装市场发展潜力巨大。比达咨询报告显示，2018年中国互联网家装市场同比增长34.9%，仍处于高速增长阶段。

中国互联网家装市场规模在不断增长的同时，行业集中度也在提升。根据报告，得益于平台战略推进以及上市带来的资金支持及品牌效应，齐家网于2018年平台交易额占比进一步扩大达到41.3%，几斤攻占行业半壁江山。土巴兔则在2018年进行多次战略更换，加之寻求上市融资失败，市场份额迅速萎缩，占比仅为24.6%。

此外，2018年12月主要家装APP日活用户增长率中，齐家网最高，为39.5%；爱空间排名第二，为8.9%。比达报告认为，齐家网与浙江美大等众多知名企业连续达成战略合作，打造家居品牌权威评价体系，得到市场、政府、用户多方面认可，活跃用户增长态势较为强劲，土巴兔则出现掉队情况，日活用户增长率低于爱空间、蜗牛装修等其他二三线品牌，下滑态势明显。

在综合竞争力方面，齐家网入局较早并且发展以来持续深耕产品服务、创新供应链建设，在海量品牌中优势明显，2018年上市后，资本的加持使得其用户覆盖率进一步上升，此外齐家网重视多维度布局，为用户解决资金等问题痛点，利用大数据及人工智能技术最大程度满足了新老用户在家装中的需求体验，综合竞争力最强。

长久以来，互联网家装是一个缺乏品牌的市场，齐家网自成立后，凭借优质服务和产品树立了良好的用户口碑，获得了的市场认可，并抢占了用户心智。与此同时，齐家网2018年发力创新技术、系统，在智能匹配、精准推荐等多环节进行创新，从源头把控装修公司资质，不仅把控施工交付各个环节，为互联网家装行业提供了标准化施工及交付流程，还提供装修齐家保、第三方监理等保障服务，大大提高了用户装修体验。根据报告显示，2018年主要互联网家装平台用户满意度中，齐家网满意度高达90.6%，依旧位于榜首。反观土巴兔由于2018年全年遭遇多次重大用户投诉危机，包括平台主动设置合同陷阱等事件，用户口碑急剧下降。

通过新技术升级和创新业务模式，齐家网成为了中国互联网家装行业的领导者和变革者。业内人士认为，当前以齐家网为代表的互联网家装台充分利用数据和技术优势，通过人工智能实现线上、线下服务体验的融合升级，实现行业转型发展。未来，齐家网在保持领先优势的同时，将深耕核心业务，拓展多元化服务链条，为用户提供更优的家装体验。