线下业务布局一周年的每日瑜伽,是如何实现线上线下瑜伽教学无缝对接?

在人人都追求“better me”的时代,“提升自我”或许是当代青年最喜欢挂在嘴边的词汇之一了,而要达成对更好自我的预期,读书和健身往往缺一不可。多年以前,健身房还是小部分人群的专属场所,如今走进健身房的人已经没有明显职业性别区分。

但对不少人来说,定期去健身房依然是一件时间、金钱成本不低的事。和线下健身房相比,健身类APP的优势在于不受时空限制、性价比更高。不难发现,健身APP近年迎来了快速发展,每日瑜伽正是瑜伽这一赛道中的佼佼者。

超5000万用户的差异化需求,每日瑜伽如何满足?

目前,每日瑜伽APP用户数量已超过5000万,其中涵盖了212个国家、国内400余个城市,三项数据均较去年同期有了明显提升。2018年艾瑞咨询发布的《中国瑜伽行业研究报告》显示,每日瑜伽在全球瑜伽APP市场中排名第一。

在采访过程中,李祖鹏提到最多的就是“用户”和“产品”。而多年以来的产品打磨和用户积累,也正是每日瑜伽的核心竞争力。

课程始终是是满足用户的差异化需求的重点。以线下来看,无法兼顾全部学员的瑜伽能力基础是线下瑜伽团课的痛点之一。对用户而言,过难或过容易的课程都会导致他们难以坚持下去。

进入每日瑜伽APP后,用户会在个人资料页看到“能力测评”,完成系统推送的视频练习后,根据自己练习时的感受选择反馈后,会收到匹配自己能力的课程推荐。

数量是判断课程多样性的重要指标,目前每日瑜伽APP中的课程数量已超过2000节,涵盖基础瑜伽课程、减脂塑形、理疗滋养、冥想瑜伽、高阶进阶等全面的专业化课程体系,同时更有国内外独家授权的名师系列工作坊,针对不同等级用户需求,量身打造定制化课程。除了一般的录制课程,每日瑜伽还设有老师在线指导课程、直播课程等,授课老师中不乏瑜伽圈内的“明星人物”。

同时,针对更深层次用户需求的课程类型也在不断的拓展着,训练营服务是在名师课程之后每日瑜伽的又一力作。「21天瑜伽入门体式精讲课」、「14天突击减脂训练营」、「13天理疗修复小班课」等都是针对用户需求量身定制的跨越流派的代表,不仅有专业老师24小时在线陪伴和监督,还随时提供饮食指导,为用户完成练习目标加持。目前,每日瑜伽APP中大部分课程的续课率已达50%,明显高出行业内约20%的均值。

“健身瑜伽都有‘反人性’的因素,坚持下来其实很难。在坚持练习3到5周之后会更容易坚持,因为这已经成为了一种习惯。”李祖鹏提到,培养用户练瑜伽的习惯,关键在前3到5周。

在每日瑜伽的练习板块,用户可以选择结伴,组成“小分队”一起练习,由组长监督成员们按时打卡。相比一个人孤独的练习,每日瑜伽的结伴功能帮助用户找到同类,小组成员间的互相监督,大家一起朝着这个方向前进,一定程度上改善了“坚持难”问题。

课程以外,围绕瑜伽的硬件装备也是用户的刚需——每日瑜伽的电商板块在过去一年的时间里增长很快,目前在产品上覆盖了包括瑜伽垫、瑜伽服、瑜伽辅具在内的各种技术装备,达到了公司对它的最初定位:提供符合每日瑜伽用户需求的性价比较高的瑜伽产品。

2018年,有关“线上流量枯竭”的声音不绝于耳,线下体验也成为一大热词。虽然线上瑜伽教学已成为更多用户的选择,但线下瑜伽场馆依然有着独特优势。近期来自美国的一些研究显示,线下运动场所已成为年轻人的“第三空间”,承载着锻炼以外的社交、休闲功能。

去年4月,每日瑜伽位于北京黄渠的线下教学中心开始营业,据李祖鹏介绍,目前线下交流中心已经培养了不少线下用户,她们大多来自线上——在使用每日瑜伽APP一两年后,这些学员希望在线下同样可以进行学习,将线下学习落地,线上线下学习的闭环就此形成。

越是冬天,越要修炼内功

在资本遇冷的现状下,2019年不会是轻松的一年,甚至在不少人的断言里这注定是一个“冬天”——会有不少靠泡沫堆积起来的企业难以生存。但对优质企业而言,这不失为一个沉淀的机会点。

在李祖鹏看来,所谓的“冬天”正是每日瑜伽修炼内功的时机,具体而言就是深挖用户需求,和他们进行深层次沟通。在客服、问卷调查以外,每日瑜伽还会不定期举办用户线下交流活动,或者邀请用户来到公司交流探讨,面对面地听取他们的反馈。

“为什么用户会来每日瑜伽?她在练习过程中遇到的困难是什么?用户为什么选择留下/离开?”李祖鹏举例说道,“如果我们得到以上信息后去做更深层的分析、知道我们如何去做产品改良和更新,就能更好地满足用户需求。这一系列的工作比较传统和流程化,但它其实能够真正让我们找到自己的核心竞争力。”

《中国瑜伽行业研究报告》显示,全球瑜伽产业最发达的美国瑜伽认知率为90%,较2012年提升了15个百分点。相比美国市场,我国瑜伽用户渗透率还很低,处于市场发展早期,尚未建立起完善的行业标准。

瑜伽行业整体相对纷繁复杂,市面上有各类小规模健身房、瑜伽会所等等。在李祖鹏看来,瑜伽行业未来也将面临洗牌,在这个过程中,会需要头部企业带领大家建立规范和行业标准。

作为行业领头羊,每日瑜伽不认为自己要把所有事全部做完,它更想要去做的是和更多优质企业合作,把瑜伽行业再向前推一步。

上文提到的线下教学中心就肩负着这种责任。每日瑜伽开设线下场馆有两个重大意义:其一是要在亲自实践中掌握线下场馆的运营逻辑,为今后赋能更多线下瑜伽馆打基础;其二是希望完成线上线下教学的无缝对接。这样的模式目前在国内外有不少人已经在尝试,但目前还没有非常好的落地模型,作为瑜伽行业里的头部公司,每日瑜伽认为它有义务去研究一下怎样把线上线下资源进行完美结合。

结语

艾瑞咨询发布的《中国瑜伽行业研究报告》显示,女性是当前中国瑜伽行业主要服务的对象,占比高达94.9%;从城市分布来看,瑜伽用户目前仍相对集中于比较发达的城市,一二线城市用户占比65.8%。总的来说,当今“80后”、“90后”的一二线城市女性群体是中国习练瑜伽的主力群体。在每日瑜伽APP中,来自海外发达国家、国内一二线城市的用户也是主力。未来,每日瑜伽也期待在国内三四线城市、海外发展中国家寻找更多市场增量。

事实上,除了专业习练瑜伽的人群之外,健身小白、初级爱好者都是每日瑜伽的潜在用户,“包括跑步后的拉伸、健身操里的一些动作都属于瑜伽动作,所以我们希望接触到潜在用户,把瑜伽这个圈子的覆盖面扩大。”李祖鹏说到。

因为打破了时空限制,以每日瑜伽为代表的健身APP未来将会持续增长;另一方面,在“体验”越来越重要的今天,线下场馆也有其不可替代的功能。可以预见的是,线上线下相结合将是瑜伽乃至健身行业未来的理想模式。而构建一个理想的线上线下相结合模式,还需头部企业以及全行业从业者的共同努力。