看数字营销如何助力消费品企业转型升级

近年来，数字经济已成为全球经济发展的主线，并逐步推动产业界和全社会的数字转型。作为企业数字化转型的重要突破口，数字营销的市场需求不断爆发。

何为数字营销？

数字营销是以“技术＋数据”双驱动，将传统营销进行在线化和智能化改造，进而帮助企业构建消费者全渠道触达、精准互动和交易的过程。不同于传统意义上的精准营销和广告服务，数字营销绝不仅是单纯使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动，数字营销更强调的是对云计算、大数据等新技术的运用以及互联网业务逻辑分析的能力。目前，国内已经形成了以阿里云、腾讯云等云计算生态的数字营销新阵营，它们与云徙科技、微盟等数字营销新生态厂商共同致力于帮助零售、汽车、房地产、金融、医疗等众多行业企业搭建数字中台从而助力其实现企业营销的数字化转型。

哪些行业对数字营销的需求最为迫切？

对于营销数字化转型升级的敏感程度，不同行业的需求度和紧迫感不同。与最终用户越接近、与消费者产生互动体验越频繁的行业，往往对数字营销的需求越高。其中，消费品、汽车、房地产等都是数字营销转型动力较强的典型行业。以消费品行业为例，随着移动互联网技术的快速发展和智能终端的不断普及，消费品企业主要面临着海量数据应用及二次开发、线上线下业务融合以及企业内部管理精细化程度有待提高等挑战。对此，数字营销解决方案提供商通过为企业搭建基于数字中台、微服务架构的数字营销平台，从而帮助企业实现企业内外部数据的汇聚、处理并快速赋能上层应用，实现企业业务的快速开发与迭代。

消费品企业应用案例分析----以云徙科技为例

某日化公司旗下拥有多种不同架构的应用程序，包括数十个网站和APP。随着互联网运营场景的更新迭代和客户需求的不断提升，该公司如今面临着三方面问题。第一，互联网运营场景拓展受限。作为较为常见的互联网运营方式，“秒杀”已经是众多互联网企业的必争之地，但目前该企业的在线商城系统架构并不支持“秒杀”等互联网运营场景；第二，消费者体验有待提升。由于“秒杀”的技术应用在另外的系统中，每次消费者在进行“秒杀”活动都会出现操作不便的困扰；第三，数据反哺业务的能力有待提升。用户在智能设备上使用APP时会产生大量数据，而该企业每次数据导出都需要至少2个小时，无法实现实时数据分析、精准把握客户需求，从而无法支持该企业进行业务开展和创新。

为解决该日化企业遇到的瓶颈，作为国内新一代企业数字化服务商，云徙科技基于数字中台建设，为其制定了4个阶段的企业业务+效率提升方案，分为购物平台数字化、事业工具数字化、供应链系统数字化和财务系统数字化。通过提供营销数据分析SmartDA、API 网关、云管平台ICP等产品，帮助该日化企业开发出订阅式应用系统，实现业务能力云化，从而减少系统重复建设性工作，提升IT系统建设效率；在用户体验方面，云徙科技通过聚合该企业后台数据并赋能企业业务，帮助该企业通过单点用户登陆实现多个业务的应用互通，并通过对游客、普通顾客、优惠客户、经销商等多类用户的全生命周期管理，实现数据驱动运营，聚焦客户体验提升。在云徙科技中台方案的实施下，该日化企业实现了每秒订单创建能力提升400%、每秒订单付款处理能力提升360%、产品完成下单时间降低50%等多方面的效率提升，并在用户体验提升、IT系统成本下降、销售业绩提高等方面也取得了显著改善。

数字营销市场未来将如何发展？

基于整体市场、技术成熟度、企业发展态势等指标的研判，赛迪顾问认为，中国数字营销解决方案市场将在2019年迎来一轮爆发，市场规模将达到652.5亿元，年增长率高达25.4%。由于可以助力企业实现数据、业务双向赋能以及避免企业IT系统重复性建设等突出优势，未来，建立一个全面服务化架构的“数字大中台”模式将会成为传统大型企业全面数字化转型的最佳解决方案，甚至成为未来数字营销的主导方案。同时，企业数字营销中台将朝着跨终端、全渠道、全域运营方向发展，帮助更多企业实现业务数据化、数据业务化，赋能企业智能化营销。

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